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모두의공원

네이버 쇼핑에서 물건 사다 속 뒤집어 지네요 47

3
2026-07-08 12:19:01 수정일 : 2026-07-08 14:47:37 210.♡.59.133
joo720

요즘 쿠팡에서 많이 물건 사는대 1년 대금은 5천 정도 되는거 같아요

반품도 많이해요 일단 질러 그리고 맘에 안들면 환불

전자제품도 사용해서 중고가 되든 말든 무조건 반품 받아주니 물건사는대 고민을 안해요

일단 사고 보는거죠


기존 대표적으로 옥션에서 구매했는대 어때요.. 포장 뜯었다고 반품 안해준다고 발광을 하고

심지어 택배 받은거 건들지 않고 반품 해도 택배송장 붙어있다고 상품파손으로 반품거부..
송장 니들이 택배 보낼때 붙인거자나....


그러다 보니 옥션 같은대 이제 로그인할 일이 없어졋는대
오늘 아침에 

그래 네이버 쇼핑이 뜬다는대..

네이버 에서 구매 해보자


오전에 레이저 빔프로젝트 하나 구매 합니다. 사실 불안합니다. 쿠팡 처럼 반품 안해주면 어쩌지?
나 이거 본적도 없고 가격도 싸지도 않는대 일단 그대로 네이버 믿고 구매 합니다.
오전에 판매자 전화 옵니다 이제품 단종이라 2배 비싼 제품을 그냥 보내준다고 합니다.
이건 또 뭔 미친개소리 인가.. 누가 2배 비싼 제품을 보내.. 사기구나...

주문취소 하는대 주문취소도 안받아줍니다. 단종됐으니 2배 비싼 제품 받으라고

오전에 전화가 10통 와요(그중 부재중 6통) 다른제품 받으라고 이거 범죄 아닙니까?


진짜 당혹 스럽고 열받습니다. 이런 업체는 신고 해야지 이거 네이버에 있으면 안된다는 생각으로

네이버에 신고 하려고 하는대 전화 통화가 안되요 아니 애초에 전화 받을 생각이 없어요 연결 통로가 없습니다.

채팅으로 신고 되겟지? 그런거 없습니다. ai 채팅도 없어요...
채팅 만들어놓긴 했는대 자동반사 로 응답하는 메뉴 입니다.
네이버 그냥 포기 입니다. 네이버 로그인 할일은 없을거에요

빔프로젝트나 무사히 주문취소가 되었으면 좋겠습니다.


쿠팡은 전화 하면 상담원 바로 연결됩니다.
직원 하나 붙어서 케이스 끝날때까지 모니터링 해줍니다.

직원이 마무리 될때까지 상황보고하고 계속 연락와요

전화 한번하면 끝날 일인대 쿠팡이 오바 가 있긴 합니다.


결론 .. 네이버 한번 써볼래다 오전시간 다날리고 사기당할뻔...

출처 : 2002-01-20 00:00:00
joo720 님의 게시글 댓글
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댓글 • [47]
백반이
IP 223.♡.47.10
12:22 2026-07-08 12:22:16
·
엥 쿠팡은 포장 뜯어도 환불해 주나요? 몰랐네요.
까만거북이
IP 211.♡.240.179
12:42 2026-07-08 12:42:08
·
@백반이님 와우 멤버십이면, 로켓배송 상품은 30일 이내 환불 가능합니다.
우리최고
IP 175.♡.106.56
12:22 2026-07-08 12:22:49 / 수정일: 2026-07-08 13:04:16
·
저도 사업상 여기저기 많이 구매하는데... (사업자 이커머스 구매액이 연 1~2억 정도 될 듯...)

그냥 네이버 쇼핑이나 지마켓 옥션은 과거 난립했던 이커머스랑 크게 다를 바 없다고 생각하면 맘 편하다 봅니다. 결국 판매자와 직접 연락해야...

솔직히 쿠팡도 로켓배송, 로켓와우, 무배, 무반의 한정된 품목 아니면... CS 대응 수준은 네이버쇼핑과 별다를 바 없는거 아닌가 싶고요. 개떡같은거 별반 다를게 없긴 해요...ㅠ

근데 반품꺼리가 많나요? 다품종으로 한없이(?) 구매하는 편이지만 반품 한달에 두세건 할까말까인데...
삭제 되었습니다.
마이보리
IP 150.♡.242.24
12:29 2026-07-08 12:29:05
·
네이버쇼핑의 조악함과는 별개로...

제도가 있다고 해서,
제도를 과남용하면, 누군가는 피해를 받습니다.

반품 환불되는 물건들에 대한 간접비는 쿠팡에서 일부만 흡수해요.
판매자가 대부분 독박 쓰는 구조입니다.

쿠팡은 그렇게 처리해도 장사가되니까 그런 제도를 만들었지만,
쿠팡에라도 입점해야만 생존할수 있는 자영업자들은 진짜 죽어납니다.
아찌
IP 211.♡.128.34
12:29 2026-07-08 12:29:30
·
네이버 가장 큰 약점인거 같긴합니다. 아예 연락할 고객센터가 없는거나 마찬가지라는점..
구렝구랭
IP 117.♡.9.83
12:30 2026-07-08 12:30:10 / 수정일: 2026-07-08 12:30:32
·
장단점이 있고, 불편한 점도 있겠지만 전 쿠팡 안쓸랍니다.
w0218
IP 221.♡.152.17
12:30 2026-07-08 12:30:45
·
https://m.help.pay.naver.com/contactUs.help

위 링크 페이지 하단 ‘고객센터에 문의하기’ -> ‘메일 문의하기’ 누르시면 네이버 쪽으로 문의 가능합니다.
말씀하신 경우라면 네이버에서 즉각 처리해 줄 겁니다.
혼란하다혼란해
IP 222.♡.57.17
12:30 2026-07-08 12:30:59
·
쿠팡은 멤버쉽이라 로켓배송, 판매자로켓은 묻지마 반품 가능한데
쿠팡이나 네이버나 옥션 등등 일반 판매자면 다 똑같아요...
그냥 개인사업자들입니다... 쿠팡 멤버십의 cs를 기대하면 안 되어요...
덕구오빠
IP 14.♡.111.130
12:35 2026-07-08 12:35:37
·
@혼란하다혼란해님 네이버도 멤버쉽은 있죠..
schaft
IP 220.♡.254.173
12:32 2026-07-08 12:32:14
·
반품을 그렇게 많이 하시나요?
전 대부분 사고자 하는 걸 주문하고 제품에 이상이 있지 않고서는 반품을 하지 않습니다.
그냥 써보고 마음에 안들어서 반품한다 라고 하시면 쿠팡 말곤 답이 없을 것 같네요.
joo720
IP 210.♡.59.133
13:03 2026-07-08 13:03:24 / 수정일: 2026-07-08 13:08:09
·
@schaft님 네 많은 편인대 주문량도 많은편이라 비율로 보면
일반적이지 않을까 생각 됩니다
주문량은 카드회사에서 결제횟수가 너무 많아서 카드 마모 됬겟다고 주기적으로 연락와서 교체 해줘요...
근대 전 온라인이 많은대.. ? 의구심이 들긴 합니다
소드
IP 124.♡.95.167
15:24 2026-07-08 15:24:37
·
@schaft님 저의 경우 쿠팡 반품건의 대부분이 의류였습니다. 실착을 해보지 않으면 모르는거라...실제로 온라인 의류 물류센터 쪽 경험자 이야기 들어보면 반품률이 한 4~60% 됐던거 같아요. 그래서 의류 물류센터는 반품쪽이 핵심이라던...
보챙
IP 175.♡.133.164
12:33 2026-07-08 12:33:12
·
ㅈ팡 중공 물건 수입 판매 하면서 반품 못하게 하려고

배송비 150000 이지랄 하는데 많아요...

국내 사무실도 없나봐요...

반품을 원천 차단
lux
IP 211.♡.207.251
12:35 2026-07-08 12:35:36 / 수정일: 2026-07-08 12:36:06
·
이 글은 마치 한문철에 자기 불리한 영상 억울하다 올리는 마인드인가요?
산들바람12
IP 61.♡.181.34
12:36 2026-07-08 12:36:49
·
내키는 대로 사서 쓰고 반품하면
그 비용은 다른 소비자들이 다 부담하는 거죠.
마케팅이나 상품판매할때 체리피커나 블랙컨슈머
골라 내는것도 결국 전체 비용부담으로 돌아오고
가격 상승의 원인이 되는거지요.
이미션
IP 218.♡.86.251
13:08 2026-07-08 13:08:08
·
@산들바람12님 반품 미개봉, 반품 상태좋음 등의 제품 할인도 있습니다. 이런 제품만 구매하는 소비층도 있습니다.
때때토
IP 123.♡.19.176
12:39 2026-07-08 12:39:48 / 수정일: 2026-07-08 12:41:48
·
일부악덕한 판매자들 아니면 상품에 훼손이 없다면 다 반품해 줍니다.
시스템이 쿠팡과 달라서 조금더 번거로운 거죠
쿠팡이 너무 기울어진게
무지성 반품때문에 판매자들은 죽어납니다.
구매자들은 편하지만 쿠팡이 트래픽을 볼모로
판매자들을 괴롭히고 있습니다.반품,대금처리등

그리고 전자제품을 써보고 반품한다?불량이 아닌데 반품을 받아주는게
개인적으로 이해가 안되는 시스템인거 같습니다.
joo720
IP 210.♡.59.133
13:11 2026-07-08 13:11:00
·
@때때토님
그냥 하나의 판매 방식이고 모두동의한 상태에서 진행 하니깐요

장점도 있죠... 구매자인 전 구매계획이 없는 제품을 구매 하게되는거죠
써보고 좋으면 쓰고 이게 아닌데 하면 반품이고

일어나지 않을 매출을 발생시키는건 크다고 봅니다 없는걸 만들어 내는거니
프랑지파니
IP 14.♡.253.234
12:40 2026-07-08 12:40:15 / 수정일: 2026-07-08 12:40:46
·
쿠팡은 자기들이 직접 매입해서 판매하고 반품 받아주는데, 매입하는 공급가를 엄청 후려쳐서 가능한 구조 입니다.
네이버나 옥션 등은 판매자가 직접 판매하기 때문에 반품 재고를 떠안고 가야해서 그렇습니다.
누비건
IP 112.♡.104.171
12:44 2026-07-08 12:44:01
·
솔직히 쿠팡이 반품에 대한 손해등을 다 감수할까요?
전 그렇지 않다고 봅니다.
NoaeC
IP 211.♡.247.201
12:44 2026-07-08 12:44:11
·
저런덴 뭐냐면 중국에서 물건 떼다 파는 장사치들입니다. 근데 주문 받고 발주 넣으려고 보니 가격이 올랐거나 하는 경우 일겁니다. 짜증 나죠. 근데 저건 네이버 뿐만 아니라 쿠팡도 저런데 있습니다. 요즘 국내생산품이 거의 없다보니 저런 경우가 허다 합니다. 자동차키 케이스 갈이용 케이스 주문하고 3주 걸려서 받은적도 있습니다.
꼬룸
IP 168.♡.100.109
12:46 2026-07-08 12:46:55
·
쿠팡 저 반품 정책이 편하긴 한데 문제가 좀 많죠. 반품 상품이라고 약간 싸서 사보면 다른 제품 들어있다거나.
김미겔
IP 118.♡.12.185
12:49 2026-07-08 12:49:01
·
음.. 제가 그래서 저희 상품 쿠팡에만 팔지 않습니다.
쭈따
IP 118.♡.65.215
12:54 2026-07-08 12:54:37 / 수정일: 2026-07-08 12:58:47
·
이번 건은 반품이 아니라, 구매 취소가 안된다는 거라 가른 건이네요.

그런데, 제품 불량도 아니고 사용해보고 그냥 마음에 안들어서 반품하면 판매자는 이 거래에서 무엇을 얻는거죠? 가격이 좀 있는 상품은 몇 번만 비슷한 건이 발생하면 적자로 망하겠는데요? 사용했던 물건을 재포장해서 받기를 원하는 소비자도 없을테고 이 물건은 어떻게 처리하면 될까요?
joo720
IP 210.♡.59.133
13:04 2026-07-08 13:04:40
·
@쭈따님 쿠팡같은경우 반품 상품으로 가격 할인해서 재판매 합니다
킹사탕
IP 222.♡.0.200
13:17 2026-07-08 13:17:54
·
@joo720님 반품상품으로 가격이 할인된 만큼 쿠팡이 판매자한테 보상 안해줍니다. 그냥 판매가가 할인 되는 구조에요. 회원가입비 (로켓와우) 는 쿠팡이 받고, 환불도 쿠팡이 하지만, 그 손해는 판매자가 떠앉는 구조 랍니다.
joo720
IP 210.♡.59.133
13:21 2026-07-08 13:21:13
·
@킹사탕님 맞아요 여기서 누군가 속이는 구조는 없어요
이 시스템이 마음에 맞는 사람들끼리 모여있는거에요
킹사탕
IP 222.♡.0.200
13:38 2026-07-08 13:38:36
·
@joo720님 이해를 못하시는듯요. 무분별한 반품, 사용해보고 아니다 싶으면 반품 하는게 정당한것은 아닙니다. 그 반품 상품은 고스란히 판매자가 떠앉게 되고, 판매자는 반품을 고려해 마진율 책정을 할수밖에 없어요. 그나마 이렇게 할수 있는 상품일 경우나 가능 하죠.

더 싸게 공급 할수 있어도 이런 말도 안되는 (사용후 반품등의 구매자 귀책반품) 반품도 고려 해야 해서 대부분의 일반 소비자는 더 비싼 가격에 공급받게 됩니다.
쏘울
IP 14.♡.170.51
13:01 2026-07-08 13:01:55
·
진짜 진상이네요.....
왕발이2
IP 59.♡.217.198
13:07 2026-07-08 13:07:41
·
쿠팡도 직접 판매 제품이나 로켓배송 제품만 조건 없이 반품을 해주지,
일반 판매자 제품은 반품 받기 힘들어요.
네이버는 이런거 없습니다. 하지만 가격에서 경쟁력이 있어요.
쿠팡알바를 했었던 딸아이의 말을 들어보면, 전혀 다른 물건을 넣어서 반품을 하기도 하고
빈 박스가 와도 환불을 해주기도 한다네요.
아마도 아마존 플랫폼을 벤치마킹 한거 같네요.
반품 제품은 따로 팔던가, 폐기 처분을 할겁니다.
스프S2
IP 211.♡.181.56
13:10 2026-07-08 13:10:13
·
일단 사서 써보고 하자가 있는것도 아니고 그냥 마음에 안든다는 이유로 반품하는걸
블랙컨슈머라고 부르고 있죠..
쿠팡이 할인해서 판다곤 하지만 결국 판매자가 손해액을 떠안게 되는 구조죠
orcinus
IP 222.♡.181.231
13:10 2026-07-08 13:10:38
·
쿠팡 바이럴인가요????
왁짜
IP 211.♡.193.44
13:12 2026-07-08 13:12:51
·
님이 어떤 식으로 반품하는지는 모르겠지만 사용해서 중고가 되든말든이라는 표현을 보면 정말 단순변심으로 30일 물건 써보고 반품하는 사람이 있나보군요. 빔프로젝트면 상하지 않게 잘 쓸수 있을테니까요. 희한한 세상이네
joo720
IP 210.♡.59.133
13:16 2026-07-08 13:16:08
·
@왁짜님 그러한 시스템 덕분에 판매량 곡선이 차트를 뚫고 올라가요
이 방식이 손해면 누가 쿠팡으로 판매를 하겠어요 네이버에서 만 팔겠죠...
바람따라-
IP 112.♡.88.114
13:18 2026-07-08 13:18:01
·
이 글 읽다가 속 뒤집어지는 사람도 많을 듯요..
양파껍질
IP 211.♡.188.35
13:19 2026-07-08 13:19:42
·
프로 반품러가 여기 계셨군요…
joo720
IP 210.♡.59.133
13:21 2026-07-08 13:21:53
·
@양파껍질님 구매량이 많이 반품도 많다는거지.. 프로반품러는 아닙니다
Anunnaki
IP 14.♡.89.151
13:22 2026-07-08 13:22:58
·
와.. 실제로 이런 분이 계신 줄 몰랐습니다.
히데곤
IP 223.♡.54.95
13:25 2026-07-08 13:25:05
·
쿠팡 광고 잘하시네...
엘리시아
IP 223.♡.249.125
13:26 2026-07-08 13:26:35
·
왜 문제있는사람으로 몰아가는지?
제품이 엉뚱한게 왔는데
반품하는게 당연한거죠.
arki
IP 118.♡.84.252
14:02 2026-07-08 14:02:56
·
@엘리시아님 플랫폼을 떠나 첫단락에 "무조건 질러, 맘에 안들면 환불" 이부분에 많은 분들이 공감하지 않아서가 아닐까요
대누쿠
IP 218.♡.12.196
13:27 2026-07-08 13:27:14
·
쿠팡에서 반품 무지성으로 하면 블랙 먹어서 더 이상 쿠팡 이용이 불가능할텐데, 신기하네요
joo720
IP 210.♡.59.133
13:28 2026-07-08 13:28:28
·
@대누쿠님 무지성반품 하는게 아니니깐요...
대누쿠
IP 218.♡.12.196
13:58 2026-07-08 13:58:32
·
@joo720님 본문 위에서 두번째 줄
'반품도 많이해요 일단 질러 그리고 맘에 안들면 환불'
이게 무지성이 아니면 도대체 뭐가 무지성일까요..
문제가 없다고 느끼시는 거면 어쩔 수 없겠습니다만, 뭔가 좀 안타깝네요.
관양동아스날
IP 119.♡.1.118
13:33 2026-07-08 13:33:23
·
그러지좀 맙시다.
주나파
IP 61.♡.170.150
13:47 2026-07-08 13:47:14
·
쿠팡이야 멤버십에 반품 조건이 들어간거고...
다른 오픈마켓은 그렇지 않을텐데 왜 쿠팡처럼 반품 안해주냐고 불평이시면...쩝

소상공인 돈벌어먹기 참 힘들겠네요.
불꽃슈터
IP 183.♡.109.233
14:37 2026-07-08 14:37:52
·
입점 업체는 죽어납니다 ㅠㅠ
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