직구를 자주하다보니 국내 업체들 여기저기 사용해보면서 보장상태가 불만족스럽다던지 가끔씩 서비스 대응도 들쭉날쭉 불만이라
다른 업체를 알아보고 있었습니다. 그러던 와중에 어느 네이버 블로거 분께서 남기신 중국인이 운영하는 배대지 사용 후기를 보게됐어요. 그 이후부터 20건 정도 이용을 해보았는데요.

타오바오 쓰면서 천원짜리든 만원짜리든 주말상관없이 열심히 대응해주는 셀러들에 대해  좋은 인식을 갖고 있던 차에
이 배대지의 서비스 대응이 특히 만족스러워 일기처럼 후기를 남겨봅니다.


1. 친절한 상담 & 1:1 전담 상담사 배정

- 이용을 시작하면 저를 전담하는 상담사가 배정이 됩니다. 

- 문의량이 많아도 응답이 빠르고 친절하고 대화기록이 유지되니까 시간이 지나면 직원과 라포가 형성이 됩니다. 그래서 그런지 시간이 갈수록 대응을 더 잘해준다는 느낌을 받습니다.

2) 투명한 프로세스 + 편리한 시스템

-  미니프로그램(위챗 내 앱) 기반으로 입고·검수·포장·중량 등 모든 과정을 직접 확인 가능
-  입고 누락 없습니다. 사서함번호 (ID) 기반으로 자동 분류되어 한국 배대지처럼 트래킹번호 누락 문제 발생하는 경우가 없습니다.

3) 부가서비스가 대부분 무료

- 한국 배대지는 유료인 서비스들이 대부분 무료 입니다.

• 무료 보관 3개월 (이건 단점일 수 있는게...느긋하니 뭘 계속 주워담게 됩니다.)

• 무료 개봉 사진(포장 신청 시)

• 무료 기본 검수 (파손 여부 확인)

• 무료 합포장

• 무료 보강 포장(목재 등 일부는 유료)

• 창고 내 반품 무료

• 불필요한 박스 제거해 부피 감소(선택시)

4) 요금 체계가 합리적 

- 이 업체는 중국인들이 사용하는 업체중에 비싸다고 인식되는 업체라는데 그럼에도 국내 배대지보다 저렴합니다.

• 한국 배대지보다 부가서비스 비용이 거의 없음

• 트래킹 번호 개수 제한 없음

• 검수·포장 해체·합포장 모두 무료

• 해운·항공 배송 요금도 합리적
  
  

5) 빠른 처리 속도

- 오래 사용한 한국 배대지를 버리고 알아보게 된 계기가 이 처리속도였습니다. 수년간 쓴 업체인데 어느 순간 입고 처리가 이틀을 넘길 때가 종종 발생하더군요. 

• 입고 확인 → 포장 → 출고까지 속도가 빠름

• EMS, CJ대한통운 연계로 배송도 안정적

• 해운인데도 5일만에 도착한 사례도 있음
  
  
  

6) 무게와 부피 계산 방식도 투명  

• 무게·부피 사진 측정한 저울사진 제공

• 직접 재보았을 때 무게가 거의 동일해 신뢰도 높음.

• 물건마다 굳이 일일히 상세 입력하지 않아도 됨. 주문시 최종 가격만 기재하면 끝.
  
  

대충 이정도 되는 것 같습니다. 아래 대화처럼 물건이 잘 도착했는지 겉치레 일 수 있지만 매번 확인해서 불편한게 없는지 확인합니다. 그 외에도 여러 장점들이 있지만 제가 이 후기를 쓰게 만드는 동기가 친절함이었습니다.
국내 업체들 이용하면서 느꼈던 건조함이나 기계적인 느낌없이 때로는 이런 부탁도 들어준다고? 싶은 사람냄새가 있어요.

                       

궁금하신 분들을 위해서 제가 본 후기의 네이버 블로그 글을 남겨두겠습니다. 사용방법은 여기서 확인해보세요.
특이하게 중국인 수영선수 덕질을 메인으로 하는 분이라 보시면 알겠지만 광고아닙니다 ㄷㄷ
업체 이름은 光速兔邮 이예요.
위챗 내부에서 구동되는 앱 생태계가 생소해서 첨엔 익숙하지 않겠지만 적응되면 너무 편해요

https://blog.naver.com/fruhlingsnacht_/223814016683