https://m.bobaedream.co.kr/board/bbs_view/best/931991/2/2
질문자의 상황:
서울사는 고객은
쿠팡에 반품을 보내고
지냈으나
인찬미추홀구 에서 뜬금없이
20만원짜리 무단투기 과태로 내라고 안내문이
배달됨… 질문자는 황당한 상황이네요
공무원: 송장의 주소와 이름등의
정보를 보고 운송장으로 부과하였습니다
…..
댓글들 보니깐 쿠팡의 수거책에서
처리하기 귀찮으니
대충처리 했나 보군요?
https://m.bobaedream.co.kr/board/bbs_view/best/931991/2/2
질문자의 상황:
서울사는 고객은
쿠팡에 반품을 보내고
지냈으나
인찬미추홀구 에서 뜬금없이
20만원짜리 무단투기 과태로 내라고 안내문이
배달됨… 질문자는 황당한 상황이네요
공무원: 송장의 주소와 이름등의
정보를 보고 운송장으로 부과하였습니다
…..
댓글들 보니깐 쿠팡의 수거책에서
처리하기 귀찮으니
대충처리 했나 보군요?
왈왈... 으르릉 왈왈.... 이뭔 개소리야
일단 쿠팡은 반품이 수거만 되도 환불이 됩니다.
그 다음에 수거하신 분이 센터에 갖다 넣어야되는거고 재판매가능여부를 센터에서 판단합니다.
반품수거완료는 찍혔는데 반품입고는 안되면 아마도 그 담당기사 또는 쿠팡플렉스 등이 물어줘야될텐데
굳이 엉뚱한 동네까지 가서 버리진 않았을 것 같구요.
쿠팡이 미추홀구에는 인천45센터가 있지만 동선은 강서구랑 안맞는 것 같고,
대신 그외에도 인천 각지에 쿠팡센터가 엄청 많으니 거기 어딘가로 가던길에
다른거 싣다가 떨구고 갔을 것 같습니다.
아마 저것도 조사를 하고서
해야 겠지만
해명하는게 진땀이겠군여
쿠팡 상담사들이 죄다 외주소속에 대응이 지멋대로라 그렇습니다.
따지고보면 로켓배송이니 내부 시스템에
반품 오더 들어갔을꺼고, 기사 배정됐을꺼고, 누가 수거했는지 찍혔을거고, 실제 반품도착 했는지
아주 간단하게 조회도 가능할거에요.
책임소재 가리긴 편하겠네요