특히 배달의 민족, 쿠팡 같은 곳의 수수료가
배달전문점이 매출이 600 이면 200 만원 가까이 나옵니다..
원재료, 포장 용기 등도 가격이 미쳐가는 추세니 감당이 안되죠
많은분들이 월세가 자영업자 문다는 이유여야 하는듯이 말하지만
자영업자들의 전국 평균 월세는 120 만원 정도 밖에 안되죠
배달 전문점은 월세가 이것보다 더 저렴 합니다
이렇게 수수료가 많이 나오는 이유가 배민이 독점 이후 배달 매출에 따라
%로 수수료를 가져가 버리기 떄문이죠
이거 관련해서 이야기가 꽤 나오고 자영업자에 심지어 배달 기사들도 난리였는데
이걸 왜 가만히 두는지 모르겟네요
자기들이 무료배달 혜택을 준다고 생색내는게
다 저렇게 뜯어낸 돈이죠.
직접 픽업 건에 대해서도 뜯어가고 등등.
플랫폼 거치지 않는, 즉 수수료가 없는 건을
우대하는것도 방해한다는 얘기가 있던것같은데
이건 정확히는 모르겠네요.
배달도 가게 직접 배달을 아에 막아 버리는 수준이죠
15000 정도 때갑니다 카드수수료는 상생업체는 1프로 정도 밖에 안되요
그리고 자기들은 무료 배달이라고 하고 구독료도 받으면서 배달비를 판매 업체에 씌우니
이런 구조에선 배달비가 의미 없죠 심지어 요즘은 가게 배달을 거의 못하게 막고 있습니다
중계 업체가 먹어야 할 이익 수준이 아니죠
가끔 하는게 알리타령이죠. 제정신인가 싶어요
정부가 개입할게 아니라 소비자가 나서야 하는데
소비자는 구태여 그럴이유가 없으니까요
매장 가격을 싸게 하고 배민 가격을 올리니 그걸 또 페널티를 먹이고 있습니다
그래서 아에 매장가격도 올리게 되서 소비자도 안좋게 되거든요
물가 상승의 주범중의 하나인데 이거 진짜 관리 해야 할 일이라고 보여요
전화 주문해서 방문해도 할인 거의 없습니다
어쩌다 천원, 이천원 정도이죠
그러면서 전화, 직접픽업 귀찮아 하는 경우도 가끔 느낌니다.
공공배달앱 수수료 저렴하다고 해도 안들어 가는 업체가 더 많습니다.
소비자 입장에서 점점 비싸지면 주문 안하고 다른 대체제 찾으면 되는 것 입니다.
어떻게든 주문앱에서 벗어나 자체 생존전략이 있어야 하는게
주문앱 편하고 좋으나 수수료는 비싸다 하면서
탈출 전략을 찾지도 않고 소비자 벗어나 주문해도 불편해 하면서
수수료 비싸다고 이야기 하는게 이게 맞나 싶더군요
그래서 어지간 한 것은 전화주문 무료배달, 방문픽업 동네 가게에만 주문 합니다. 기본적으로 저렴하니까요
품질은 훨씬 좋고요
말씀하시는 논리는 이와 같은 사람들을 이해할 수 없다고 하는 것입니다. 노비로 남는 사람들은 불만이어도 남을 수 밖에 없는 환경이 조성되고, 강제 하지 않아도 강제되는 환경이기 때문에 거기서 벗어날 수가 없는 것입니다. 누가 배민 생태계를 강제하진 않습니다만 환경이 그리 조성되었고 거길 벗어나면 더 가혹한 현실에 놓여지게 되지요. 또한 사람들은 익숙한 것에 더 편함과 안락함을 느끼기에 거기서 벗어나려는 것을 두려워 합니다.
노동운동도 그렇고 민주화운동도 그랬지만 그거 별거 아니라고 그딴거 해서 뭐하냐고 투덜대는 사람도 있는 것이고, 이걸 해내야 내 자식이 그리고 나와 내 이웃이 좀 더 살기 좋아진다고 발벗고 뛰는 사람이 있는 법입니다. 몇몇이 그 운동 열심히 안한다고 노동운동과 민주화운동이 필요 없었던 것일까요?
뭐 몇몇 가게가 배달 앱 있든 없든 별차이 없이 한다고 니들이 그럴 자격이 있냐는 식으로 말할 것이 아니라 우리 같이 살자는 의미에서 높은 수수료 문제 해결에 힘 좀 실어 줍시다.
매장직접전화 픽업 할인 이건 의미없긴해요..
처음부터 배달자체를 안하는 가게들이고
배달앱 가맹점에 가입하지 않은 가게들이 보통 저렴하죠
https://www.foodbank.co.kr/news/articleView.html?idxno=66522
게다가 통계를 보면 전체 매출 중 수수료는 24%라고 하며 여기서 배달 수수료가 40% 정도입니다. 플랫폼의 직접적인 수익은 14.4% 정도 된다는 거죠.(기사에서는 플랫폼 수수료는 10.8%라고 나옵니다.) 플랫폼의 등장 전에 그랬던 것처럼, 직접 주문도 받아야 하고 배달원도 고용해야 하면 그에 대한 인건비 및 부가비용이 플랫폼 수수료보다 적을까 싶습니다.
저는 요즘 땡겨요로만 주문합니다. 근데, 아직 입점이 많이 안된 것 같아요. 왜 입점을 안하는지 궁금하네요.
파는 사람 사는 사람이 윈이 안되고
중간에 연결만 해주는 연결다리만 윈이 되는
어제 위와 같은 수수료를 이유로 직접 전화 해서 퀵으로 보내주시라 주문을 드렸는데 자꾸 배달 어플로 주문해 달라고 합니다. 그냥 주문은 아예 안받으신다고..... T.T
이런 경우가 몇 번 있었는데 무슨 이유일까요? 진짜 궁금해서 댓글 남겨봅니다.
조리하고있는데 주문전화들어와서 그거잡고있으면 조리중 음식은 퀼이안드로메다갑니다
거기에 플랫폼으로 전환되어도 별에별 진상이 있는데 전화는 선택장애가 그렇게 많습니다. 뭐가맛있어요 이렇게하면 얼마에요 등등..
플랫폼 수수료 그리뜯겨도 전화받고 주문기록하고 배송하는 그 스트레스나 비용이 더 커서죠.
스피커폰으로 전화해서 가족이 돌아가면서 얘기하는데 의견이 다 다릅니다.
누구 말을 들어야 할지... 미쳐버립니다.ㅠㅠ
플랫폼별 수수료로 접근할 문제는 아닌거 같습니다.
맛과 질을 떨어뜨리는 프차들은 싹 사라질거수같습니다.
종종 찾으러 가는데... 저녁인데도 1번 적혀있는거 보면 사용하는 사람이 적다고 생각되네요.
오히려 배달앱 수수료는 다른 온라인 수수료들에 비하면 훨씬 싸요
그럼 배달 플랫폼을 안쓰면 되지 않느냐고 생각 할텐데요 ?
이 문제는 어떻게 생각을 하시는지 ?
물론 플랫폼의 과도한 수수료도 문제고, 과도한 임대료도 문제 인데...
자영업자들 보면은 항상 최저임금이 최대의 적인것 처럼 얘기 하는 것도 좀 그런거 같아요.
고객이 돈이 있어야 사먹는 건데 ?
알바들도 누군가에겐 고객일텐데 말이죠.
이걸 보면 자영업자 문제는 참 답답합니다.
그리고... 소비자 입장에선 나쁘진 않지만, 자영업자 너무 많아요.
다들 이러면 내가 잘살거 같지만 경제도 따라 내려가죠
그리고 안쓰면 되지가 참 웃기죠 지하철 있는데
걸어가면 되잖아 이런 느낌입니다
배민 쿠팡에서 배달대행도 다 죽이고 있어서요
즉 문제 있는 기업에 검사 및 자기 식구들 알박기로 많이 보냈다고.....혹자는 전두환이 육사 출신 후배들 돈봉투 및 공기업으로 보내듯이 했다고....전수 조사해야 합니다
픽업주문이라도 손님입장에서 전혀 매리트가 없으니 그냥 배민으로 시켜서 픽업하죠.
플랫폼안씀-> 수수료x-> 점포이득 이 구조가 되야하는데 소비자들은 내가 배달플랫폼안쓰면 그 수수료만큼 날줘야하는거아냐? 이 생각이 있기때문이죠.
내 손해는 100원도 안보다는 생각이 강한 대한민국에서는 쉽지않습니다.
앱주문하면 100인데 내가 왜 50만 받음? 이럴 겁니다. 그리고 전제가 좀 이상하세요. 수수료차액을 100%먹는건 원래 자영업자 수익입니다. 꽁으로 더 먹는게 아닙니다.
그리고 제가 어디 비난을 했나요? 공감을 못한다 그랬죠
당연히 공감 못하죠 앉아서 무료로 할인받아서 주문해서 갖다주는데 내가 판매점이 수수료를 물던 망하던 힘들던 뭔 상관이야. 힘들어서 망해? 근데 어쩌나 난 다른 가게에서 주문하면 그만인데? 이게 현실이죠 뭐
어차피 사람은 내가 힘든 일 아니면 신경도. 관심도 안 갖습니다. 그 일은 내가 아니니깐요.
하지만 그 일이 내 일이 되면 사람의 관심을. 힘을. 응원을 받아 문제를 해결해 하고 싶어 하죠
비난에 대해서는 쓴 댓글 내용이 "손해 단 하나도 안보려는 이기적인 인간들"을 돌려서 말하는거처럼 보여서 그렇습니다 ㅋㅋ ^^ 저랑은 생각이 많이 다른분 같아서 저는 여기까지만 보겠습니다
소비자는 돈 땅에서 나오는것도 아니고, 자영업자 이익 챙겨주려고 내 이익을 포기하는게 맞나요? 자영업자가 돈 많이벌면 소비자한테 할인이벤트 해줬나요?
근데, 쿠팡이츠는 (제 기준 부담되지 않는) 일정금액 이상 주문하면 배달료가 무료에요...
게다가 가끔 쿠폰도 받아서 항상 가게에서 파는 가격을 넘지 않게 가끔은 저렴하게 이용하고 있습니다.
그런데, 제가 직접 차나 걸어가서 픽업하는 경우 혜택은 제로에요.
내가 직접 갔으니 시간과 노력이 들었는데, 오히려 더 비싸게 산거나 마찬가지입니다.
이런 상황에서 점주들의 수수료 비싸다는 불평을 소비자들이 납득할 수 있을까 싶네요.
점주분들 입장에서 수수료가 쓰라리듯이, 소비자들 역시 쓰라린 부분입니다.
정가가 2.2만원대인 치킨이
요x요 에는 2.6만원대에 등록되 있더군요.
이렇게 뜯기는게 많다면, 뜯기는 거 그대로 가격 하락 시키고 하락시킨 가격 입간판 걸면 난리날겁니다.
예를 들어 배민에서 수수료 다 감안해서 치킨 20000만원에 파는거, 30% 제하고 14000원에 포장판매'만' 하면 꽤 많은 사람들 포장해갈겁니다.
그런데 그렇게 안해요.
포장도 20000원 받아야 한다고 생각하거든요. 그래야 배민 수수료 뜯기는거 보전된다고 생각하거든요. 배달로 편하게 받는 사람들한테는 뜯기고 포장해가는 사람들한테는 뜯어내고.
소비자가 바봅니까? 이러면 당연히 배달시키죠. 그렇게 또 배민한테 뜯기고... 악순환.
자영업자 입장에서 글을 쓰시네요. 소비자입장에선 공감이 하나도 안갑니다. 왜 수수료만큼 나누면 안되죠?
자영업자 입장에선 배달앱 안쓰는게 아닌데, 증가분만 따져야죠. 이익 100이 늘어나면 70정도 소비자에게 나눠도 30을 더 가져가는겁니다. 근데 100은 내 원래 이익이었으니 이 사람한텐 빼먹어야겠다 라고 생각하는건 상당히 잘못된거죠.
그리고 너무 배달앱에서 뜯어가거 나열한거 중에 부가세도 뜯어간다고 표현해두더군요. 이건 소비자가 낸 세금인데요. 이전에 전단지 돌리는 비용, 배달원 고용하는 비용등을 생각도 해봐야죠. 배달앱이 생겨서 전부 뜯어간건 아니라는 말입니다.
그리고 수수료가 저렴한 대체 플랫폼도 있는데 거기에 등록 안한 업체들도 꽤 많더라구요 다 감당할 수 있으니 그런거 아닐까요
배달앱 보이콧해야합니다.
오프라인 경쟁력이 있는 매장이면 배달 수입은 수수료 다 떼고 부가수입으로 보는게 맞지 않을까 싶고 애초에 배달에 의존이라면 배달앱 없이 광고에 배달인력 고용까지 해서 과연 장사를 할 수 있었을까 그런 것도 생각해볼 필요가 있어요.
땡겨요 배달특급만 씁니다
일단 내집앞까지 배달해주는 편리함에 길들어져 있습니다.
그리고 배달앱 주도로 브랜드마다 돌아가면서 배달을 포장보다 더 싸게 할인을 합니다.( 추가 할인 만큼 배달앱+매장 부담.) 그런거에 익숙한 손님들은 먹을거 시켜야지 하고 생각하면 쿠팡 배민을 생각하지 포장을 할 생각을 안합니다.
편리함에대한 비용을 손님들이 부담해야하는데 매장에서 부담하는 셈입니다.
그래야 배달앱에 대한 의존도를 높일 수 있거든요.
그냥... 배달 빼야하나 생각중입니다.
자영업자분들 화이팅이요
대다수의 소비자가 나의 저렴한 편리함이
누군가의 피눈물임을 깨닫는 세상이 오지않고서는
자영업자들이 백날 외쳐본들.. 입니다.
우리 다음 세대들은 더욱 더 힘든게 명확해 지는거고요.
인구가 균형적으로 퍼져있으면 배달 플랫폼이 한국처럼 크게 활개칠수가 없습니다.
입점해 있더라도 배민에서는 울며 겨자먹기로 무료 배달하면서
땡겨요에서는 배달비를 꼭 받더라구요
배민에서 지원해주는 배달비만큼을 받는지는 모르겠지만,
수수료와 배민의 독점 영역에서 탈피하려고 시도라도 한다면
좀 달라져야 한다고 봅니다
땡겨요 배달 상품권 15% 한다고 그 이득을 챙겨야 한다고 생각을 하는지...
자영업자들이 부정적인 또는 안타까운 모습만 만들고 있다는 생각이 드네요
요즘 직배달 하는 업체들 거의 없자나요 그 인건비 다 플랫폼으로 간게 아닌가…
물론 독과점 얘기는 따로 해야지요
전화해서 주문하려거 하면 배달앱으로 주문 넣으라는 가게들도 종종 있더라구요. 전화 받아서 pos에 입력하는 직원이 없다네요.
그러면 배달앱이 가져가는 수수수료 200만원에는 배달비와 pos입력 직원 인건비다 다 들어가있긴 하겠습니다.
요지는 배달앱을 없애고 전화거는 그 옛날로 돌아가는 방향이 아니라, 배달앱 방향으로 가되 다만 배달앱간의 수수료 인하 경쟁이 필요한 것 같습니다.
매출 보고 나서 다시 수수료 보니 너무너무 아까운 마음이 들 수 있습니다만, 사실 플랫폼 덕에 그 매출이 나온 거라는 걸 잊고 있는 듯 해요.
라이더에게 주는 건당 배달비2~3000원 씩 포함된거 아닐까요.
그 배달수수료를 받아가는 라이더는 배달단가가 너무 싸다고 하고...
저200에서 플래폼업체가 순이익을 얼마 가져가는지 따져봐야할거 같아요.
하루 수천 톤의 일회용 쓰레기가 쌓이고, 현재 시스템상 소비자 개인이 의식만으로는 감당이 불가능한 구조로 정책개입이 필요한 단계까지 왔다고 봅니다.
과도한 경쟁 후 독점화,수수료 인상,멤버십 락인(lock-in),스타트업의 목표가 "사회적 가치"가 아닌 "엑시트"로 귀결되는 구조. 단순히 기업만의 문제가 아니라, 우리 사회가“성장=성공이라는 프레임에 갇혀 있죠. 결국 소비자도 소상공인도 전부 플랫폼에 예속되는 구조로 가고있습니다.
당근같은 플랫폼은 수익구조가 없어 2년안이면 투자금으 전부 소멸된다고 하죠..
저는 당근이 어차피 지역로컬기반으로 하니 배달앱 기능을 흡수하여 win-win 구조를 만들수 있으면 응원하고싶네요.