오늘 점심을 배민을 통해서 주문 했는데,

주문품 중 하나가 누락이 되어서 왔습니다. 약간 보조메뉴 성격이라 큰 금액은 아니였습니다만(2500원), 다시 가져다달라는 말 정도는 해야되니까, 배민 콜센터로 전화를 걸었습니다.  (3가지 옵션 - 콜센터전화/가게전화/채팅상담 중 콜센터 전화만 가능한 상태였습니다.)

연결이 안됩니다.

한번더 걸었습니다. 통화량이 많다고 연결이 안됩니다.

30분 뒤에 한번 더 걸었습니다. 연결이 안됩니다. 통화량이 많다고 다시 걸어달라고 합니다. 

일요일이라 그런지 채팅 상담은 안됩니다. 와이프가 일단 배달온거라도 먼저 먹으라고 타박합니다. 일단 먹었습니다.

네이버에서 가게를 조회해봤지만 업주의 요청으로 전화번호가 등록되어 있지 않다고 나옵니다.

콜센터는 전화가 안되고, 가게 전화번호는 없고.. 뭐 어쩔 방법이 없더군요.

그래서 평점 3점 리뷰를 남겼습니다. (1개 남겼다가 좀 지나친가 싶어 3개로 수정했습니다) 한 3시간 뒤쯤 배민 콜센터를 통해 연락이 옵니다. 업체에서 문의가 왔답니다.. 지금이라도 배달을 해주겠다 하길래, 2500원 짜리 보조메뉴를 밥 다 먹은지 3시간 지났는데 받아봐야 뭐하겠느냐, 그랬더니 환불해드리겠다고 합니다. 다시 전화주겠다고 하고 다시 전화가 옵니다. 계좌번호를 받아야 하는데, 개인정보보호 때문에 제공동의를 해달라고 하길래 네 하고 불러주고 2500원 환불 받았습니다..

따로 이런거 가지고 보상해달라 이런 마음은 없지만, 배민 고객센터가 통화가 안될때 뭔가 해볼수 있는건 있어야 하지 않을까요. 머 전화달라고 남겨놓는 옵션이라던가, 업주쪽에 콜백 요청을 할 수 있다던가.. 둘다 안되니까 뭐 방법이 없더라구요. 

별것아닌것으로 속상했던 점심이였습니다..