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모두의공원

쿠팡에서 컵 커피 주문했는데 양아치 판매자 걸렸네요 16

2025-06-10 17:06:57 수정일 : 2025-06-10 17:07:55 218.♡.177.107
TheFaster

어머니가 쿠팡에서 자주 주문하시는데요

카페x네 컵 커피를 2박스나 주문했는데 이게 한 박스만 왔습니다

5월 17, 28일에 주문을 했었단 말이죠

무료배송이지만 로켓배송 상품은 아니었습니다


며칠 지나도 한 박스가 더 안 오길래 쿠팡 고객센터에 어머니가 전화했는데

합배송인 줄 알고 송장을 같은 송장으로 붙여서 출고를 했다고 합니다

판매자 측에 재출고 지시하겠다고 해서 기다렸는데 배송이 안 옵니다?


하도 안 와서 다시 고객센터 연락하니 재출고도 누락 됐다는 답변을 받았네요?

다시 전화하니까 오후 5시 까지 연락 준다고 해놓고선 연락이 안 옵니다

빡쳐서 어머니가 다음 날 다시 전화하고 연락했는데

판매자가 연락을 안 받는답니다??? 이게 뭐죠???


어머니가 판매자 문의에도 남겨놨는데 처리하겠습니다

달랑 한줄만 적어넣고 사과 문자나 전화도 없습니다?

어머니가 판매자 휴대폰 번호로 문자나 전화해도 답이 없구요

거의 한 달 다 되가는데 한 박스 배송이 안 되니 참 ㅋㅋ

뭔 저런 판매자가 다 있는 건지 ㅋㅋ

TheFaster 님의 게시글 댓글
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댓글 • [16]
Gesaffelstein
IP 222.♡.6.129
06-10 2025-06-10 17:08:12
·
판매자와 직접 소통하며 스트레스 받지 마시고 그냥 쿠팡측으로 다이렉트로 연락 하시는 게 빠를 것 같아요
TheFaster
IP 218.♡.177.107
06-10 2025-06-10 17:16:40
·
@3seconds님 판매자와 집접적으로 소통이 안 됩니다. 문자 보내도 답장도 없고 젼화도 안 받고 오죽하면 고객센터 상담원도 자기네들도 연락이 안 되는 상황 이랍니다 ㄷㄷ 그래서 이런 판매자는 자기네들도 아웃 시킨다고 합니다. 그리고 오늘 윗선에서 5시 전에 연락이 왔는데 진짜 자기네들도 연락이 안 되는 판매자고 계속 고객센터 연락해서 씨름해봤자 물건 못 받으실 거라고 대신 쿠팡 캐시 5000원 주고 환불해 준다고 하더군요
티아메스
IP 106.♡.198.212
06-10 2025-06-10 17:11:14
·
진짜 쿠팡은 로켓 아니면 어지간하면 안사시는걸 추천드려요.
TheFaster
IP 218.♡.177.107
06-10 2025-06-10 17:21:26
·
@티아메스님 그게 맞는듯 합니다 연락 안 받는 판매자를 경험할 줄이야 ㄷㄷ
테스타로사
IP 1.♡.234.201
06-10 2025-06-10 17:12:07
·
그래서, 쿠팡은 로켓 아니면 사는게 아니죠.
TheFaster
IP 218.♡.177.107
06-10 2025-06-10 17:21:09
·
@테스타로사님 아마 로켓배송 아닌데도 어쨌든 무료베송이고 하니 주문하신듯 합니다
딸내미아빠
IP 125.♡.236.133
06-10 2025-06-10 17:14:38
·
(몇 차례 겪었습니다.) 고객센터가 확실하고 빠릅니다.
TheFaster
IP 218.♡.177.107
06-10 2025-06-10 17:17:17
·
@딸내미아빠님 고객센터도 이랬습니다 ㄷㄷ 판매자를 연락 자체가 안 됐어요 그러니 제대로 해본 적이 없죠 ㅠㅠ
딸내미아빠
IP 125.♡.236.133
06-10 2025-06-10 17:20:47 / 수정일: 2025-06-10 17:21:07
·
@TheFaster님 판매자가 나몰라라 빤스런하면 (시간이 좀 걸리고 멘탈을 다잡아야 할 경우가 있긴 하지만) 종국에는 고객센터에서 보상(또는 배상)해 줍니다. (아, 갑자기 혈압 오르네여. ㅠㅠ)
TheFaster
IP 218.♡.177.107
06-10 2025-06-10 17:22:17
·
@딸내미아빠님 판매자가 나몰라라 빤스런한 상황이 맞는듯 합니다 ㅜㅜ 지들이 착오로 한 박스만 보내놓고서 사과 문자나 전화 1도 없는 건 꽤씸합니다 ㅋㅋ
멋진홍
IP 118.♡.174.93
06-10 2025-06-10 17:16:31
·
쿠팡은 쿠팡 콜센터에 항의하세요.
그 항의 거의 다 들어줍니다. 괜히 판매자와 실랑이 하지 마세요.

쿠팡에서 콜센터와 판매자는 협의의 관계가 아니예요.
콜센터가 판매자와 얘기해봤냐는 질문을 한다면, 그냥 매뉴얼이라서 해보는 거니까 해봤는데 소용없다고 빠른 조치해달라고 하면 끝나요.
TheFaster
IP 218.♡.177.107
06-10 2025-06-10 17:17:37 / 수정일: 2025-06-10 17:20:45
·
@멋진홍님 어머니가 쿠팡 고객센터에 통화 했어요 5번은 넘게 하신듯 합니다. 어머니가 강하게 얘기 했는데도 고객센터 상담원이 자기네들도 판매자랑 통화가 안 된다고 합니다 연락이 안 된데요 ㄷㄷ 그래서 계속 기다려 보려고 하고 해결이 안 되고 계속 알아보고 다음 날 오후 5시 까지 연락 주겠다 반복의 연속 이었어요 ㅠㅠ

그나마 오늘 더 윗선의 여자 담당자가 연락 줘서 자기네들도 연락 안 된다고 며칠 더 기다려도 해결 안 될 거라고 쿠팡 캐시 5000원 보상에 환불 받기로 했습니다
멋진홍
IP 118.♡.174.93
06-10 2025-06-10 22:59:54 / 수정일: 2025-06-10 23:03:14
·
@TheFaster님
고생하셨네요. 쿠팡은 판매자와 얘기할 필요가 없다는 말씀이었어요.

타 사이트는 콜센터가 판매자 얘기 듣고 고객을 설득하기도 하는데, 쿠팡은 설득은 안할거예요. 그냥 저렇게 시간 끌면서 판매자가 해결하기를 기다리는 거죠. 판매자가 해결 못하면, 무조건!!! 구매자 주장을 받아들입니다.
판매자에게는 헬이고, 구매자에게는 천국? 이죠..ㅎㅎ
판매자는 만약... 블랙 컨슈머를 만나서 손실을 봤다면, 구매자를 설득해서 돈을 달라고 했다는 증빙, 실질 손실액을 증빙해야 보상을 받을 수 있어요. 이런 경우. 쿠팡이 보상을 해주고, 블랙 컨슈머는 아무 손실이 없죠.

앞으로 구매시 문제 생기면 참고해주세요. 타 사이트는... 콜센터 직원하고도 다퉈야하는 경우가 있거든요.
짤뚱
IP 223.♡.56.157
06-10 2025-06-10 17:29:21
·
아니 근데 저정도면 직권으로 환불해주는게 맞을건데
안해줘요?
TheFaster
IP 218.♡.177.107
06-10 2025-06-10 17:29:56
·
@짤뚱님 그래서 아마 반품인가 환불해 주고 쿠팡 캐시 5000원 보상해 준답니다
TKOD95
IP 211.♡.72.217
06-10 2025-06-10 20:25:36
·
쿠팡에서 ps4 충전기 콘트롤러 샀음
평이 좋았는데… 1주일 지나도 안 오길래
문의하니 번역기 돌린 말투고.. 중국제 짭이 왔어요.
계속 싸우다가 쿠팡에 신고하니 바로 해결

그 뒤로는 무조건 로캣배송입니다 2주 속 섞은 것
생각하면 TT
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