점심시간에 병원에 갔다가 옆에 있는 SKT 대리점에

요금제 변경 관련해서 물어볼 일이 있어서

한가해 보이길래 들어갔습니다.

유심교체 신청은 해 뒀는데 아직 준비되었단 연락은 못 받은 상태인데

언제쯤 받을 수 있냐고 물어보면서 들은 이야기들을 정리합니다.

도움이 되셨으면 좋겠습니다.

Q. 언제쯤 받을 수 있나요?

A. 아직 정확하게 말씀 드리기는 어렵습니다만, 그러나 순번 상으로는 빠른 편이어서 1주일 정도면 연락 받으실 수 있을 것으로 보입니다.

Q. 받으면 그 날 와야 하는 것인가요?

A. 아뇨, 문자 받으신 이후에는 아무 때나 오셔도 상관 없습니다.

Q. 부모님 것도 교체해 드려야 하는데 지금 예약 신청하면 많이 밀릴까요?

A. 저희 대리점 기준으로 현재 4000명 정도가 예약을 하신 상태다. 아무래도 지금 신청하시는 경우에는 오래 걸릴 것 같다.

Q. USIM 재고가 들어오고는 있나요?

A. 저희 대리점은 2개 대리점이 있는데, 3일에 2~3백개 정도 들어온다. 이걸 대리점 크기에 따라 나눠서 사용하고 있고, 하루에 50명 정도 연락을 드리고 있습니다. 연락을 받고서 아직 방문하지 않으신 분들이 있으나 언제 오실 지 모르기 때문에 다른 분께 기회를 드리기가 어려운 상황입니다.

Q. USIM포맷(초기화)가 된다던데, 이건 바로 가능한가요?

A. 어제 오전에 뉴스 듣고 오신 분들이 있어서 교체 예약 안하신 분들도 원하시면 바로 진행해 드렸었는데, 중간에 본사(SKT)에서 유심교체 순번이 되신 고객님께만 고객님의 선택에 따라 유심교체와 유심초기화를 선택하게 해 달라고 연락을 받았다. 어제 일부 유심초기화 고객 중 초기화가 잘 안되서 유심 교체로 다시 진행했던 분이 있었던 것 같다. (버그인가요?) 오래된 유심 문제가 아닐까 싶다. 그래서 USIM 재고 문제도 있고 하니 일단은 좀 보수적으로 진행하려는 것으로 보인다. 본사에서 다시 지침이 내려올 것으로 보인다. 몇 일 뒤에는 가능할 수 있다. 다시 방문해 보셔라.

Q. 그래도 포맷 보다는 교체가 확실하겠죠.

A. 현재 모든 고객에게 USIM 보호서비스가 가입되어서 교체도 포맷도 꼭 필요한 상황은 아닙니다만, (외국 나가려면 교체해야 한다던데) 오늘부터는 로밍시에도 모두 보호서비스가 제공되니까 문제는 없습니다. 많이 불안하시다면 교체를 하셔야 마음이 편하실 것. 어제도 교체와 초기화가 반반 정도. 교체를 하려면 USIM 연락처 백업이나 T머니 환불, 삼성페이 재등록 같은 절차를 거쳐야 하는데 초기화는 그런 절차를 거칠 필요가 없어서 빠르긴 합니다.

Q. 핸드폰 기기변경은 가능한건가요?

A. 대리점 방문하시는 경우에는 저희가 해 드리는데 USIM 기변하시는 경우에는 유심보호서비스를 먼저 해지하고 교체하신 후에 다시 유심보호서비스를 가입해야 한다.