미국에 살면서 다양한 분노 유발 행정을 겪어봤지만, 최근 있는 일은 제 인생 TOP3 안에 들어갈 정도라 이 답답함을 풀 곳이 없어 클리앙에 써봅니다. 

<사건의 발단>

- 2023년 1월 어느날, 원래 3월 출산 예정이었던 아이를 조산하게 됩니다. 혈압이 200까지 올라가서 떨어지지 않아 여러 약물을 투여받고, 예상치 못하게 응급수술로 아이를 낳는 바람에 정신이 하나도 없었습니다. 

- 출산 후 아이는 니큐에 2달정도 있고, 저는 예상외로 빨리 회복하여 4여일만에 조기퇴원합니다. 이때 병원에서 퇴원전까지 아이이름을 정해서 신고해야한다는 것을 알았고, 경황없이 아이 한국이름을 급하게 정하고 아이아빠이름을 빼먹고 출생신고를 하게 됩니다. 

- 이후 별문제 없이 지내다가, 2025년 초 아이가 유치원 등 시설에 들어가기 전 미국에서 사용할 영어이름을 First name으로, 한국 이름을 Middle name으로 개명하기로 합니다. 

- 개명 신청 후 긴 절차 끝에, 7월 말 판사 앞에서 선서하고 법원으로부터 이름 변경됨을 확정받습니다. 이후 병원/SSN 등 관련 기록들을 수정합니다. 

- 중요하게 바꿔야되는 것 중 하나가 출생증명서 기록을 수정하는 것입니다. 개명신청하는 김에 빠진 아빠이름을 추가요청합니다. 다만, 아이출산이 뉴저지에서 이루어졌고 지금 타주에 살고 있기때문에 우편으로 서류를 접수하고 오랜 기다림과의 싸움이 시작됩니다. Vital Record에 8월 1일 서류가 도착했고 약 10주가 소요된다는 안내문이 있었습니다. 

- 3개월 뒤 11월, Case 담당자 H님이 메일로 부족한 서류 등을 우편으로 보내라고 요청합니다. 가족관계증명서, 혼인증명서, 한국/영어 버전 등을 요청했고 영어버전은 공인인증을 받아야했습니다. 외에 다른 신청서들도 요청하여 보냈습니다. 6일날 연락와서 10일까지 여러번의 메일을 주고 받으며 서류를 준비했습니다. 처음에 담당자가 나중에 아빠가 생겨서 추가하는줄로 오해하여 다양한 서류를 요구했지만, 오해가 풀렸습니다. 

<1차 고통>

- 변경 신청한지 5개월 만에, 12월 17일 수정이 완료된 출생증명서 원본 10여장을 받습니다. 아이 아빠의 이름이 오표기 되어있었습니다. 아빠이름이 Last name : Park/First name: Bo Gum 이면,  First name에 Bo (보), Last name에 Gum (검)이 들어가있습니다. 

- 담당자 H에게 메일을 보내니 다시 우편으로 보내주면 수정해서 재발급해준다고 합니다. 결혼한 것과 관련된 다른 증명 서류들을 더 요구합니다. 

-  12월 23일, 받았던 서류와 추가로 요구하는 서류들 다시 모아서 우편으로 발송합니다. 보냈던거 요구하면 보냈던 거지만 또 보낸다 하면서 보내고, 없는서류 달라고 하면 비슷한거 찾아서 보내줍니다 (공증도 새로받아 보내줍니다). 서류가 많고 반환 우편봉투까지 넣어야해서 약 $50불 정도 추가비용이 발생합니다. 

- 드디어 한해가 넘어간 2026년 1월 12일, 담당자 H는 서류 잘 수령했고 문제 부분을 다시 수정했으며, 재발급 진행했다고 연락옵니다. 기쁩니다.  이 모든 과정은 크리스마스 카드도 넣어주며, 도와줘서 고맙다고 친절히 대했습니다. 

<2차 고통>

-  1월 20일 두번재 수령본이 도착합니다. 오, 이번에는 First name: Bo (보), Middle name: Gum (검), Last name: Park (박)으로 잘 못 수정해서 발송했습니다. 마음속 깊은곳에서 분노가 올라옵니다. 서류를 한번만 제대로 봐도 이렇게 안할껀데, 다시 수정해서 보내는거조차 또 틀리다니 정말 속상합니다. 

- 1월 21일 담당자에게 서류가 또 잘못 됐다고 연락합니다. H는 정말 미안하다고 매니저와 확인했고, 종종 이런일이 있을 수 있다며 다시 서류르 보내달라고 합니다. 다행히 이번에는 더 추가로 요구하는 서류는 없었지만 여전히 우편비가 많이 발생합니다. 이때 H는 record 업데이트를 위해 두번째 잘못 나간 개명건은 시스템에서  remove 했다고 이야기 했습니다. 도움줘서 고맙다고 정중하게 이야기하며 대화가 끝납니다. 

- 1월 24일 제가 보낸 3번째 서류는 뉴저지에 도착합니다. 

<3차 고통>

- 2개월이 지난 3월 말, 서류를 보낸 뒤 너무 정신없이 하루를 보내다 문뜩 생각나서 H에게 팔로업 메일을 보냅니다. 서류를 잘 받은게 맞는지 물어봅니다 (우편물 tracking number로 추적해보니 1월 24일 정상도착했다고 뜹니다) 

- 3월 25일 새벽1시 H에게 팔로업 메일을 보내니 자동응답메세지가 옵니다.  8월 1일까지 out of office이니 급하면 어떤 이메일을 알려주며 여기로 연락하라는 내용이였습니다. 이럴수가. 그래서 서류가 진행안됐나? 생각하며 새로 알려준 메일로 상황설명하며 메일을 보냅니다. 

- 3월 25일 오전 9시 담당자 H가, 늦어져서 너무 미안하다며 이번주 안으로 처리해서 보내준다고 답장옵니다. 오잉? 8월 1일까지 일안하는거 아니였나? 보니 08/01/2025 라고 되어있더군요. 아 자동응답 메세지를 업데이트를 하지 않은거구나 알았습니다. 이번주안에 처리해준다니 그래도 다행이다 생각합니다. 

- 같은날 오전 11시 새벽에 새로 알려준 메일로 연락했던 분(M)께 연락이 옵니다. 서류를 검토했는데 제가 보낸 서류에 이름이 잘못된게 없기 때문에 그대로 돌려보낸다는 이야기 였습니다. 

- 이때부터 손이 떨리기 시작합니다. 그 서류에 분명이 이름이 잘못되어있고, 관련하여 H가 1월에 새로 서류를 보내라 수정해준다고 했다고 말합니다. 내가 보낸 우편물을 그대로 돌려보내면 또 잘못된 우편물을 받게 된다고 말했습니다. 

- M은 자기들 record 에 내가 요청한대로 First : Bo Gum/ Last : Park 이라고 이미 수정되어 있고, 내가 그 서류를 받았었었으며, 수정할게 더이상 없으니 그대로 돌려보낸다고 말합니다. 저는 아니라고 분명히 잘못되어 있다고 H와 받은 메일들 캡쳐해서 보내며, 잘못되어있는걸 확인하고 다시 보내라해서 보낸거라고 답장합니다. M은 문제없다고 같은 말만 반복합니다. 

- 저는, 이 문제는 H와 계속 해오던 일이고 그녀와 이 문제를 마무리하겠다고 연락했지만,  M은 자기가 H의 직속상사이며 H와 이 문제를 꼼꼼히 같이 살펴봤고 내가 1월에 새로 보낸 서류가 문제 없으니, 그대로 돌려보내라고 H에게 이미 지시를 완료했다고 말합니다. 

- 눈물납니다. 저는 H가 이전에 잘못 보냈던 정보와 기록을 시스템에서 remove 한다고 했고,  (자꾸 2번 수정했고 그게 맞다고 주장하니) 수정이 총 3번 이루어진거라고 다시 답장합니다. 이건 오후 5시 이후에 보내서인지 답장이 없고, 지금 밤 10시인데 오늘 하루종일 이생각만하고 있습니다. 

- 내일 답장오면 뭐라해야할지, 실제 내가 보낸 파일을 보고 한소리냐고 이말을 빼먹은거 같아 이거 이야기하고.. 그래도 자기들이 맞다고 하면서 그대로 서류 돌려받으면,  다시 서류를 받아 문제 있는거 봐라며 사진찍어서 보내고.. 또 다시 수정 신청해야할것 같다고 체념하고 있습니다. 

추측하기로 시스템상 기록만 보고 2번째 수정이 정상기록되어있다고 판단해서 제가 다시 보낸 서류가 오류가 없다고 주장하는게 아닌가 생각합니다.

마음 같아서는 지금 뉴저지 비행기 끊어서 찾아 가고싶네요 😭

너무 긴거 같아서 AI에게 3줄 요약시켜봤습니다. 

• 출생증명서에 빠진 아빠 이름 추가와 아이 이름 변경을 위해 뉴저지에 수정 요청을 시작함
• 6개월 동안 세 번이나 서류를 보내고도 이름이 계속 잘못 수정됨
• 마지막으로 보낸 서류는 수정해준다고 했지만, 2개월 뒤 상사가 “문제 없다”며 그대로 돌려보내겠다고 함

너무 답답하서 하소연해봤습니다. 뻘글인데 심각해서 죄송합니다. 읽어주셔서 감사합니다.