고객 cs 대응 등의 용도로 개인정보는 탈퇴 후 N년 간 분리보관할 수 있습니다.

...만 이게 cs대응 용인시는 잘 ㅎㅎ:

탈퇴한 회원한테도 보상한다고 하긴 했었어요.
https://news.coupang.com/archives/58960/coupang

복귀유인책이죠

저 쿠폰을 이용할려면 다시 가입하고 상품 결제까지 해야 하기 때문에 광고성 메시지라고도 볼 수 있죠.

이게 혹시 유출보상 아닌가요?

쿠팡 탈퇴시 개인정보도 삭제될 줄 알고 올린 글인데, 일정기간 보관하는 약관이 있다면 뭐라고 못할것같아요 ㅎㅎㅎ;

대부분 포털이 탈퇴하더라도 N년간 분리 보관합니다.

저도 탈퇴 했는데, 오늘 카톡 왔더라구요.
그래서 그냥 삭제했습니다. ㅎㅎ

개인정보 털려서 아직도 수습이 안된건요

가입하실때 약관 읽어 보셔야 합니다 계약서는 평소 필요하지 않습니다 근데 문제가 생기면 판단을 하는 기준이되지요.

정확히는 잘 모르시는 분들이 많으시겠지만,
현행 법령에 의해서, 개인정보 이용은 항상 목적과 기간이 정의되어 있어야해요.

대충 보기는 했지만 쿠팡 약관 상에는 세부 개인정보의 이용에 대해 다루고 있지는 않은 것 같아요.
https://www.coupang.com/np/policies/termscoupang

공개된 개인정보 처리방침을 보면,
- 마케팅 목적의 이메일 또는 전화번호는 탈퇴 시 파기
- 회원관리나 개인화 서비스 목적으로 탈퇴 후 90일 보관
이네요.

https://privacy.coupang.com/ko/center/coupang/coupang

이외에 위에서 다른 분이 언급하신 것처럼 법적인 의무상 보관해야하는 개인정보들이 있어서,
대표적으로 전자상거래법 시행령 상 거래기록일텐데, 보관기간은 5년입니다.
https://www.law.go.kr/법령/전자상거래등에서의소비자보호에관한법률시행령/(20250214,35257,20250211)/제6조

영업정지까지 거론되고 워낙 관심을 받고 있는 상황이라 이 정도 법적 검토는 하고 보냈으리라 생각합니다만...

일단 쿠팡이 '보상안'으로 언급하고 있기도 하고,
https://news.coupang.com/archives/58960/coupang

소비자에 관한 정보 도용에 대한 피해 회복 의무가 있기도 해서,
https://www.law.go.kr/LSW/lsLinkCommonInfo.do?lsJoLnkSeq=1027063201&chrClsCd=010202&ancYnChk=

설령 개인정보의 보관 목적을 위반하는 사항이 있더라도,
결국은 법적 의무를 지키기 위해서 불가피하게 개인정보를 이용했다고 소명할 기회는 충분히 있어보입니다.

저는 법률 전문가가 아니므로 잘못된 내용이나 부족한 내용이 있을 수 있는 점 유의바라고,
모든 법령들이 그렇겠지만, 항상 애매한 영역들이 있기 마련이라서, 이번 기회에 좀 더 명확해지면 좋을 것 같기는 합니다.

특히 원래 글을 쓰신 의도처럼, 개인의 입장에서, 자신의 이메일과 전화번호가 얼마나 보관되는가, 이메일과 전화번호로 연락하기 위한 근거는 무엇인가 등에 대해서, 투명하고 쉽게 확인할 수 있는 방법이 마련되면 좋을 것 같습니다.