요즘 쿠팡에서 많이 물건 사는대 1년 대금은 5천 정도 되는거 같아요
반품도 많이해요 일단 질러 그리고 맘에 안들면 환불
전자제품도 사용해서 중고가 되든 말든 무조건 반품 받아주니 물건사는대 고민을 안해요
일단 사고 보는거죠
기존 대표적으로 옥션에서 구매했는대 어때요.. 포장 뜯었다고 반품 안해준다고 발광을 하고
심지어 택배 받은거 건들지 않고 반품 해도 택배송장 붙어있다고 상품파손으로 반품거부..
송장 니들이 택배 보낼때 붙인거자나....
그러다 보니 옥션 같은대 이제 로그인할 일이 없어졋는대
오늘 아침에
그래 네이버 쇼핑이 뜬다는대..
네이버 에서 구매 해보자
오전에 레이저 빔프로젝트 하나 구매 합니다. 사실 불안합니다. 쿠팡 처럼 반품 안해주면 어쩌지?
나 이거 본적도 없고 가격도 싸지도 않는대 일단 그대로 네이버 믿고 구매 합니다.
오전에 판매자 전화 옵니다 이제품 단종이라 2배 비싼 제품을 그냥 보내준다고 합니다.
이건 또 뭔 미친개소리 인가.. 누가 2배 비싼 제품을 보내.. 사기구나...
주문취소 하는대 주문취소도 안받아줍니다. 단종됐으니 2배 비싼 제품 받으라고
오전에 전화가 10통 와요(그중 부재중 6통) 다른제품 받으라고 이거 범죄 아닙니까?
진짜 당혹 스럽고 열받습니다. 이런 업체는 신고 해야지 이거 네이버에 있으면 안된다는 생각으로
네이버에 신고 하려고 하는대 전화 통화가 안되요 아니 애초에 전화 받을 생각이 없어요 연결 통로가 없습니다.
채팅으로 신고 되겟지? 그런거 없습니다. ai 채팅도 없어요...
채팅 만들어놓긴 했는대 자동반사 로 응답하는 메뉴 입니다.
네이버 그냥 포기 입니다. 네이버 로그인 할일은 없을거에요
빔프로젝트나 무사히 주문취소가 되었으면 좋겠습니다.
쿠팡은 전화 하면 상담원 바로 연결됩니다.
직원 하나 붙어서 케이스 끝날때까지 모니터링 해줍니다.
직원이 마무리 될때까지 상황보고하고 계속 연락와요
전화 한번하면 끝날 일인대 쿠팡이 오바 가 있긴 합니다.
결론 .. 네이버 한번 써볼래다 오전시간 다날리고 사기당할뻔...
그냥 네이버 쇼핑이나 지마켓 옥션은 과거 난립했던 이커머스랑 크게 다를 바 없다고 생각하면 맘 편하다 봅니다. 결국 판매자와 직접 연락해야...
솔직히 쿠팡도 로켓배송, 로켓와우, 무배, 무반의 한정된 품목 아니면... CS 대응 수준은 네이버쇼핑과 별다를 바 없는거 아닌가 싶고요. 개떡같은거 별반 다를게 없긴 해요...ㅠ
근데 반품꺼리가 많나요? 다품종으로 한없이(?) 구매하는 편이지만 반품 한달에 두세건 할까말까인데...
제도가 있다고 해서,
제도를 과남용하면, 누군가는 피해를 받습니다.
반품 환불되는 물건들에 대한 간접비는 쿠팡에서 일부만 흡수해요.
판매자가 대부분 독박 쓰는 구조입니다.
쿠팡은 그렇게 처리해도 장사가되니까 그런 제도를 만들었지만,
쿠팡에라도 입점해야만 생존할수 있는 자영업자들은 진짜 죽어납니다.
위 링크 페이지 하단 ‘고객센터에 문의하기’ -> ‘메일 문의하기’ 누르시면 네이버 쪽으로 문의 가능합니다.
말씀하신 경우라면 네이버에서 즉각 처리해 줄 겁니다.
쿠팡이나 네이버나 옥션 등등 일반 판매자면 다 똑같아요...
그냥 개인사업자들입니다... 쿠팡 멤버십의 cs를 기대하면 안 되어요...
전 대부분 사고자 하는 걸 주문하고 제품에 이상이 있지 않고서는 반품을 하지 않습니다.
그냥 써보고 마음에 안들어서 반품한다 라고 하시면 쿠팡 말곤 답이 없을 것 같네요.
일반적이지 않을까 생각 됩니다
주문량은 카드회사에서 결제횟수가 너무 많아서 카드 마모 됬겟다고 주기적으로 연락와서 교체 해줘요...
근대 전 온라인이 많은대.. ? 의구심이 들긴 합니다
배송비 150000 이지랄 하는데 많아요...
국내 사무실도 없나봐요...
반품을 원천 차단
그 비용은 다른 소비자들이 다 부담하는 거죠.
마케팅이나 상품판매할때 체리피커나 블랙컨슈머
골라 내는것도 결국 전체 비용부담으로 돌아오고
가격 상승의 원인이 되는거지요.
시스템이 쿠팡과 달라서 조금더 번거로운 거죠
쿠팡이 너무 기울어진게
무지성 반품때문에 판매자들은 죽어납니다.
구매자들은 편하지만 쿠팡이 트래픽을 볼모로
판매자들을 괴롭히고 있습니다.반품,대금처리등
그리고 전자제품을 써보고 반품한다?불량이 아닌데 반품을 받아주는게
개인적으로 이해가 안되는 시스템인거 같습니다.
그냥 하나의 판매 방식이고 모두동의한 상태에서 진행 하니깐요
장점도 있죠... 구매자인 전 구매계획이 없는 제품을 구매 하게되는거죠
써보고 좋으면 쓰고 이게 아닌데 하면 반품이고
일어나지 않을 매출을 발생시키는건 크다고 봅니다 없는걸 만들어 내는거니
네이버나 옥션 등은 판매자가 직접 판매하기 때문에 반품 재고를 떠안고 가야해서 그렇습니다.
전 그렇지 않다고 봅니다.
그런데, 제품 불량도 아니고 사용해보고 그냥 마음에 안들어서 반품하면 판매자는 이 거래에서 무엇을 얻는거죠? 가격이 좀 있는 상품은 몇 번만 비슷한 건이 발생하면 적자로 망하겠는데요? 사용했던 물건을 재포장해서 받기를 원하는 소비자도 없을테고 이 물건은 어떻게 처리하면 될까요?
이 시스템이 마음에 맞는 사람들끼리 모여있는거에요
더 싸게 공급 할수 있어도 이런 말도 안되는 (사용후 반품등의 구매자 귀책반품) 반품도 고려 해야 해서 대부분의 일반 소비자는 더 비싼 가격에 공급받게 됩니다.
일반 판매자 제품은 반품 받기 힘들어요.
네이버는 이런거 없습니다. 하지만 가격에서 경쟁력이 있어요.
쿠팡알바를 했었던 딸아이의 말을 들어보면, 전혀 다른 물건을 넣어서 반품을 하기도 하고
빈 박스가 와도 환불을 해주기도 한다네요.
아마도 아마존 플랫폼을 벤치마킹 한거 같네요.
반품 제품은 따로 팔던가, 폐기 처분을 할겁니다.
블랙컨슈머라고 부르고 있죠..
쿠팡이 할인해서 판다곤 하지만 결국 판매자가 손해액을 떠안게 되는 구조죠
이 방식이 손해면 누가 쿠팡으로 판매를 하겠어요 네이버에서 만 팔겠죠...
제품이 엉뚱한게 왔는데
반품하는게 당연한거죠.
'반품도 많이해요 일단 질러 그리고 맘에 안들면 환불'
이게 무지성이 아니면 도대체 뭐가 무지성일까요..
문제가 없다고 느끼시는 거면 어쩔 수 없겠습니다만, 뭔가 좀 안타깝네요.
다른 오픈마켓은 그렇지 않을텐데 왜 쿠팡처럼 반품 안해주냐고 불평이시면...쩝
소상공인 돈벌어먹기 참 힘들겠네요.