작년부터 올해 초까지 출장, 가족여행 건으로 아고다를 통해 거의 1만불 넘게 지출했습니다.

그러다가 작년 말 마일리지 기간 종료되는 포인트 소진용으로 티켓을 예매하고, 마눌이 아고다를 통해서 호텔 예약을 했는데 갑자기 좀 큰 프로젝트가 들어와서 계획을 취소해야 할 상황이 생겼습니다.

항공권은 올해 안에만 재예약하면 되는데 호텔은 봤더니 취소시 환불 불가 건으로 예약을 했네요.  내 피같은 100만원 ㅠㅠ

기간이 한달 반 넘게 남아 있어서 혹시나 싶어 아고다와 호텔측에 직접 연락해서 상황을 설명했더니, 아고다측은 호텔측이 판매 조건대로 환급 불가라고 답변을 하네요.  

그런데 호텔측은 아고다에서 연락이 오면 같이 협의하겠다며 계속 뭔가 방법을 찾으려는 성의(?)를 보이길래 한가닥 희망을 가지고 정중히 부탁을 했었죠. 

오늘 호텔측과 다시 이야기를 했더니 그동안 아고다 측으로부터 아무 연락이 없었고, 제 연락 받고 아고다에 자기들이 연락을 했다네요.

아고다 이것들이 지난 2주 동안 호텔에는 연락도 전혀 하지 않았으면서 호텔측이 환불해 줄 수 없다는 답변이 왔다고 거짓말을 했네요.

물론 호텔이 거짓말 할 수도 있겠지만 아고다는 워낙 명성이 자자해서 실망입니다.

고객센터 070 번호로 전화하면 통화음질도 안좋아서 좋은 인상을 받지 못했는데 진짜 운영 뭐같이 하네요.

내일 다시 아고다에 전화해서 어떻게 답변하나 한번 봐야겠습니다.