부쩍 자전거에 취미가 생겨서
집에 있던 자전거들 손을 보고 있습니다.
한 대의 기어변속 케이블이 문제가 되어 근처 자전거샵을 둘러보던 중 삼** 자전거샵이 있길래
어제 통화를 했죠.
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제 자전거는 삼** 브랜드 자전거가 아닌데 혹시 수리를 부탁 드려도 되냐고 하니
가능하다고 뭐 때문에 그러시냐고 하시길래.
기어변속 문제가 있다. 재료는 다 구매해놨습니다. 공임 얼마정도 나올까요?
"일단 가져와 보세요"
네, 내일 쯤 방문 하겠습니다.
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원래 직접 할까 하다가 전용 와이어 커팅기가 없어서 아직 자린이니까 한 번 전문가가 하시는 거 보고
배워보자. 그리고 대략적인 공임 금액까지 검색하고 방문했습니다.
제 차례가 되었고,
사장님: "전화 하신분이구나?" 가지고 들어오세요.
본인: 네, 재료랑 다 가져왔습니다. 하고 자전거 들여놓고 펼쳐드렸어요.
그런데 갑자기 역정을 내며 3만원은 줘야하는데 아 못합니다~ 하면서 자전거를 밖으로 끌어내어버리십니다..?
너무 막 화를내시며 공임비랑 재료비랑해서 받는건데 하면서 뭐라고 계속 말씀을 하시는거예요.
제가 안 준다고 한 것도 아닌데.
당황해서 그럼 사장님 커팅 전용 가위만 빌릴 수 있을까요?
하니까 또 뭐라 뭐라
아니 어제 전화로 다 말씀드리지 않았냐니까, 3만원 안 줄려고 하는거 같으니까 그렇지! 하면서 뜬금 없는 말씀을....
아 너무 분하고 당황스러워서. 일단 나왔다가.
다시 말씀 드렸습니다. 사장님. 제가 공임 어제 얼마냐고 여쭈었고, 재료도 준비 해 놨다고 했습니다.
드릴 생각으로 왔고요! 말 끝나지도 않았는데 본인 말씀 뭐라 계속 하시길래.
열딱지 나서 장사 진짜 지저분하게 하지 마시라고 하고 집에 왔네요.
좀 전에 삼** 불만 접수를 하기전 사과라도 들어볼 수 있을까 기대하여 전화해서
사장님, 제 이야기도 좀 들어보시고, 저도 사장님 이야기를 듣고 서로 대화를 해야하지 않겠습니까..
하고 상세 설명해도 안하무인입니다.
사과 하실 생각 없냐 없으시면 저 불만 접수 하겠다고 하니 하든지 말든지 맘대로 하쇼! 하고 끊으시네요.
제가 이런 경험이 없어서
미리 전화로 타 브랜드인점 말씀 드리고, 증상과 재료 구매여부, 공임까지 물어보고 갔는데
뭘 잘못했는지 왜 저렇게 역정내는지 모르겠네요;;;
진짜 손이 부들부들 떨린다는 표현이 이렇게 공감될 줄이야...
더 열심히 자가정비 공부를 해야겠습니다.
p.s 두서 없이 쓴 글이라 불편하셨다면 죄송합니다.
죄송합니다.
그냥 요약하자면 전 날, 실례일까 싶어, 타브랜드인점, 재료는 미리 구비한점, 증상설명 후 공임 물으니 일단 방문하라해서 오늘 방문했는데, 냅따 3만원 줘야한다고 못합니다~ 하면서 자전거를 밖으로 이동시키신거예요
저도 당황스러웠고.. 비용을 지불 안 한다고 하거나 제가 어떠한 이야기를 할 타이밍도 없이요.
계속 재료를 미리 준비하고 공임이 어떻고 하시면서.
그럴 것 같아서 집에 돌아와 마지막으로 한 번더 통화를 했던 거예요. ㅠ
내면 될 일인 게 맞습니다.
그런데 제가 드리지 않겠다고 한 적도 없습니다.
당연히 지불할 생각으로 갔고요. 공임도 미리 여쭈었고요.
황당해서 어벙벙하네요 아직도.
/뭐가더 궁금하다고?
차라리 설명을 해주셨으면 알겠습니다 하고 그냥 왔을거예요.
사람사는 곳에 분야가리지 않고 있겠거니 했는데
오늘은 많이 황당했어요.
로드자전거 판매하려던중 장착되어있는 카본휠만 구매를 원하시는분이 있어 급히 튜블리스 셋팅되어있는 휠을 바꿔야했습니다.
평소 자가정비를 간단한건 했던지라...(그리고 카본휠도 구매해서 직접 장착했던지라..튜블리스셋팅까지)
필요 준비물등은 다 가지고 있는데...
집에서 작업하면 최근 주입해뒀던 실란트가 다 튀고 난리날꺼같아서(예전엔 동생이 ppf 샵을 해서 그 샵에서 했네요)
그냥 주변 샵에 공임을 주고 가능한지 문의해보자 해서 트렉자전거이기에 지역내 트렉 취급샵(직영점 아님)에 전화해서 문의했더니...
그렇게 준비물다가지고 공임만 의뢰하는건 안받는다면서....
필요재료는 온라인에서 사고 일만 시키려한다고 훈계하듯이 이야기하시더군요...
튜블리스 셋팅휠을 바꾸는데 필요한건 추가 실란트뿐인지라 어의없었지만 그냥 네네 알겠습니다~ 하고 끊어버렸네요.
직영점에도 전화를 드렸더니 당연히 작업은 가능하지만 주말엔 작업이 밀려있어 불가하고 화요일부터 가능하다고해서
결국 집에서 욕먹으면서 스스로 했네요 ㅎㅎ
케바케이겠지만 자전거 동호회 보면 사람들이 왜 자가정비배우고, 멀고 힘들어도 차라리 잘 알려진 정비샵을 찾아가는지...
동네 가게에서 자전거를 왜 안사는지.....자전거 샵들이 스스로 알았으면 싶네요.
그래도 숏커트님은 통화로 거부 사유를 들으셨네요..
저는 되려 설명하고 방문하라해서 했더니 갑작스레 문전박대를...
이유는 제 브랜드 자전거샵을 가도 됐었는데 일단 거리도 있고,
동네에 자주 가는 곳을 만들어두면 좋다고 해서 눈에 익은 곳이라 이용하려고 했던거예요.
(마치 자동차 카센터처럼요)
macmini님 자전거가 삼** 자전거 였던 건가요~?ㅎㅎㅎ
저도 브랜드 자체는 별감정 없어요. 어렸을 때 부모님이 처음 사주신 자전거가 레*포 였거든요.
자전거가 취미이면, 단골샵 하나 만들어두심 좋아요.
물론 온라인이 훨씬 싸지만, 자전거도 오프라인에서 하나 구입하고, 악세서리 등등 물론 일부러 가서 구입하고. 정비할 일 있으면 들고가서 공임 충분히 드리고 정비하고요.
15년째 단골샵이 있어서, 파츠들 잔뜩 들고가서 다 분해하고 새로 조립하기를 해마다 반복하는 중입니다.
ㅠㅠ 단골샵 하려고 방문한거예요. 가장 가까운...
제가 이곳을 포커스로 잘못했나 싶네요.
이런 날도 있구나 싶습니다.
특히 어르신들은 존재하더군요
그러려니 하시죠.
그냥 제가 뱉는 말은 공도의 소음이라는 느낌이었달까요.
이야기를 할 타이밍도 안 주시고..
집에와서 공구 관련 글은 찾아보고 잘못한 거였구나 하고 알았습니다.
다만, (아마도 읽으셔서 잘 아시겠지만..) 포인트는 그게 아니었던점...ㅠ
읽어주셔서 감사합니다. 저도 열심히 자가 정비 배워야겠네요.
이건불친절하다와는 좀 다른 문제 같아요
제가 억울했던 건 제가 미리 고지를 했다는 것과 심지어 사장님은 공임도 안주고 그냥 무상으로 할려고 했다라는 식의 말씀예요. 그래서 제가 황당했던 거랍니다.
샵주인이 다짜고짜 역정낸게 포인트인데
좀 황당하긴하네요.
저도 수리나 공임이 들어가는일은 첨부터
공임비내고 받고싶은데 얼마나 들까요 부터 물어보긴합니다 ㅠ
읽어주셔서 감사합니다.
이전에 어떤 손님이 자전거 부품을 따로 구해서 사장한테 공임만 받고 고쳐달라고 하고 공임을 후려쳐서 사장이 PTSD가 왔을가능성 이런경우가 아닐까싶습니다
자전거 쓱보시고 미리 알아보신점을보면 깜빡하진 않으신 거 같고...
거부를 하더라도 설명을 바랬던 점이 기대가 컸고 잘못된 생각이었습니다.
샵들이 수리보다 판매를 더 중요시하니 공임비가 얼마든간에 해주길 싫어하죠.
옛날에 4대강 자전거길 만들어지면서 한참 자전거 유행(?)일 시절엔 타이어 교체도 못하는 샵도 겪어봤습니다.
지금은 다 망하고 없지만요
항상 미리 생각을 해 봅니다.
제가 의뢰(부탁, 요청)를 하는 입장일 때 상대방에게 무례인가 아닌가....
회원님 글로 새로운 지식 하나 담아갑니다.
봤네요 자가정비도 배워야한다니 너무 배울 게 많네요 허허
꼭 배우세요.
본문 같은 글 써놓고 이런말 하는 게 좀 앞뒤가 안 맞지만..(?)
그래도 대략적인 수준의 정비는 할 줄 알면 재밌더라고요.
애착도 더 생기고요. ^^ 안라하세요! 저도 미니벨로 두 대예요!
몇번 슥슥 조정해주고
이게 3만원입니다.
심지어 전과 나아진게 없어요 ㅋㅋ
자전거 수리비도 정찰재가 필요합니다.
패드면 한 번 유튜브보고 해보셔요.
충분히 하실 수 있을거예요.
그 매장에서 구입 했느냐 안했느냐만 있을뿐
몰랐습니다... 새로운 걸 배웠네요
다만 가게마다 말씀하신 것처럼 편차가 매우 크죠. 저도 몇 번 그런 불친절과 바가지를 당해보고 자전거 자가정비를 익혀서 제 손으로 고칩니다. 인터넷에 왠만한 정비법은 다 찾아보면 있고 수리비 지불할 돈이면 공구와 자재 사놓고 두고두고 정비할 수 있더군요.
어릴 적에 동네 컴퓨터 가게에 몇 번 당해보고 컴퓨터도 직접 조립과 OS설치 등을 익혔고 에어컨 설치 방법도 독학으로 익혔습니다. 자동차도 자가정비가 가능한 것은 제 손으로 정비합니다.
개가타고있어용님//
답변 감사합니다
저도 자가 정비 및 보수 덕후라
컴퓨터 조립이나 기본 정비는 제가 하는 편입니다
누수 보수도 혼자하고 타일도 붙이고 재밌고 즐겁잖아요 (이걸 업으로 삼으시는 분들께 실례되는 의미는 아닙니다 )
이번에도 그냥 제가 해보고 죽이되든 밥이되든 할 걸 그랬네요 ㅡ.ㅡㅋ
적극 컴플레인 걸어도 할말 없어 보입니다
펑크 때우러 갔는데 그냥 없는 사람 유령 취급 당한뒤 입니다.
자기네 샵 판매제품이 아니어서요.ㅎ
자전거 구조가 워낙 단순해서 고물 자전거 한대 구해서 뜯었다
다시 조립해보니 감이 오더군요.
이젠 자전거 구매도 온라인 할인보고 사지 오프라인은 안갑니다.
도저히 이해가 안되네요 저 상황은. 귀신이라도 들린걸까요?
저희 동네 삼천리는 거기서 사지 않았더라도 다행히 수리 다 해주더라고요. 물론 저는 부품도 거기서 다 하긴 했지만요.
장사는 오래하신 것 같아 못하시진 않을 것 같고..(매장도 꽤 컸습니다)
에효 저도 모르겠습니다 ㅜㅜ
제가 다니는 곳른 다들 친절해는데..
물론 공임 깎는 것은 없고 합리적인 가격이라 생각하면
군말 없이 지불
- 아님 다음에 안가면 되니..
아마 위 같은 경우는 매장에서 오해 한 듯 합닉다.
자전거도 의외로 고인물이라 ㅠㅠ 대부분 친절한데
개인샵(?)이 있다는 걸 오늘 댓글로 알았고 제 브랜드샵을 이용하거나 평 조회해서 찾아다녀야 겠습니다.
감사합니다! 저도 구독 중인데 세팅해봐야겠네요!
/Vollago
전문가들이 하듯이는 못하겠지만 흉내는 날수 있다 생각합니다
다만 그걸 조립하는 시간과 디테일한 조절작업에 대한 시간이 효율적이지 못하니 전문가에게 맡기는 거죠
케이블 갈고 대충 설명해줘도 시급 3만원인데 왜 그랬을까요
내일 세팅하고 마무리해야겠네요
답변 감사합니다
/Vollago
그렇게 하나 하나 배워가면서 하면 재미도 있고 성취감도 생깁니다.
네 감사합니다
자전거 뿐만 아니라 선진국처럼 우리나라도 개인이 정비해야하는 시대가 오고있다 생각되어 여러가지 공부를 했는데.. 이번일도 교훈 삼아야지요
/Vollago
재료 가져오면 더 받는건 안되는건지
공임 안 준다고 한 것도 아니고
그나마 들은 말들 정제해서 올린건데
속된말로 난리부르스를 추길래 어이가 없어서..
이제 세팅만하면 되기에 제가 하든 안되면 접어서 제 브랜드걉 가려구 합니다 편안한 밤 되세요
/Vollago
부품 다 가져온것 보고 자기가 부품에서 남겨먹을 마진 빠지니까 화낸게 아닐까 합니다.
그리고 정비샵에 공구 빌려 달라는건 실례입니다.
네 공구 대여 실례인건 저도 오늘 알게되어 앞으로 같은 실수 안 하려고 합니다
실례 범하지 안으려고 미리 통화 및 사전 설명하고 계속 오라길래 갔더니만 말할 틈도 안주고 자전거 문밖으로 빼면서 난리 난리 쳐서 똥밟았다 치려고요
제 생각에도 사장이 하나도 상세히 들은 것 같지 않아요
/Vollago
예전에는 소비자들이 부품을 구하기도 쉽지 않고 정비에 대해 소비자보다 조금 더 아는 샵 사장님이 갑인 시대였죠.
그래서 정비 공임에다 부품 값 뻥튀기 해서 받더라도 뭐라 할사람이 없었습니다.
지금은 인터넷으로 조금 검색하면 부품값 다 공개되고 주문하면 다음날 바로 오고 정비도 유튜브에 다 나오는 세상이니 샵 사장님들이 더이상 갑이 아닌거죠. 공임 비싸게 불러도 부품 올려치기 할려고 해도 소비자가 다 알고 있으니..
자기 뜻대로 안되면 저 난리죠.
저도 그냥 동네 마실 다니고 장볼때나 타는정도에 생활자전거만 뜨문 뜨문 타다가 4년전부터 로드 제대로 타기 시작하면서 비비 문제로 동네 삼천리 갔다가 샵 사장놈에게 학을 떼고 그이후로 모든 정비 교체는 유튜브나 블로그 찾아가면서 직접 다합니다. 정비하는것도 재밌기도 하고 예전에는 약간 트러블 있어도 자전거는 원래 조금 트러블있어도 참고 타는거다라고 하며 탔는데 지금은 조금만 이상이 느껴지면 집에 바로 바로 고칩니다.
공구같은게 자주 쓰이지 않는것도 있어서 살때 조금 아깝더라도 샵가서 스트레스 받는거에 비해선 여러면에서 직접 정비하는게 이득입니다.
그리고 윗분도 글 남기셨는데 공구 빌려달라는건 실례가 맞습니다. 그부분 빼곤 샵에서 어떤일이 있었는지 99% 이해, 공감합니다.
감사합니다.
다른 분들께도 감사하다거나 짧게 댓글을 달았는데 회원님들의 의견을 수차례 읽어보고 깊이 되내였습니다.
공구대여는..
하도 제 말을 안 들으시고, 공임 안 주려고 그런다(?)라며 자전거를 빼시면서 말씀하시길래
비 오는 날 내 쫓기는 똥강아지마냥 순간 나온 말이라고 변명을 해봅니다ㅠ
그래도 이번 기회에 확실히 알게되어 다행입니다.
안전한 라이딩하시고 편안한 밤 되세요.
샵에서 구입해서 장착할 때 대비 공임을 1.5~2배 정도 책정해서 받는 정도의 규칙을 정해두면 서로 눈살 안 찌푸릴텐데 아쉽네요.
그래서 미리 통화 후 오라길래 갔던거였어요
차라리 통화로 재료랑 그런게 있으시면 저희 매장에서 수리가 불가하다했음 안 갔을 거예요 기분도 서로 상하지 않고.
유튜브에서보니 표준공임표를 만들어 부착하는 협회가 있더군요 자동차 정비샵처럼요
괜찮은 거 같아요
파마약, 염색약 내가 구입한 거 가져가서 미용사에게 펌이나 공임 드릴 테니 염색 작업만 해달라는 것과 같은 거죠.
미용사 입장은, 신경은 신경대로 쓰이는데, 내가 평소에 쓰는 원료도 아니어서 손에 안 익고, 품은 많이 드는데 돈도 적게 받으니 모든 과정이 다 짜증날 거에요.
그렇다고 저렇게 짜증을 버럭버럭 내는 것도 웃기죠. 아예 가져와보라고 하질 말았어야죠.
/Vollago
“안녕하세요. 수고하십니다. 블라 블라” 통화 후 오라길래 갔지 불가하다고 했음 안 갔죠.
거부하더라도 서로 존중하며 이야길 하셨으면 뭐라도 하나 사 왔을 겁니다.
애초에 가까운 곳 단골샵을 하나 만들어보자라는 생각이 있던지라.
/Vollago
자기 샵에서 조립한 차가 아니면 까 봤을 때 어떤 문제가 있을지... 예를 들어 고객은 A라는 문제 때문에 왔는데 막상 열어보니 B라는 문제가 더 심각한 걸 알게 되었는데, 거기는 멀쩡했는데 당신이 망가뜨린 거 아니냐? 라는 식의 실랑이도 벌어지다 보니, 타 샵 조립 차량 정비는 사절한다는 샵도 꽤 이름 알려진 샵 가운데도 많더라고요.
그래도 정비를 전문으로 하는 샵이나, 타 샵 차량 정비도 거부 안하고 정비 실력도 좋은 샵도 종종 있어서, 저는 마이너스의 손이라 절대 스스로를 신뢰하지 않기 때문에 자가정비는 정말 간단한 것만 하고, 정비는 조금 멀어도 신뢰하는 샵에 그냥 맡겨 버립니다.
각자의 선택을 존중합니다.
서로에게 불쾌감을 주지 않는 조건하에서 말이죠.
말씀하신 방식이 회원님 자전거 라이프에 도움 되신다면 현명한 선택이십니다.
/Vollago
장사도 안되고 이래저래 짜증낸거 같네요
저는 그정도 공임 예상하고 갔어요
어떤분이 3만원 내면 될 일 아니나고 하시는데
내면 돼죠 당연히. 드릴 생각으로 갔고요.
그런데 그 상황에 공임 안주려고 하니까 그렇지? 라는 말듣고 다른 손님도 있는 상태에서 무안을 주니 그렇게까지 돈쓰긴 싫더군요. 뭣보다 이미 자전거는 직접 빼고 계시고 혼잣말로 제 이야기는 무시해 버리시니.
제 마음의 그릇이 품을 양이 아니었죠.
/Vollago
아뇽! ㅎㅎ 아닙니다..
/Vollago
장사 잘되긴 힘든 가게네요
시간좀 달라고 하고 고쳐주지 너무하네
정말 말도 안되게 친절한 사장님이었습니다.
전기자전거를 구매하고 약간의 문제가 생길때마다 A/S다 해주시고요.
이럴땐 어떻게 해야하고 저렇게 해야하고 친절히 설명해주셔서 간단한 정비는 직접 할 수 있을 정도가 되었네요.
그래서인지 아닌지는 모르겠지만 자전거를 택배로 배송하는게 양이 엄청나더라구요.
아마 온라인으로 판매되는 자전거를 배송하는 걸텐데요 장사 엄청 잘된다고 생각되었네요