부모님이 쓰시던 자전거가 고장이 나서 지난 주 화요일 자전거를 구매했습니다

 몇 군데 검색해보니 금액은 비슷한데 11번가가 요즘 무슨 행사를 하는지 포인트를 몇천 원 더 주더라구요

 거기에 혹해서 구매를 한게 문제의 시작이었습니다;;;;

 13일 구매 후 어플을 통해 14일 출고 메세지를 받았습니다

16일 배송 예정이었는데 오후까지 배송이 안되 송장 번호 검색해보니 택배 사이트에서는 송장번호 검색이 안되는거에요 (천일택배)

판매 업체에 연락하니 연락이 안되고 (1차 불안)  화물 택배라 좀 늦나보다 싶어 기다리다가 월요일 (19일) 업체에 다시 연락을 했습니다

 판매업체에서는 밖에 나와있어 바로 확인이 안되니 문자로 보내면 확인 후 연락을 하겠다고 하시더라구요

 그래서.. 또 기다렸으나 업체는 계속 연락이 안옵니다. 어플에 저장되 있는 송장 번호는 여전히 정보가 없다고 합니다 

 그래서 20일에는 11번가 고객센터로 문의를 넣었습니다

 고객센터에서는 늦어도(!) 1~2일 이내 회신을 주겠다고 하시더군요

 그래서.. 또 기다렸습니다 ㅋㅋㅋ

 그리고 오늘 이 시간까지 회신이 없어 고객센터에 2차 문의를 넣었습니다

 네.. 이 분들도 판매처에 답변을 기다리고 있다고 하시더라구요

 제가 문의 안넣었으면 답변 올 때까지 계속 기다리다 잊혀졌을까요?

 여전히 송장 번호는 검색조차 안되고 판매처는 연락이 없고 11번가 고객센터와 저는 답변만 기다리고 있네요

 이제는 판매처가 진짜 물건을 출고하긴 한건지 의심부터 가는 상황이에요.

 차라리 출고 전이면 주문 취소라도 하는데 그것도 못하고요

 자전거를 타고 와서 직배송을 해줬어도 벌써 받았을 시간인데 말이에요. ㅋㅋㅋ

 

 근데...기다리다 짜증나 있는 상황에 뭔가 기시감이 느껴져서 지난 내역을 찾아보니 ㅋㅋㅋㅋ

 네.. 작년 이맘 때 어버이날 선물 구매했는데 일주일 이상 꿀먹하다가 물건 없다고 취소 시킨 곳도 11번가였네요;;;

 그때는 쿠폰에 혹해서 샀다가 오히려 웃돈 얹어 다른 사이트에서 재주문을 했는데요

 저의 부족한 기억력과 욕심에 같은 상황을 반복하게 되어버렸어요

 이번 건만 해결되면 11번가는 어플부터 지우고 쳐다도 보지 않겠다는 굳은 다짐을 하며..

 혹시나 특정 일에 필요한 물건을 구매하시거나 금액이 좀 있는 물건 구매하시는 분이 계시다면 11번가는 피하는걸 고려하시길 추천합니다

 판매처 관리를 안하시는거 같아요

11번가는 괜한 행사한다고 홍보비 쓰지 말고 판매처부터 관리 좀 하시길..ㅠ.ㅠ