스타벅스 탱크데이 논란에 "의도적 역사 비하" 62%…"이용 줄일 것" 76%
58분 전
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다수의 소비자가
이번 사안을
단순 실수가 아닌
'의도적 역사 비하'로 인식하는 것으로 나타났다.
사과와 인적 조치 등
후속 대응에 대한 평가는
전반적으로 냉정했으며
이번 사태가
실제 소비 행태에도
적지 않은 영향을
미치고 있다는 점도 확인됐다.
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아시아경제가
21~22일 온라인으로 실시한 설문조사에 따르면
'이번 스타벅스 마케팅 논란을 어떻게 보느냐'는
질문에
응답자의 61.8%가
'의도적인 역사 비하'라고 답했다.
'심각한 역사적 무지'라는
응답(24.5%)까지 포함하면
전체의
86.3%가
이번 논란을
단순 실수가 아닌
의도 또는 무지에서 비롯된 문제로 본 셈이다.
'단순한 우연'이라는 응답은 14명(12.7%)에 그쳤다.
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"이용 줄이겠다" 75%…'탈벅'까지 등장
브랜드 이용 의향에도 부정적인 변화가 확인됐다.
'이번 사태 이후
스타벅스 이용 의향'에 대한 질문에
응답자의
75.5%가 '이용을 줄이겠다'고 답했다.
'변화 없다'는 응답은 20.9%,
'늘리겠다'는 응답은 3.6%에 불과했다.
이는 이번 사안이
일회성 논란을 넘어
브랜드 충성도와
소비 선택에
직접적인 영향을 미치고 있음을 시사한다.
실제 온라인에서는
제품을 폐기하거나
매장을 이용하지 않겠다는
이른바 '탈벅' 움직임까지 확산하고 있다.
주관식 응답에서도
비판적 인식이 두드러졌다.
"실수로 보기 어렵다",
"선을 넘었다"는 지적과 함께
"기업 오너의 메시지와
조직 문화가
마케팅 리스크로 이어진 것 아니냐"는
문제 제기도 나왔다.
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아시아...경제...마저...
.......스벅....
폭망행...이라는..요...??