보통 AI 하면 ChatGPT만 써서 과연 이게 돈이 될까 했는데, 오늘 알게 된 게 자주 가는 마트에서 이미 AI를 쓰고 있었네요.

미국에 창고형 매장 중 샘스클럽이라고 있는데요(월마트에서 운영하는 코스트코 같은 곳이에요). 미국은 이런 창고형 매장에 가면 나갈 때 영수증 검사를 하는데, 셀프 체크아웃할 때 계산을 안 하고 빼먹은 게 있으면 종종 걸리기도 하거든요. 저는 덤벙거려서 자주 빼먹는데…

샘스클럽에 가니 요즘은 영수증 확인을 생략할 때가 있더라고요. 그런데 신기한게 계산할 때 뭔가 빼먹으면 귀신같이 앞에서 직원이 바로 체크하더라고요.

알고 보니, 아래 사진처럼 아래쪽에 카메라가 달린 게이트로 카트가 지나가고, 위·좌·우 총 3대의 카메라로 카트 안에 뭐가 들어 있는지 촬영해서 방금 고객이 계산한 내역과 비교한 뒤, 빼먹은 게 있는지 없는지를 직원에게 알려주더라고요. 그런데 정말 귀신같이 잘 알아차립니다. 작은 물품 같은 건 가려져 있을 수도 있는데, 그런 것까지 엄청나게 학습해서 대강 알아낼 수 있나 보더라고요. 그것도 진짜 눈깜짝 할 사이에 다 계산이 끝나더라구요.

한국은 이런 부분에서는 더 빠르니, 아마 더 진보된 응용 분야가 이미 있을 것 같은데, 저는 미국에서 AI가 이렇게 실제로 활용되는 걸 처음 본 것 같아요. 앞으로 AI가 얼마나 많이 사용될까 그냥 상상해볼 수 있었습니다. 

 

물론 코스트코가 부동의 1위지만 샘즈 클럽이 갑자기 신기술같은것을 많이 시도하고 있습니다.  주 목적은 줄서는 것을 없애려고 하고 있어요. 예를 들어 음식주문은 줄 안서고 앱으로만 가능하게 바꾸고 계산도 계산대 안거치고 그냥 전화기 앱으로 다 찍어서 바로 계산하고 나가던가 하고요 (아마도 저 ai receipt checking에 상당히 자신감을 가지고 있는거 같습니다.).  위에 설명드린 receipt checking도 줄을 길게 설때가 많은데 저렇게 ai 검사로 빨리 가게 하고요 등등..