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모두의공원

주말에 홈플러스 할인 픽업 일방적 취소당했는데, 참 불쾌하더군요. 13

1
2025-07-21 16:25:09 211.♡.121.34
iliilill

스크린샷 2025-07-21 161601.png


7월 17일 목요일 아침에 홈플러스 앱에서 '글랜피딕 15년산' 4병 남았길래 얼른 결제했습니다.

결제할때 보니, 픽업할 매장과 날짜&시간을 고르게 되어있더라구요.


목~금 여행일정이 있어서, 토요일 5시~8시 픽업으로 선택했습니다.

여행다녀오는 길에 토요일 픽업시간 맞춰서 귀가하는 길에 오후2시쯤 갑자기 카드결제 승인 취소 문자가 오네요.


목요일 당일에 취소당했으면 '구매자가 많아서 취소당했나보네'할텐데, 주문하고 이틀이나 지나서 픽업 3시간 전에 일방적으로 취소하는 홈플러스 클라스 대단합니다 진짜.


이럴거면 픽업 날짜랑 시간은 뭐한다고 선택하라고 했는지도 이해할 수가 없습니다.


숙소 예약해놓고 갔는데, 현장에서 방이 나가버렸습니다. 죄송합니다. 하는 거랑 다를 게 뭔가요?

홈플러스는 웬만하면 갈 일 없을 것 같습니다..

iliilill 님의 게시글 댓글
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댓글 • [13]
복실복실이
IP 112.♡.251.206
07-21 2025-07-21 16:26:38
·
배민 편의점 픽업도 그렇고 픽업주문 꺼리는 가게들이 많더라구요. 홈플러스는 아니지만 저도 다른 가게들로 부터 몇번 그런 경험이 있어요.
iliilill
IP 211.♡.121.34
07-21 2025-07-21 16:37:10
·
@복실복실이님 그럼 픽업주문을 열어두질 말아야지, 남은수량 표기되어있고 픽업일과 시간까지 선택하게 해놓고 이게 뭔 짓인지 모르겠어요;
브렛
IP 118.♡.116.125
07-21 2025-07-21 16:27:10 / 수정일: 2025-07-21 16:27:30
·
홈플 앱 주문은 여전하군요.
앱 주문 받았으면 미리 물량 빼놔야지 2-3년 전에도 오픈런 갔더니
물건 다 동나고 뒤늦게 나타난 온라인 담당자가 예약 받은건 어쩌냐 발을 동동 구르더니 아직도 그대로네요.
iliilill
IP 211.♡.121.34
07-21 2025-07-21 16:38:10
·
@브렛님 이럴거면 앱에서 주문을 왜받는지 모르겠어요. 그냥 전부 오픈런 오프라인으로만 진행해야지.
RabbitHole
IP 106.♡.131.155
07-21 2025-07-21 16:27:24
·
취소사유조차 안알려 주는건가요?
iliilill
IP 211.♡.121.34
07-21 2025-07-21 16:35:54
·
@RabbitHole님 승인취소문자만 오고 다른 연락은 없었습니다. 그래서 더 화가 나서 고객센터에 전화했더니 현장에서 이미 다 판매가 됐다고 합니다. 다시 주문 넣어보라고 하더라고요. 이미 행사물량은 당일날 끝나고 품절인 상품을 뭔 수로 주문을 넣으란 소린지 ㅋㅋ
mikastar
IP 218.♡.80.11
07-21 2025-07-21 16:36:37 / 수정일: 2025-07-21 16:36:56
·
신선식품같은것도 있어서 일부 제품만 미리 빼놓는 구조로 바꿀 생각은 안한다고 보는게 편할듯 싶네요
spacejunk
IP 121.♡.204.153
07-21 2025-07-21 16:50:56
·
주문한 순간 물건을 빼는게 아니라 배달 전에 물건을 직원이 픽업을 하는데 주문시간과 직원이 픽업 하는 시간 사이에 다른 손님이 물건을 가져가서 재고가 비게 되어 환불하더라고요. 그래서 핫딜 같은 경우 품절이후 환불 많이 하더군요.
iliilill
IP 211.♡.121.34
07-22 2025-07-22 10:20:12
·
@spacejunk님 픽업시간 2시간 전이라 어이가 없다는겁니다.......ㅋㅋㅋ
Erevos
IP 211.♡.207.88
07-21 2025-07-21 16:59:52
·
픽업은 대형마트들 대부분이 시간이 다가오면 그때 픽업전용 카트로 픽업하러 다닙니다. 그래서 픽업시간이 한참 후인경우 재고가 없어지게되면 환불처리되는거죠. 인기있는 물건의 경우는 픽업으로 하면 받을 확률이 적죠.
iliilill
IP 211.♡.121.34
07-22 2025-07-22 10:10:05 / 수정일: 2025-07-22 10:21:19
·
@Erevos님 픽업시간 한참 후라면 모르겠는데, 픽업시간 2시간 전에 취소한거라 어이가 없다는겁니다 ㅋㅋㅋ 그렇다고 일찍 갔다고 해서 물건 내줄 것 같지도 않고요.
짤뚱
IP 223.♡.47.80
07-21 2025-07-21 18:01:39
·
어쩔수 없을겁니다
보통 주문을 하고 바로 주문건을 처리하지 않거든요
물건을 추가할 수도 있고
취소할 수도 있어서 바로 처리하진 않아요
iliilill
IP 211.♡.121.34
07-22 2025-07-22 10:18:47
·
@짤뚱님 목요일 주문하면서, 토요일 날짜에 예약이 가능하게 해놓고선 예약시간이 오기도 전에 취소하니 문제라는 겁니다. 5시~8시 픽업인데 픽업시간 거의 끝물에 가서 물건이 없어졌다고 하면 이해 하겠는데 픽업시간이 오기도 전에 취소라니 당최 이해가 안됩니다..
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