안쓰는 카드 연회비가 결제됐길래
바로 앱에 들어가서 해지하려 하니 전화상으로만 가능하다 하네요.
1577-6000으로 연락하니까 개인 카드 관련은 무조건 보이는 ARS로만 연결되더군요.
문자로 링크를 받고 연결하려하니 세월아 네월아... 연결조차 되지 않길래
다시 전화하고 - 1번 누르고 - 비번누르고 .. 그래도 안되길래 또 해보고...
한 다섯 번은 해본거 같아요.
계속 안되길래 '현대카드 보이는 ARS'로 검색해보니
아이폰 이용자는 현대카드 보이는 ARS 이용시 사파리에서 제대로 안 열릴 수 있다 하네요.
문자로 받은 링크를 크롬을 열어서 연결하니까
'잠시 후 보이는 ARS'로 연결됩니다 라는 화면만 뜨고 기다림 무한반복...
진짜 짜증이 확 몰려와서 그냥 분실신고 부서로 연결하고 조금 기다리니 사람이랑 바로 통화를 할 수 있었고
해지 부서로 또 연결을 받아서 이것저것 내용 확인 후에 겨우 해지에 성공했습니다.
상담원의 밝은 목소리 덕분에 짜증이 조금 풀리긴 했는데 시간이 너무 오래 걸렸어요.
반복 시도와 통화 대기음 등 다 따져봤을때 총 19분 정도 걸렸습니다.
카드 해지하려 하는데 19분이나 잡아먹게 하다니 나쁜놈들....
현대카드 정신차리세요...
현대카드의 심각한 오류였는데,
상담원 연결할 방법이 없어서 끝내 못했었습니다.
상담원 연결은 어렵다고 해도, 최소한 전화요청이나 메일로 요청하면 응대는 신속하게 이뤄져야 할거 같습니다.
저만 쓰는 팁인지 모르지만, 홈페이지 상담 화면에 문제 상황을 쓴 후 해결을 요청하면, 한참 있다가 전화가 오더라구요.