갬스고 먹튀아니라고 댓글 다셨던데 사이트 통해서는 소통이 불가능해서 글 남깁니다.
오늘 갬스고 사이트 들어가니까 6.XX 크레딧하고 15%할인쿠폰 준다고 동의하라는 공지가 뜨네요.
크레딧이 얼마 가치인지도 모르겠고, 유에스달러라고 쳐도 못쓰게 된 기간에 비하면 얼마 되지도 않는 금액입니다. 이게 먹튀랑 다를 게 있나요? 유튜브로부터는 환불 다 받아놓고는, 그 돈이라도 환불해 주시죠. 크레딧 말고, 할인쿠폰도 필요없습니다.
시간이 걸리긴 했지만 미사용금액에 대해서 환불처리 완료되었습니다. 갬스고 측에서는 갑자기 많은 문의와 조치가 쏟아져 대응이 어려웠다는 설명을 주셨습니다. 다른 공유플랫폼과 달리 책임지는 모습을 보여주셨습니다.
오해를 불러일으킬 수 있는 글이라 삭제하려다가 정보 차원에서 남겨둡니다.
예전에는 인증코드를 사용자가 쿼리기능으로 확인하게 해줬는데, 어느덧 안되고 고객센터 연결을 계속... 그러다가 아예 이제는 인증안된답니다.
그냥 공유하는거 안쓸려구요.
최근에 Nfxbus의 Youtube Recharge도 환불처리되면서 프리미엄 사라졌어요..
유튜브 라이트 출시되면 라이트나 하려구요.
먹튀인가요?
겜스고 같은 곳은 아예 얼씬 말아야겠어요. 야매는 역시 뒤가 안 좋네요.
이용 과정에서 큰 불편과 불신을 느끼게 해드린 점에 대해 먼저 진심으로 사과드립니다.
남겨주신 내용은 모두 확인하였습니다. 공지에 안내된 크레딧 및 할인 쿠폰은 일부 서비스 중단 상황에 대해 제공된 임시적인 보완 방안일 뿐이며, 환불을 대신하거나 고객님께 수용을 강제하기 위한 조치는 전혀 아닙니다.
말씀하신 것처럼 해당 크레딧의 체감 가치가 충분하지 않다고 느끼실 수 있다는 점 또한 이해하고 있습니다. 다만 공개 댓글 공간에서는 개별 주문의 결제 및 환불 흐름을 모두 확인하기 어렵고, 구체적인 환불 금액에 대해 논의하는 데에도 한계가 있는 점 양해 부탁드립니다.
고객님의 경우, 주문 시 사용하신 이메일 주소를 쪽지로 전달해 주시면, 확인 후 빠르게 개별 검토를 진행하고 이메일을 통해 직접 안내드리겠습니다.
문제를 회피하려는 의도는 전혀 없으며, 확인 결과 처리되어야 할 부분에 대해서는 끝까지 책임지고 대응하겠습니다.
전혀 없으며”라는 답변에는 불행히도 동의하기 어렵네요. 겜스고 공지문에는 유튜브쪽에서 정책이 변경되어서 유튜브 프리미엄 사용이 중단된다면 겜스고에서는 거기에 대해서 책임이 없다고 쓰여져 있습니다 (있다고 기억합니다). 또한 공지문에는 이런 겜스고 정책이 사전에 고지되어 있었다고 쓰여져 있습니다. 따라서 크레딧을 돌려주는 것도 법적 책임이 아니 도의적 책임으로 돌려준다는 뉘앙스로 쓰여져 있었습니다. 이미 유투브쪽에서는 계정보유자에게 환불조치를 하였다는 이메일을 보냈으나 겜스고 사용자가 돌려받은 금액은 불과 몇천원에 불과합니다.
우회상품을 이용하는 것을 감안할때 이런 불편함이나 불이익을 감수하는 것은 어쩔 수 없지만, 유튜브가 계정블럭조치를 하지않고 환불조치를 해 준것을 감안할때, 겜스고 이용자에게 사용하지 못한 부분만큼 전액 환불조치를 해주는 것이 더 바람직하다고 생각합니다.
이번 사태에서 겜스고가 내린 공지문 (내용)은 아주 잘못된 전략선택이라고 생각합니다.
감사를 표합니다. 이미 비슷한 취지의 이메일을 송부드렸습니다만, 답장을 받지는 못하였습니다. 사용자 문의가 많아서 지연되는 것으로 이해하고 있습니다. 이메일 주소는 쪽지로 다시 전달드리겠습니다.
저 역시 12월 27일자로 해지 안내를 받았습니다. 다른 분들은 어떻게 처리하고 있는지 궁금해서 여기까지 왔네요.
저의 사례는 이렇습니다.
처음에는 12개월 결제로 결제했는데, 프리미엄 페이지에 들어가 보니 3개월 결제로 표시되어 있었습니다. 그래서 3개월 단위로 자동 재결제되는 방식인 줄 알고 사용하고 있었습니다.
그런데 이번에 갑자기 이용이 취소되었다는 안내와 함께, 12월 27일에 7.04달러가 환불되어 있더군요.
총 결제 금액이 42.23달러였고, 이미 3개월이 지난 시점이었기 때문에 계산상으로는 약 31.6달러가 환불되어야 하는데, 실제 환불 금액은 그에 한참 못 미쳤습니다.
이 부분이 이해되지 않아 고객센터에 다시 문의했더니,
27일에 14.08달러 추가 환불
29일에 7.04달러 추가 환불
결과적으로 총 28.16달러를 환불받았습니다. 다만, 이 금액은 현금이 아닌 겜스고에서만 사용 가능한 크레딧이었습니다.
더 이해하기 어려운 점은, 유튜브 프리미엄 신규 가입은 여전히 받고 있다는 점입니다.
정책상 문제가 있다면 남은 기간만큼 프리미엄을 다시 제공해 주면 될 일인데, 애매한 금액을 환불해 주고 사실상 “이 금액 받고 끝내라”는 식의 응대는 납득하기 어렵습니다.
더구나 다시 가입하려면 **또 12개월 결제(45.77달러)**를 해야 하고, 언제 다시 해지될지 모르는 상황입니다.
저희가 겜스고에서 구매한 것은 저렴한 가격의 유튜브 프리미엄 서비스이지,
겜스고가 어느 국가 계정으로 운영하는지나 유튜브 내부 정책 변화에 대한 리스크를 감수하겠다는 의미는 아니라고 생각합니다.
정책이 완전히 바뀌었다면 애초에 재가입 자체를 막아야 정상인데, 현재는 신규 가입을 계속 받고 있는 것으로 보입니다.
그런데도 일방적으로 해지 처리한 뒤, 책임은 없다는 식으로 안내하며 겜스고 크레딧만 지급하는 방식은 정상적인 소비자 대응으로 보기 어렵습니다.
현재 고객센터에 문의해도 채팅봇을 통한 동일한 답변만 반복되고 있어 답답한 상황입니다.
혹시 환불 금액을 겜스고 크레딧이 아닌 실제 결제 수단(계좌 또는 카드)으로 환불받은 사례나 방법이 있다면 공유 부탁드립니다.
쉐어판다도 홈피 닫고 먹튀했다고 나오네요.