뉴스1과 채널A 기사 제목은 일부러 그러는건가 싶죠
오월단체 "스타벅스, 5·18 모욕 닉네임 차단하라" | 오마이뉴스
"매장 내 정치·사회적 혐오·비하 표현 차단 기준 마련, 직원 보호 조치해야"
"주문하신 '탱크' 고객님"…선 넘은 스벅 조롱 닉네임에 오월단체 '분노' | 뉴스1
“‘탱크’ 고객님~”…스타벅스 조롱 닉네임에 ‘분노’ | 채널A
[공동 성명서] - 오월 단체 공동 입장 -
스타벅스는 매장 내 혐오행위를 차단하고,
직원들에게 책임을 전가하지 말라!
스타벅스 일부 매장에서 5·18 민주화운동이나 특정 대상을 조롱하는 단어를 영수증과 주문 닉네임에 등록해 공공연히 부르는 참담한 일이 벌어지고 있다. 일상적인 문화 공간이어야 할 카페 매장이 특정 세력의 혐오 놀이터로 변질되고 있는 것이다.
공동체의 상식과 존엄을 무너뜨리는 이러한 조롱 행위가 온·오프라인을 통해 무분별하게 따라 하기식으로 퍼져나가는 현 상황에 깊은 우려를 표하며, 이를 엄중히 경고한다.
이러한 문제가 계속되는 것은 스타벅스 내부에서 발생했던 '5·18 모욕 마케팅' 사태 때 회사가 안일하고 소극적으로 대처했기 때문이다. 스타벅스는 닉네임 시스템 등을 악용한 조롱 행위가 매장 안에서 아무런 제재 없이 벌어지도록 사실상 매장과 서비스를 방치하며 기업의 사회적 책임을 저버리고 있다.
또한, 심각한 문제는 회사가 책임져야 할 잘못과 사회적 비판의 대가를 최전선의 현장 직원들에게 고스란히 떠넘기고 있다는 점이다. 현장 직원들은 이미 '5·18 모욕 마케팅' 사태라는 사측의 잘못으로 인해 회사를 대표하여, 현장에서 시민들의 따가운 비판의 목소리를 온몸으로 대면해야 했다. 대외적 비판을 감내해야 했던 직원들이 이제는 매장 안에서 벌어지는 무분별한 혐오와 조롱에 또다시 무방비로 노출되는 이중의 고통을 겪고 있다.
매장 직원들은 조롱 섞인 영수증을 출력하고 이를 억지로 호출해야만 하며, 이 과정에서 발생하는 욕설과 폭언을 맨몸으로 감당하고 있다. 회사가 이윤만 추구하며 매장의 일탈과 직원의 정신적·육체적 고통을 모른 척하는 것은 명백한 책임 회피이자 부당한 책임 전가이다.
진정성 있는 사과는 말뿐인 사과문이 아니라, 잘못을 바로잡는 실질적인 행동과 조치로만 증명된다. 스타벅스는 눈앞의 상황만 모면하려는 미봉책을 버리고, 매장 실태를 철저히 조사하고 혐오를 차단할 시스템 개혁에 당장 나서야 한다.
이에 우리는 스타벅스의 통렬한 반성을 촉구하며 다음과 같이 강력히 요구한다.
하나, 매장 안에서 정치적·사회적 혐오 표현과 비하 행위를 차단할 확실한 기준을 마련하고, 5·18과 특정 대상을 조롱하고 선동하는 사람에게는 즉각 나가달라고 요구하거나 매장 이용을 제한하라!
하나, 회사의 방치와 책임 전가로 현장에서 고통받는 직원들을 보호할 수 있는 실효성 있는 대응 매뉴얼을 만들고, 피해 직원을 위한 심리 치료와 법적 지원을 전면 보장하라!
우리는 스타벅스가 사회적 책임을 다하는 기업으로 돌아오기를 바라며 현 상황을 깊이 우려하고 있다. 이에 사측이 이 엄중한 상황을 직시하고 실질적인 변화를 위한 긴급한 조치에 나설 것을 다시 한번 강력히 촉구한다.
2026. 6. 2.
공법단체 5·18민주유공자유족회
공법단체 5·18민주화운동부상자회
공법단체 5·18민주화운동공로자회
5·18기념재단
저런 쓰레기 만도 못한 것들에게 무슨 극우니 우파 운운인지 모르겠습니다. 사회적 제거 대상이자 사회악이죠
이용객들이 맘에 안들면 그냥 불매를 하면 되는거 아니겠습니까.
커피빈이나, 메가커피같은 건 경쟁사명은 차단어인데
저런 조롱혐오문구는 그대로 살려둔 거죠.
그게 '회사가 추구하는 정체성'이라면 어쩔 수 없는 거겠죠.