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드리미X60울트라 4회 사용기

루돌프사슴소 · · 수정

조회 7,619 · 공감 0 · 댓글 16

약 8년 만에 다시 로봇청소기를 사용하게 되었습니다.

아이들이 학교에 가는 낮 시간에 청소가 되면 좋겠다는 생각에, 롯데백화점 런칭 행사 때 드리미 X60 울트라를 129만 원에 구매하였습니다.

일주일 동안 4회 정도 사용해 본 후기를 남깁니다.

1. 청소 관련

    •    청소력은 전반적으로 좋다고 느껴집니다. 제가 직접 진공청소기로 돌리고 물걸레질을 한 것보다 더 깔끔하게 느껴질 정도입니다.

    •    방 4개, 거실, 부엌 기준으로 진공청소 → 물걸레 순으로 돌리면 약 2.5~3시간 정도가 소요됩니다. 단, 한번에 멈춤없이(문턱 걸림, 물걸레 빠짐 이슈.. 등) 모든 청소를 마친 적은 없어서, 멈췄다 재개하고 이런 시간까지 포함입니다.

    •    ‘에코’ 모드는 밤에 돌려도 될 정도로 조용한 편이며, 일반 모드는 비교적 시끄러워서 아무도 없는 낮 시간에 사용하는 편이 좋습니다.

2. 기기의 움직임

    •    평탄한 바닥에서는 움직임이 나쁘지 않은 편입니다.

    •    다만 7.9cm의 슬림 높이로 소파 밑까지 청소가 가능하다는 홍보와 달리, 실제로는 잘 들어가지 않습니다.

    •    소파 밑 높이가 10cm 초반인데도 진입을 거부하고, 억지로 밀어 넣으면 “위치를 파악할 수 없다”며 청소를 진행하지 않습니다.

    •    TV장 밑에서 소음매트로 넘어올 때도 머리를 부딪히며 10분 정도 낑낑대다가 결국 포기하는 일이 자주 발생합니다.

3. ‘드리미홈’ 앱

    •    앱의 UI/UX가 직관적이지 않은 편입니다. 로봇청소기를 눌러도 로봇 설정이 아닌 맵 화면으로 이동하며, 수동 조종 메뉴는 찾기 어렵습니다.

    •    한글화도 전체적으로 약 10% 정도는 표현이 다소 부자연스럽거나 오타가 있는 것으로 느껴집니다.

    •    구입해서 앱 설치한지 채 이틀도 지나지 않았는데 비밀번호 변경하라는 알림이 뜨기 시작하더니, 오늘까지 계속 뜨고 있습니다.

Screenshot_20260403_115046_Dreamehome.jpg


4. CS(고객센터)

    •    소파 밑 청소가 되지 않는 문제에 대해 앱에 있는 cs 메일(support.kr@dreame.tech)로 문의했더니, 답장이 와서 약 3일 동안 5~6건 정도의 메일을 주고받으고 증상 재현 영상과 사진까지 제공했습니다.

    •    그런데 마지막에 청소기 본체 시리얼번호를 확인한 뒤(이전에는 베이스스테이션 시리얼 번호를 전달해줬었는데 이거 말고 본체 시리얼번호를 다시 달라고 함 ㅡㅡ) “이건 저희 소관이 아니니 다른 곳(dreamekoreacs@gmail.com)에 문의하라”며 책임을 넘겨버렸습니다.

그마저도, 그 문의하라는 다른 곳에서는 또 다른 업체로 넘겨버렸습니다..!

    •    소비자 입장에서는 동일한 ‘드리미’ 브랜드에 문의한 것인데, 내부에서 알아서 전달하지 않고 처음부터 다시 문의하라고 하니 다소 불합리하다는 느낌을 받았습니다.

Screenshot_20260403_120010_Gmail.jpg


총평

    •    청소 성능과 가격 대비 가성비는 꽤 만족스러운 편입니다.

    •    다만 장애물 회피 능력과 좁은 공간(소파 밑 등)으로의 침투력이 부족하고, 앱의 UI/UX와 CS 관리 체계가 아쉬운 점이라 느껴집니다.



혹시 궁금한 점 있으면 댓글로 물어봐 주세요,경험한 선에서 답변 드리겠습니다!

댓글 16

  1. clolans ·
    첫글... 환영합니다 무언가의 냄새가 나는 글이군요
  2. nariyada · · 공감 3
    @clolans님 안그래도 모공에 사람도 없고, 콘텐츠도 편중되어 가는데 너무 노골적인 광고글 아니면 한번은 넘어가시고 지켜보시는게 어떨까요? 용기내서 올린 글일수도 있는데 처음부터 첫글이 광고글이냐고 따지면 여기 정말 정치글만 남을겁니다.
  3. mediumrare ·
    @nariyada님 좋은 후기 잘 봤습니다. 공감합니다.
  4. 루돌프사슴소 ·
    @clolans님 냄새? 광고라니요,
    큰돈 주고 산제품이 불만이 있는데 어따 얘기할 데도 없어서 정성스럽게 써서 올린거에요 ㅡㅡ
  5. 애플농장주 ·
    @clolans님 대체 어디가 냄새 난다는 건지 대놓고 찬양하는 글도 아니고 장단점 다 언급한 글 같은데 뭔 말 같지도 않은 참...글 쓴 분 맘 상해 하지 마세요.
  6. 비티비 ·
    @clolans님 글을 읽어나 보셨는지 모르겠네요?
    냄새는 첫글쓰신분 글에 냄새가 나는 글이라고 몰아가는 첫댓글에서 더 나는거같은데요.
  7. clolans ·
    @비티비님 네 뭐 그렇게 생각하실수도 있고 저는 저대로 생각할수도 있지요.
  8. 비티비 ·
    @clolans님 첫글은 무슨글을 써야하나요? 예시 좀 들어주시죠.
  9. 산들바람12 ·
    로보락 s10샀는데 이케아 거실 협탁 처럼 얇은 봉으로 바닥이 된 곳에서 많이 헤매고 있어요.
    그 다음에 화장실 앞에 두는 작은 발닦이 카페트 이거 어떨때는 넘어가고 어떨때는 물걸레에 달고 다닙니다.
    드리미는 어떤가 궁금하네요.
    매일 예약으로 낮에 돌리고 있는데 좋기는 좋습니다.
  10. 루돌프사슴소 ·
    @산들바람12님 드리미는 정확히 동일 케이스가 아닐거긴 하지만 피아노 소음 잡는 매트에 걸렸는지 물걸레를 놓고 온 적이 있어요ㅡㅡ
  11. 크앙사자 ·
    10cm도 못들어가는 건 명백한 불량이 맞는 것 같습니다. 저도 같은 제품 쓰는데 침대가 10cm보다 살짝 낮은데 거리낌 없이 들어가서 청소하고 물걸레질도 합니다
  12. 루돌프사슴소 ·
    @크앙사자님 좀 애매한게 소파가 10.cm 초반 높이지만 가로는 소음 매트랑 바로 연결되어 있어서, 못 들어갈 수도 있겠다.. 싶지만 세로는 바닥이라 들어갈 수 있을텐데 그쪽으로는 경로 탐색을 안 하네요
  13. 이얍 ·
    저는 드리미 X50s 울트라를 쓰고 있는데 10cm 정도 되는 소파 밑에에는 잘 들어가서 청소를 하고 있습니다. 만약에 불량이라면 교환을 하셔야 할 것 같은 데 제가 이번에 AS를 받아 보니 엄청 귀찮고 힘드네요. X50s의 고질적인 문제는 원형 물걸레의 자력이 떨어지는 문제가 있어서 AS를 보냈는데 박스로 택배로 보내던지 아니면 하이마트에 기계를 접수하라고 합니다. 그래서 하이마트에 기기를 접수 했더니 하이마트 에서 서비스 센터에 보내고 서비스 센터 에서 2주간 점검을 하고 다시 택배로 보내주는데 거의 3주가 넘게 걸리네요. LG, 삼성을 안산 것을 후회했습니다. 물론 국산는 성능이 떨어져서 구입 할 수도 없고 이번에 출시한 삼성은 너무 비싸고... 다시 고장이 나지 않았으면 하는 큰 바램을 가지고 있습니다.
  14. 크앙사자 ·
    @이얍님 그런데 삼성이 고작 1세대만에 지금 처럼 성능 확 올라온 거 보면 다음 세대는 로보락에 비해 전혀 꿇릴 게 없을 거 같긴 하더군요. 사실 가격이야 로보락도 이제 200넘으니 다음 세대 제품쯤 가면 삼성은 진지하게 고려 대상이 되 수 있지 않을까 합니다. lg는 그냥 삼성이랑 같이 묶으면 삼성한테 미안할 수준이고....
  15. 루돌프사슴소 ·
    @이얍님 드리미CS 에 하나 물어봤는데 벌써 3군데에서 핑퐁치는 거 보니까 AS를 기대하긴 어렵겠다.. 싶었습니다ㅠ
  16. Dunas ·
    드리미x50들이고 한달동안 as센터만 세번인가 네번갔었네요.
    부품 하나 교체하면 다른거 교체하고, 반복됐었어요.
    다른데 비해 가격 저렴한거 아니었으면 안살녀석이구나 싶었습니다.

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