먼저 내 소개부터 하자면,

옛날부터 메일도 지메일 쓰고, 폰도 픽셀폰 포함 지금까지 안드로이드만 쓰고,

집에 크롬캐스트도 있고, 예전에 구글스타트업스쿨도 1년치 개근 할 만큼 구글 쳐빠돌이였음.

몇 년 전부터 안드로이드 개발 제대로 해보고 싶어서 

책 보면서, 유투브 보면서, 최근에는 젬민이한테 물어보면서 몇 년 동안 열심히 공부했었음.

최근에 이제 간단한 거는 만들 수 있겠다 싶어서 개발자 계정을 만들고 25달러 결제하고 주민등록등본까지 제출함.

(옛날 프로요 시절에 호기심에 만들어 놓은 개발자 계정 있었는데 미사용으로 정지돼서 새로 만듦)

그래서 첫 작품으로 간단한 카메라 어플 하나 만들어서 업로드하고 테스터 12명 품앗이로 겨우 모집해서 내부테스트 완료함.

(구글플레이는 어플 출시하려면 테스터 12명 직접 구해서 14일 동안 내부테스트  해야 되는 매우 쓰레기 같은 정책이 있음)

그리고 14일 테스트 하는 동안 두번째 작품으로 간단한 알람 어플 만들어서 업로드하고 테스터 품앗이로 모집하고 있었음.

그런데 갑자기 이상한 메일이 옴.

요약하면:

"님 위험한 사람. 그래서 님 영구 밴. 이유는 안 알려줌. 계정 또 만들면 또 밴임"

그래서 검색 쫌 해보고 AI 알고리즘으로 계정해지 되는 거라서 이의제기를 시도해볼 수 있다는 내용을 보고

이의제기하고 메일을 보냄.

그리고 나서 4일 뒤 답장이 옴.

아무리 읽어보고 돌아봐도 해당되는게 없어서 나중에 찾아보니 저 8.3, 10.3항 하고 "높은 위험 또는 악용의 패턴"은 이유 공개 안하고 차단할때 쓰는 템플릿인 것을 알게 됨. 즉, 그냥 봇 답변이거나 템플릿 복붙인거임.

그래서 바로 다시 답장을 보냄.

그리고 정확하게 31일 뒤에 답장이 옴.

똑같은 템플릿으로 복구 불가능하다고..... 

심지어 이번에는 조롱섞인 내용도 추가됨

(아니 ㅅㅂ 영구밴 때려 놓고 개발자를 위한 최신 소식을 확인하라고???)

여러 번 다시 답장을 보냈는데 계속 봇이나 템플릿으로 쓴 것 같은 똑같은 내용만 답장 오고 나중에 결국 답장마저 끊김.

너무 황당하고 억울해서 검색해보고 다른 루트로도 문의를 넣어 봄.

일단 구글 플레이 콘솔 고객센터에 커뮤니티가 있음. 여기에도 올려 봄.

그런데 여기는 사실상 구글 직원은 없음. 

일반인을 "제품 전문가" 라는 타이틀을 주고 총알받이질 시키는 곳이라는 느낌을 받음.

그리고 내가 올린 글에 같은 일을 당했다는 댓글이 몇 개 있었는데, 며칠 뒤에 보니까 삭제되고 없었음.

그래도 "제품 전문가"한테 링크 받은 게 있어서 거기에 다시 문의 넣어봄.

여기는 폼 형식이라서 폼을 작성해서 올림. 그러고 하루 만에 메일을 받았는데....

대충 내가 패키지명 잘못썼다고 패키지명 제대로 적어서 보내달라는 내용

근데 웃긴 건 이게 폼 형식이라서 내가 적은 패키지 이름이 자동완성 쿠키로 저장이 되거든?

분명히 제대로 적음.

근데 자기네들이 패키지명 오타내놓고 "님 잘못적었으니 제대로 적어서 다시 보내주셈" 하는거...

그래도 뭐 직원이 실수했겠지 하고 패키지명 다시 제대로 적어서 다시 보냄.

(대충 내 정보는 이러이러하고 나는 잘못한 거 없고 최대한 협조하겠다)

그리고 또 하루만에 받은 답장은....(아래는 답장을 번역한 내용임)

최소한의 확인도 안하고 보낸 황당한 매크로 답변이었음.

그래서 저거에 대한 답장도 보냈는데 지금 몇 달 넘게 답장 없음...

나중에 레딧에서 알게 된 사실인데 패키지명 오타라고 제대로 적어 달라고 메일 온 사람 꽤 많음.

아마 구글에서 최초 확인은 인간이 해야 되는데, 대충 봇 또는 매크로 답변으로 돌리려고 일부러 "내가 오타낸 것처럼" 조작해서 보내는 것 같음.

(번역: 오 ㅅㅂ 나도 똑같은 경험 함)


예전에 구글 직원들 해고 관련한 포텐 게시물도 있었는데

미국의 기습당일 해고현장 ㄷㄷㄷ - 포텐 터짐 최신순 - 에펨코리아

실제로 구글은 2023년 이후 여러 차례 구조조정을 했고 지속적으로 직원들을 해고하고 있음.

그게 AI로 대체해서 인지는 확실하진 않지만 그런 의심을 할 수 있을 정도...

그래서 이런 AI 알고리즘의 실수에 의해 생긴 일 하나하나에 대해 평가/대처할 인력이 부족하다는 말이 나오는 것 같음.

결국 나는 AI 알고리즘의 결정에 의해 아무 이유 없이, 경고도 없이 안드로이드 개발자 계정을 평생 밴 당함.

심지어 이의제기, 고객센터 문의도 AI 또는 매크로로 답변 받거나 그렇게 유도 당함.

그리고 이거 때문에 안드로이드 개발 관련으로는 이제 취업도 못하거나 굉장히 하기 힘들어짐.

(영구밴당한 사람과 같은 네트워크 접속하면 다른 개발 계정도 위험하다고 함. 그래서 중소기업에서는 영구밴된 사람을 고용하면 회사 계정까지 위험할 수 있다는 말이 있음)

몇 년 동안 공부한 게 진짜 하루아침에 허무하게 물거품이 되어버림.....

이거 때문에 몇 달 동안 스트레스를 너무 많이 받아서 우울증까지 오고 탈모까지 생겨서 치료 받고 있음...

그리고 2026년부터 구글 정책 변경으로 안드로이드 앱 설치 방식 자체가 바뀜. 원래 안드로이드는 플레이스토어, 다른 앱 마켓(원스토어, 갤럭시 스토어 등), 직접 다운로드한 APK 등의 방식으로 다양하게 어플을 설치할 수 있었음. 즉, 구글이 영구밴 했더라도 개인적으로 어플을 만들어서 개인적으로 쓰거나 플레이스토어 아닌 다른 마켓에 업로드할 수 있었던 것. 

그런데 2026년부터는 이 모든 경로가 구글이 인증한 개발자가 등록한 앱만 설치가 되게 바꿈. 

즉 구글한테 영구밴 쳐먹으면 그 어디에서도 어플을 올리지 못하고, 

심지어 본인 폰에도 자기가 만든 어플을 테스트도 못하게 될 수도 있음....

그래도 나름 몇 달 동안 여기 저기 찾아보며 조사를 해서 알게 된 사실들 공유해봄:

- 내 같은 케이스가 드물긴 하지만 종종 있음. 그래서 안드 개발 지속적으로 하려면 최대한 조심해야 하고 경.각.심.을 가져야 함.

- VPN 절대 쓰면 안 됨. 영구밴 가능성 매우 높음.

- 공용 와이파이 절대 쓰면 안 됨. 카페 와이파이로 로그인 했는데 마침 그 카페에 영구밴 당한 사람이 있었다? 영구밴 가능성 있음.

- 가족 중에 영구밴당한 사람 있다? 별거해야 함. 별거 후에 전입신고 하고 난 뒤에 새로 등본 때서 제출해야 함. 같은 네트워크에 접속 이력 있는데 등본에 같은 주민번호까지 있다? 완전 밴 각임.

- 영구밴 당한 사람의 인증서로 사인하면 영구밴 가능성 매우 높음.

- 계정 사고 팔거나 다른 사람한테 양도, 대여하면 밴 가능성 매우 높음.

- 해외여행, 해외출장 가서는 절대 계정 로그인 하면 안 됨. 해외로 계정을 판 것으로 감지함. 사실 그냥 집이나 사무실에서만 하는 게 안전함.

- 다른 사람 사칭했다가 걸리면 밴 가능성 매우 높음.

- 한 사람이 여러 개 개발 계정 만드는 거는 문제 안 됨 (각각 25달러 결제 필요), 그런데 그 중에 하나라도 밴 당했다? 다른 계정도 싹 다 같이 영구밴 당함. 그리고 계정 많을수록 영구밴 로또에 걸릴 확률이 높아지므로 (Σ(p)) 진짜 필요한 거 아니면 개발 계정은 최소화 해야 함.

- 지적재산(IP) 무단도용하면 어플 단위로 밴 당함. 이게 반복되면 계정 영구 밴.

- 현재 출시된 다른 어플과 차별점 별로 없는 어플을 업로드 하면 (출시 말고 테스트만 해도) 밴 가능성 있다고 함 (플레이스토어에 공장식 카피 어플 많이 본거같은데...)

- 12명의 내부테스터는 계발 계정이 아예 없거나 있더라도 영구밴 당한 이력이 없는 사람들로만 해야 함. 내부테스터 중에 영구밴당한 사람 있으면 영구밴 당할 가능성 꽤 높음.

- 국내미발매폰(픽셀등)으로 로그인이나 테스트 한다고 영구밴 되는 것 같지는 않음. 그런데 만약에 루팅이나 언락되어 있다? 그러면 가능성이 생김.

- 개발할 때 서드파티 라이브러리 쓸 땐 꼼꼼히 확인해야 됨. 만약에 악성코드 숨겨진 서드파티 라이브러리다? 영구밴 가능성 매우 높음.

- 앱에 수정할 것 있다고 고쳐라고 연락오면 재깍재깍 고쳐야 함. 7일 주겠다고 해놓고 20시간만에 영구밴 시킨 사례가 있음.

물론 나는 위 사항들 중에 하나도 해당하는 게 없었는데 영구밴 됨 ^0^ (테스트 품앗이에서 밴당한 테스터 있었을 가능성 제외)

- 만약에 영구밴 당했다면 이의제기 할 때 무조건 영어로 해야 함(중요). 한글로 하면 구글코리아에, 영어로 하면 구글본사로 배정되는 것 같음. 구글코리아는 사실상 의욕 없는 이의제기 대리업체라고 보면 됨. 구글코리아 통하는 것보다 구글본사에 직접 이의제기하는 것이 수용 가능성이 훨씬 높다고 함.

- 이의제기할때 https://support.google.com/googleplay/android-developer/community-guide/252239042?sjid=5207235221797671037-NC 여기 내용 참고해서 해라. 구글 휴먼들은 울라리갑이라서 자기들이 생각하는 서식 아니거나 자기들 입맛에 안 맞으면 그냥 봇 한테 던져버림.

- 그리고 이의제기하고 답이 없으면 침착하게 기다려야 함. 기다리다가 30일 지나면 바로 즉시 구글플레이콘솔 미국 커뮤니티 (https://support.google.com/googleplay/android-developer/community)에 "이의제기 30일 지났는데 답장 없다"라고 글 올려야 함. 이러면 AI 아닌 휴먼 평가로 바로 들어갈 가능성 높음. (한국 커뮤니티 안 됨. 30일 이전 안 됨) 

(내가 초반에 이의제기 답 보내고 31일 만에 답장 받은 적 있는데 그 때 30일 째에 저기 커뮤니티에 올렸으면 휴먼평가 받을 수 있었을 것 같음. 저 때가 마지막 희망이었을 것 같은데 너무 아쉬움)

나는 지금까지 AI가 어느 정도 발전을 하면 인간을 대체해도 된다는 입장에 가까웠는데,

이번에 직접 겪고 나서는 결국 이렇게 누군가가 피해를 볼 수 있다는 것을 깨닫고 AI가 인간을 대체하면 안된다는 입장으로 바뀜.

약간 마이너리티 리포트도 생각이 나고 블랙미러의 에피소드들도 생각이 나고.. 그런 것들이 곧 다가 오거나 이미 다가온 게 아닌지 두려움.

3줄 요약:

1. AI 알고리즘에 의해 이유/경고 없이 계정 밴 당함.

2. 이의제기도 AI(봇) 또는 매크로 답변만 옴.

3. 안드로이드 개발 인생 망함. 탈모 옴.

아래는 여러 참고자료 링크들하고 내가 최근에 한 대처들인데 별로 중요하진 않아서 시간 있는 사람만 보면 될 듯

EU에서는 기업의 이런 행위에 대해서 상당히 경계함.

GDPR이라고 하는 유럽 판 개인정보 보호법이 있음.

거기에 보면 다음과 같은 내용이 있음

22조

"The data subject shall have the right not to be subject to a decision based solely on automated processing, including profiling, which produces legal effects concerning him or her or similarly significantly affects him or her."

“전적으로 자동화된 처리(AI·프로파일링 포함)에 기반해 개인에게 법적 효과 또는 이에 준하는 중대한 영향을 미치는 결정을 내려서는 안 된다.”

15조

“the existence of automated decision-making, including profiling … and, at least in those cases, meaningful information about the logic involved, as well as the significance and the envisaged consequences of such processing for the data subject.”

“자동화된 의사결정이 존재하는 경우, 그 판단의 논리와 그 처리의 의미, 그리고 당사자에게 미치는 예상 결과에 대한 의미 있는 정보를 제공해야 한다.”

12조

“concise, transparent, intelligible and easily accessible form, using clear and plain language”

“The controller shall facilitate the exercise of data subject rights under Articles 15 to 22.”

“without undue delay and in any event within one month”

“inform the data subject … of the reasons for not taking action”

"설명은 간결하고, 투명하며, 이해 가능해야 하고"

"정보주체의 권리 행사(15~22조)를 실제로 가능하게 해야 하며"

"요청을 받으면 원칙적으로 1개월 내에 답해야 하고"

"아무 조치를 하지 않는 경우에도 그 이유를 통지해야 함"

정리하면 

순수하게 AI/자동화만으로 중요한 결정을 내리는 것은 원칙적으로 금지되고

AI + 인간 평가라고 하더라도 결과가 어떻게 나왔는지 최소한의 설명은 필요하며

그 설명은 이해 가능해야 하고, 1개월 내에 제공되어야 하며

당사자의 이의 제기나 재검토 요청을 막아서는 안 된다는 내용임

나는 계정밴의 이유에 대해서 구글에 꾸준히 문의하였지만 결국 알려주지 않았고 최종적으로 무시함.

그래서 바로 EU에 제보함.

그런데 나는 한국인이고 구글은 미국 기업인데 왜 EU에 제보? 라고 생각할 수 있는데,

저런 규제는 EU가 넘사벽으로 강함.

그리고 신고는 EU 시민 아니더라도 할 수 있고,

그리고 무엇보다 구글이 미국 조세회피하려고 EU 내 아일랜드와 네덜란드에 법인을 세워서 운용하고 있고

우리나라를 포함한 아시아권에서 구글 플레이 관련 일은 아일랜드 법인에서 처리되기 때문에 사실상 EU와 관련이 매우 높음 ㅋㅋ

이 신고로 인해서 내 계정이 복구되거나 하는 가능성은 0이지만

구글이 EU에서 과독점, 개인정보 등등 이유로 철퇴 맞을 때 매우 소소한 참고자료로 쓰일 수 있음.

우리나라는 EU만큼 관련 법안이 충실하거나 하진 않지만

따지고 보면 공정거래법 제5조(시장지배적지위의 남용금지), 제45조(불공정거래행위의 금지)에 살짝 걸리기 때문에

공정위에 신고 해 놓음.

여기 답변 오는 거에 따라 방송통신위원회, 한국인터넷진흥원, 과기정통부(국민신문고)에 차례로 신고/제보할 생각임.

고정밀지도 반출 결정 담당하는 단체/부서에도 제보하고 싶은데 아무리 찾아도 제보 루트가 없어서 포기함 ㅠ

아래는 내가 찾아본 사례들 정리한 것 (중요 X)

2018, 2019년 - 중소기업/개인 개발계정 해지 관련 뉴스 (10년차 앱 스토어 개발자 왜 계정 영구정지 당했나 : 네이버 블로그)

2018년 - 앱에 뭐 고치라고 7일 준다고 연락 왔는데 20시간만에 밴 당함 (8년간 운영해온 300만 다운로드앱의 구글 개발자계정이 해지당했습니다 | by Ted Park | 박상권의 삽질블로그 | Medium)

2019년 - 경고/이유설명 없이 개발자계정 해지 (1회의 경고도 없이 구글개발자계정해지 : 네이버 카페)

2020년 - 갑자기 밴 -> 이의제기 -> 복구(이유는 안알려줌) (내 구글 개발자 계정이 영구정지!? : 네이버 블로그)

2021년 - 퇴사한 직원이 밴 당했는데 그 회사 계정 밴, 회사 직원들 계정 밴 당함 (Google has terminated our Developer Account, says it is "associated"? : r/androiddev)

2021년 - 시정조치 불응에 밴 당함, 그런데 시정 요구 메일 없음 (구글 개발자 계정해지?! : 네이버 블로그) -> 이의제기 답장 2024년에 옴 (구글 개발자 계정해지 사유 : 네이버 블로그)

2021년 - 경고/이유설명 없이 개발자계정 해지 (개발자 계정이 갑자기 해지되었습니다. : 네이버 카페)

2022년 - 계정 소유를 본인(개인)에서 사업자로 바꿔달라는 요청에 밴 당함 -> 다행히 증거 있어서 이의제기로 밴 풀림 (내 구글 개발자계정이 삭제됐다 | 30대에 개발자되기 도전중)

2024년 - 대학 프로젝트로 게임 제출, 마감 기한 직전에 밴 당해 망함 (WTF is "High Risk behaviour?" help a kid out with Account Termination :( : r/GooglePlayDeveloper)

2025년 - 앱 출시 이틀만에 계정 해지 (플레이콘솔 구글 개발자 계정에서 말하는 악용 패턴이 뭘까요? : 네이버 지식iN)

2025년 - 게임 캐릭터 오징어게임하고 비슷하다고 밴 (Google banned my personal developer account due to the DMCA, which I set up in February 2025. No one answers. : r/GooglePlayDeveloper)

2025년 - 수십만달러 들여서 개발한 스타트업 앱 계정 이유없이 밴 (Google Play Terminated Our Startup's Developer Accounts (After being stuck in review for 1.5mo+) – Need Help : r/GooglePlayDeveloper)

2025년 - 게임 어플 출시 후 이유 모를 밴 (Google terminated my account with no prior warnings and explanation why. (Appealed and received a response) : r/GooglePlayDeveloper)

2025년 - 어플 업로드 후 이유 모를 밴 ("High Risk Behavior" : r/GoogleSupport)

2025년 - 어플 업로드 후 이유 모를 밴 (High Risk Behaviour. : r/GooglePlayDeveloper)

2025년 - 어플 업로드 후 이유 모를 밴 (My first and new google play developer account terminated (High Risk Behavior) : r/GooglePlayDeveloper)

2025년 - 어플 업로드 후 이유 모를 밴 (Personal Developer account terminated due to "High Risk Behavior" : r/GooglePlayDeveloper)

2025년 - 예전에 탈퇴한 계정에 쓴 신용카드 쓴 이후에 밴 (❗️My new Google Play account was terminated for "High Risk Behavior" — Possibly due to using the same credit card as a manually closed account. Is this fair? : r/GooglePlayDeveloper)

2025년 - 어플 업로드 후 이유 모를 밴 -> 이의제기 후 복구 (High Risk Behavior : r/GooglePlayDeveloper)

2025년 - 어플 업로드 후 이유 모를 밴 (Google Play "High Risk Behaviour" Rejection : r/androiddev)

2025년 - 회사 어플 업로드 후 밴 (We really need an alternative to google play store : r/GooglePlayDeveloper)

2025년 - 회사 어플 업로드 후 밴 (High Risk Behaviour ? : r/GooglePlayDeveloper)

2025년 - 회사 어플 업로드 후 밴 (Organisation account terminated. High Risk Behavior. Seems a mistake. We're at a loss. : r/GooglePlayDeveloper)

2025년 - 이전에 밴 당한 사람이 밴 당함 (Serious Issue With Google Play Console — Need Expert Help : r/GooglePlayDeveloper)

2025년 - 내 사례 (google dev account banned for lifetime! : r/GooglePlayDeveloper)

2025년 - 내 사례2, 고객센터 커뮤니티에 올렸더니 삭제당함 (Google dev account banned, and their community post also deleted! : r/GooglePlayDeveloper)