작년 여름에 가장 더울때 온도가 35가 넘는데 초밥을 시켰는데, 예상시간보다 1시간 이상 일찍 배달완료 문자가 오고, 확인해보니 음식이 없어서 기사에게 확인요청하는 문자를 보내고 기다리는데 답변이 없어서 배달 예정시간에 전화를 했더니, 다른 집에 배달을 했더군요. 식당에서 그 날씨에 1시간이 넘는 시간을 밖에 있는 초밥을 가져다 먹으라는 거였습니다. 찝찝해서 다시 가져다 달라고 했더니, 계속 그냥 먹으라고 해서 환불하고, 그후로 1년넘게 그 집에서는 주문안하고 있습니다.
장삿속이 뻔히 보이게 영업하지 말라는 내용과, 어떻게 해 드리면 좋을지를 고객에게 당황스럽게 고민하도록 만드는 수고를 부여하지 말라는 의미로 보이네요. 돈을 쓰고도 상대가 나에게 (상식적인 한도 내에서) 극진하게 대접한다는 느낌이 들면 돈이 아깝다는 느낌이 들지 않는데, 얕은 장삿속이 뻔히 보이면 기분이 나빠지고, 음식 맛이 같더라도 감흥의 정도가 크게 떨어지지요. 저도 회사에서 고객이 우리가 극진하게 대접한다는 느낌을 받도록 노력하고 있습니다. 제품 값을 깎아드리지 못해도 대접이라도 극진한 듯 해야죠. 그런데, 3번은 어떤 상황인지 잘 이해되지 않네요.
@발랄한앙앙씨님 장기 단골을 만들겠다는 생각이 없이 (내 식당 업종이 유행이 지나서 폐점하기 전까지) 빠르게 최대한 이윤을 긁어 모으겠다는 생각이 아닐까요? 단골이 없더라도 꼼수로라도 배달앱에 잘 노출되면 걸러드는 (뜨내기) 손님은 있을것이라는 믿음과 함께요. 예전의 입소문이라는 것의 위력이 줄었다고 생각하는 것이지요.
Different™
IP 223.♡.149.172
10-07
2025-10-07 09:08:26
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@4fifty5님 정말 그런 사람들 싫더라구요 이런데서 장사가 되나 했던 곳에 고급 외제차 타고 출근하는 사장보면서 괜한 걱정했다라는 생각이 들거라구요 ㅎㅎ
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돈을 쓰고도 상대가 나에게 (상식적인 한도 내에서) 극진하게 대접한다는 느낌이 들면 돈이 아깝다는 느낌이 들지 않는데, 얕은 장삿속이 뻔히 보이면 기분이 나빠지고, 음식 맛이 같더라도 감흥의 정도가 크게 떨어지지요.
저도 회사에서 고객이 우리가 극진하게 대접한다는 느낌을 받도록 노력하고 있습니다. 제품 값을 깎아드리지 못해도 대접이라도 극진한 듯 해야죠.
그런데, 3번은 어떤 상황인지 잘 이해되지 않네요.
최근에 모 식음료업체에서 구매한 견과류 맛이 이상해 문의(클레임)를 했더니
자기들도 납품받아 파는거라고, 자체 생산한 음료로
아묻따 1박스 보내줬습니다.
아내 성향이 신세지고는 못 살아서 엥간해서는 그 업체걸로 사 먹습니다.
3번은 메뉴 정가를 의도적으로 낮은 것처럼 보이는 꼼수입니다. 옵션 선택안하면 주문도 안되는....
3번은 검색 상단에 오려고 싸게 걸어놓고 주문하려고 하면 최소 주문 배달금액 때문에 뭐라도 더 주문해야 하는 상황으로 보이네요.
그래요. 평생 식당하셨던 저희 부모님들도 요즘은 이해가 안된다고 ㅠㅠ
단골이 없더라도 꼼수로라도 배달앱에 잘 노출되면 걸러드는 (뜨내기) 손님은 있을것이라는 믿음과 함께요. 예전의 입소문이라는 것의 위력이 줄었다고 생각하는 것이지요.