택시탈 때 손들어 불러본 지가 언제인지 기억도 안납니다.
카카오T, 온다, 타다 순으로 앱으로 불러타는데,
지역지리를 더 잘안다는 (나만의) 생각과 고집의 콜라보로 선호하는 경로가 있게 마련입니다. 그러다 더 막혀도 그러려니… 하는거죠.
그런데, 틀림없이 경로를 잘 설정했고, 그렇게 탄 택시에서 “고객이 설정한 경로로 …” 이런 안내도 기사님 쪽 앱에서 나왔음에도 제 시선과 차량의 방향이 전혀 다른 곳으로 향하는 경우를 두번 연속으로 겪었네요.
기사님의 독단은 아닐 것이라는 판단 하에 카카오T 고객센터랑 카톡질을 좀 했습니다. (손가락에도 살이 뗘서… 오타 주의~)
바쁘신 분들을 위해 결론부터 말씀드리면…
카카오T: 아니, 우린 우리 맘대로 갈꺼야.
로 밖에 해석이 안되네요.
타고나서 기사님께 경로를 말씀드려도 지역지리를 모르는 분께는 제가 인간네비질을 해야하는 경우가 생겨 경로를 설정해서 탑승합니다. 일일이 말씀드릴꺼면 경로 선택하는 의미가 없겠죠. (큰대로로만 인간네비질 합니다)
내비 무시하고 가는 경우가 더 많았네요.
제가 카카오가 안내하는대로 가지 않는 이유는 내비 안내대로 가면 손님과 돌아간다는 시비가
발생하거나 손님이 내비 무시하고 다른 길로 안내를 합니다.
내비 안내대로 갔다가 요금 많이 나오는 길로 갔다고 해서 요금 깍아준 적도 여러번 있었습니다.
다른 택시기사들하고 내비 안내에 대해서 말이 나온 적 있는데 거의 모든 택시기사들이 내비 안내대로
갔다가 손님과 시비가 발생한다는 것을 알았네요. 내비 안내대로 갔을 뿐인데 시청에 신고가 된
경우가 있고 미리 손님에게 내비 안내대로 갑니다. 말하고 가도 왜 이쪽으로 가냐고 하는 경우도
있더군요.
택시운전을 조금 하다보니 어디 방향을 갈 때는
손님이 다른 택시들은 이쪽으로 간던데 라는 식으로 말해줘서 다른 택시들이 어느 길로 주로간다는 것을
알게 됩니다.
이길을 벗어나서 가면 시비가 발생할 확률이 높은 듯 합니다. 내비는 교과서처럼 정해진 길을 가지는 않죠.
저는 제 생각대로 갔다고 손님이 왜 이쪽으로 가냐고 지적하는 경우는 거의 없었던 것 같네요.
거의 교과서 같은 길이 정해진 곳은 내비무시 애매하다 싶으면 내비를 따르고
내비가 너무 돌아간다 싶으면 손님에게 내비가 이쪽으로 안내하는데 내비 안내대로 갈까요
물으면 대부분 내비가 선택하지 않은 길을 선택하더군요.
카카오블루는 관리가 더 철저해서 더 원칙대로 할 듯 합니다. 저는카카오블루는 아니고 일반 카카오택시요.
내비는 돌더라도 빠른 길 우선으로 선택하는 듯 합니다. 저같은 경우 내비 안내대로 가면 매출이 30%정도
오르지 않을까 합니다.
내비 안내대로 갔을 때 손님이 지적을 안하면 진짜 편할 듯 합니다. 갈 때마다 이쪽으로 가야 하나 저쪽으로
가야하냐 고민될 때가 많습니다. 경제적 여유가 있는 손님과 경제적 여유가 없는 손님이 선택하는 길이
다릅니다. 말투나 행동같은 것을 보면 대충 승객의 경제적 지위나 사회적 지위가 보일 때가 있어요.