창업?

하지 마세요.

하지 말라면 그냥 하지 마세요.

그런데 무슨 일이 있어도 꼭 창업을 해야겠다 싶으면

경험자로서 드리는 아래 조언을 참고해 주셨으면 합니다.

** 이 글은 철저히 사업주의 관점에서 서술되었습니다.

클리앙의 다수를 차지하는 사무관리직 직장인들께서 보시기에는 꽤 불쾌한 내용들이 포함될 수도 있습니다.

그래서 창업에 관심 있는 분이 아니라면 읽지 않으시는 게 더 나을 수도 있습니다.

하지만 사업주들이 어떤 생각을 하고 있는지에 대해서 그 작은 단면이나마 알아보고 싶으신 분이라면, 약간의 도움이 될 수도 있을 것 같습니다.

창업을 꿈꾼다면 본격적인 창업에 앞서 다음 사항들을 점검하셔야 합니다.

1. 과연 나는 사업에 적합한 인물인가?

사업이 성공했을 때의 달콤함에 대한 기대는 마약과 같이 사람의 이성을 마비시킵니다. 하지만 사업의 세계는 냉정하기 그지 없는 살벌한 경쟁의 장입니다. 그 경쟁에서 생존할 수 있는 체력과 기술, 근성, 머리, 감각 등이 없다면 자신이 생각하는 사업 성공의 꿈이 얼마나 달콤한지와는 무관하게 도태되어 생존에 실패하게 됩니다.

사업에 적합한 인물의 요건에 대해서는 여러 가지가 있을 수도 있습니다만, 제 생각에 핵심 요건은 이것입니다.

"좋은 직장인이어야 한다."

많은 분께서 

"회사 다닌다는 건 사장 좋은 일 시켜주는 남의 일 하는 것이라 내가 대충 일하는 것이고, 성과가 그리 좋지 않은 것이다. 하지만 내가 내 사업을 하면 제대로 열심히 해서 좋은 성과를 낼 수 있다."

라고 말합니다. 예, 제 생각에는 그냥 희대의 멍멍멍일 뿐입니다.

회사에서 인정 받는 성공한 직장인이 되지 못하면서 성공한 사업가가 된 경우를 이제까지 단 한 번도 보지 못했습니다. 

물론 좋은 직장인이 무조건 좋은 사장이 되는 건 아닙니다. 하지만 성공한 사장들은 예외 없이 직장 다닐 때 모두 성공한 직원이었습니다.

성공한 직장인은 보통

업무 역량도 뛰어나고, 스트레스 내성도 좋고, 성실함과 근면함은 당연히 갖추고 있으며, 부여된 책임과 의무에 대한 확실한 이행 능력이 있고, 정치적으로도 뛰어난 생존 능력을 갖추고 있습니다.

그리고 이는 모두 성공한 사장에게 요구되는 요건들입니다.

회사 생활은 대충 하면서 자기 사업은 성공시킬 수 있다고 기대하는 분들은 죄송합니다만 그냥 많이 모자란 분들이 아닌가 싶습니다.

2. 내 아이템은 확실한 경쟁력이 있는가?

많은 분께서 "이거 될 거 같지 않아? 괜찮지?"라고 흥분하면서 자신의 사업 아이템을 얘기하는 경우가 많습니다. 그 분들 본인은 스스로 떠올린 그 아이템에 대해 굉장히 꽂혀 있으며, 긍정적인 부분에만 지나치게 몰두하는 경우가 많습니다.

하지만 사업가는 시작 전에는 철저히 부정적인 관점에서 점검하고 판단하며, 시작한 다음에는 긍정적으로 최선을 다해 달려들어야 하는 사람입니다. 그런데 시작하기도 전에 긍정적으로 좋은 생각만 해서는 그 사업은 성공하기 어렵습니다. 

나 혼자만 좋다고 생각하지 말고, 철저한 시장 조사를 거쳐 해당 업계의 동향 및 전망, 그리고 시장 트렌드 등을 파악한 다음에 제 3자들의 의견을 들으며 충분히 점검해야 합니다. 

최근 유행한다는 트렌디한 사업에 뛰어드는 분들이 그런 점검 과정을 확실히 밟지 않았기 때문에 그럴싸해 보이는 사업을 시작했으나 생존에 실패하고 나락으로 떨어진 경우를 많이 봤습니다.

사업 시작 전 자신의 아이템이 지닌 시장성, 수익성, 지속가능성, 발전가능성 등에 대해서 충분히 검토하고 확인해야 합니다. 가급적 객관적으로요.

3. 나는 충분한 자본이 있는가?

아무리 좋은 사업 아이템도 초반부터 대박이 터지지는 않습니다. 자리 잡고 수익을 내기까지 버틸 수 있는 체력은 전적으로 돈입니다. 

작은 식당을 하나 열어도 6개월은 적자 볼 각오를 하고 버틸 현금을 마련한 다음 열어야 한다고 합니다. 사업 또한 초반에 현금 흐름이 발생하지 않고 비용만 발생하는 기간을 충분히 버틸 수 있는 최대한의 여유 자금을 마련한 다음 시작해야 합니다.

하지만 많은 분께서 처음 시작할 때 당장 필요한 사업장 얻는 비용과 필요 설비나 집기 구매 비용, 시스템 구축 비용, 한두 달 정도의 직원 급여 정도만 확보한 상태로 개업하는 경우가 많습니다.

그렇게 한다면 정말 좋은 아이템이라 해도 초반의 어려움을 견디지 못하고 좌초할 가능성이 높습니다. 

위와 같은 사항들을 점검한 다음 사업을 시작했다면,

이제 다음 사항들을 유념해야 합니다.

1. 대박이 아닌 생존을 최우선 목표로 삼아야 합니다.

모두가 성공하고 싶어서 사업을 시작합니다. 하지만 사업이란 경기의 흐름과 주변 환경 및 내부적 요인들로 인해 부침이 있기 마련입니다. 

잘 될 때는 걷잡을 수 없이 기세를 타다가 순식간에 위험이 닥치고 존폐의 위기에 놓이기도 합니다.

그래서 우선은 대박에 대한 욕심보다는 생존하겠다는 목표를 갖고 보수적이고 안정적으로 회사를 운영해야 합니다. 생존에 성공했다면, 살아 있기만 하다면 언제든 좋은 기회가 왔을 때 그 기회를 활용할 수 있습니다.

사업을 하시다 보면 알게 될 겁니다. 지속가능한 기업이란 걸 유지하는 게 얼마나 힘든 일인지, 생존이 왜 그토록 어려운 일인지를요.

2. 창업공신들을 존중하고 예우해야 합니다.

사업이 순조롭게 진행된다면 점점 더 좋은 인재들이 들어오게 됩니다. 그들은 초기 멤버들보다 역량도 뛰어나고 더 훌륭한 인재일 수 있습니다.

하지만 그런 상황까지 만드는 데 있어 가장 크게 기여한 사람들은 창업공신입니다. 창업공신들이 있었기 때문에 그 단계까지 버티면서 성장할 수 있었던 겁니다. 그에 대한 고마움을 잊어서는 안 됩니다.

물론 창업공신들이 나태해지고 꼰대질을 하거나 등등 흑화되는 것까지 다 받아주라는 의미는 아닙니다. 그들이 잘못한다면 그 잘못에 대해서는 합리적으로 시정을 요구하고 제한을 가해야 합니다.

하지만 그런 경우가 아니라면 창업공신들은 회사에 있어 가장 소중한 인재들입니다. 그런데 어떤 사장들은 나중에 들어온 이들이 더 역량이 뛰어나다는 이유로 창업공신들에 대한 의존도가 낮아지면 그들을 홀대하는 경우가 있습니다. 

그런데 창업공신을 홀대한다는 건 나중에 들어온 인재들도 언제든 토사구팽할 수 있다는 의미로 직원들에게는 해석됩니다. 충성 바칠 이유가 전혀 없는 회사가 되는 거지요. 

게다가 창업공신들이 역량 면에서 나중에 들어온 이들보다 좀 모자랄 수는 있어도 기본 이상의 역량은 갖춘 경우가 많습니다. 어느 정도 능력을 갖췄으니 사업주와 함께 그때까지 회사를 성장시킬 수 있었겠지요.

더불어 아주 중요한 포인트는 대부분의 경우 창업공신들의 로열티가 굉장히 높다는 점입니다. 저는 직원을 판단함에 있어 역량보다도 로열티와 성실함이 더 중요하다고 생각합니다.

직원들의 역량이란 어느 정도 기간 같이 지내다 보면 대충 견적이 나옵니다. 그리고 그 견적에 따라 기대하게 되는 아웃풋이 있습니다. 그런데 역량은 좋아도 로열티가 떨어지는 직원은 한참 중요한 시기에 덜컥 회사를 그만 둔다거나 혹은 이거 힘들어서 나는 못하겠다는 식으로 배째거나 그럴 가능성이 있습니다. 

하지만 로열티가 높은 직원은 그런 변수 없이 사업주가 기대했던 수준의 성과를 꾸준히 내 줄 수 있는 존재들입니다. 그리고 이게 바로 창업공신들에게 계속해서 기대할 수 있는 부분이라고 생각합니다. 사업에서 예측가능성은 굉장히 중요한 부분이고, 직원의 로열티는 그 직원의 성과에 대한 예측가능성을 높여 주는 굉장히 중요한 요건입니다.

따라서 창업공신들을 예우하고 존중하는 건 굉장히 중요합니다. 그들이 존중받는 걸 보면서 나중에 들어온 이들도 회사에 기여하면 자신들도 존중받을 수 있다는 걸 알게 됩니다.

3. 성과는 그 즉시 직원과 공유해야 합니다.

주주들이 따로 존재할 수도 있고, 대표자가 지분 100%를 갖고 창업할 수도 있습니다. 

중소기업 주주들의 경우에는 보통 특수관계자인 경우가 많으며, 어느 정도 참을성을 갖고 회사의 성장을 기다릴 여유가 있습니다.

하지만 직원들은 상황이 다릅니다.

회사가 큰 성과를 냈는데, "나중에 무슨 일 생길지 모르고 재투자해야 하니 이 성과로 인해 생긴 현금은 모두 사내 유보하겠다."라고 사장이 말하면

아무래도 마음속으로 의심이 생길 수밖에 없습니다.

회사가 돈 좀 벌면 곳간에 쌓아두고 어떻게 쓰이는지 우리는 알지도 못하는데, 계속 이렇게 가면 나중에 회사가 아주 성공해봤자 우리에게 좋을 건 없잖아? 하는 생각이 들 수밖에 없습니다.

그런 의심을 품는 직원들에게 나중에 내가 알아서 챙겨줄 테니 넌 그저 일이나 열심히 해라 하고 말하는 대표는 열정페이 신봉론자일 뿐입니다. 

성과는 그 즉시 분기 성과급, 특별 성과급 등을 통해 기여도에 따라 직원들에게 공유되어야 합니다. 그래야 직원들이 이 회사에 기여할수록 나도 더 많은 이득을 얻게 되겠구나 하는 신뢰가 생기고, 회사에 대한 로열티도 높아지고 일도 열심히 하게 됩니다.

초창기에는 현금이 최고입니다만, 회사가 어느 정도 성장하고 난 이후에는 차차 지분을 핵심 직원들에게 나눠주는 것도 좋은 방법입니다. 지분을 갖게 된 직원은 그때가 되어야 비로소 이른바 '주인 의식'을 가질 수 있습니다. 그런 것도 없이 무턱대고 직원들에게 주인 의식을 가지라고 강요하는 건 억지일 뿐입니다.

4. 비용 집행의 상세 내역을 직원들과 공유해야 합니다.

비용을 허투루 집행하는 회사는 성공할 수 없습니다. 따라서 꼼꼼하게 비용 집행 내역을 관리하고 통제해야 합니다.

그 대상은 직원 뿐만 아니라 대표도 포함됩니다. 우리나라 회사의 가장 큰 문제가 회사 통장을 대표가 지 개인 곳간처럼 생각하고 사용한다는 점입니다. 

대표자부터 회사의 비용을 집행할 때 확실한 근거에 의해 합리적으로 지출하고 사적으로 유용하지 않아야 합니다. 그리고 그 상세 내역을 직원이 원한다면 언제든 확인할 수 있는 시스템을 만들어야 합니다.

그래야 직원들에게 비용 절감 및 효율적으로 합리적인 비용 집행을 요구할 수 있습니다.

직원들에게는 돈 아끼라고 하면서 대표는 자기 돈처럼 회삿돈을 써제끼는 회사는 성공할 수 없으며, 성공해서도 안 됩니다.

5. 매일 일 단위로 파악해야 할 것들 - 시장의 동향과 우리 회사의 현금 흐름, 직원들의 분위기

첫째, 사업을 하면서 일희일비하면 안 되지만,

해당 업종의 시장 환경은 매일 체크하고 확인해야 합니다. 

외부적 요인으로 인한 충격이 있을 수도 있고, 생각치도 못했던 돌발 변수로 인해 기회나 위기가 올 수도 있습니다. 그리고 소비자의 기호는 시시각각으로 변화하기 때문에 하루도 빼놓지 않고 시장 동향을 파악해야 합니다.

둘째, 회사의 현금 흐름을 장악하지 못한 대표는 바보에 불과합니다. 

아주 큰 기업은 그렇게 할 수 없겠습니다만, 우리가 시작부터 엄청난 규모의 회사를 운영하는 건 아니잖아요.

그러므로 일 단위로 회사 계좌들의 잔고 및 들어올 돈, 나가야 할 돈에 대한 정보를 알고 있어야 합니다. 그래야 빵꾸 없이 회사 운영이 가능합니다.

현금 흐름을 놓친 대표로 인해 그 기업은 흑자부도가 날 수도 있고, 멀쩡한 줄 알았는데 알고 보니 빈털터리였을 수도 있습니다.

하나의 사업에 실패한 대표는 다른 사업들을 통해 극복하고 성장할 수 있습니다. 하지만 현금 흐름 통제에 실패한 대표는 모든 사업에서 절대 성공할 수 없습니다.

셋째, 직원들의 분위기는 시시각각 변합니다. 이를 잘 파악하고 적절하게 관리할 수 있어야 합니다.

경험이 쌓이면 앉아서 일하는 뒷모습만 봐도 그 직원의 현재 심리 상태가 보이는 경우도 있습니다. 굳이 면담을 통하지 않더라도 스몰톡이나 가벼운 인사에서 드러나는 표정 등을 잘 살피면서 주의 깊게 직원들을 관찰해야 합니다. 

그래야 심각한 분위기 저해 요소가 발생했을 때 시기를 놓치지 않고 수습할 수 있습니다. 직원들 분위기가 어떻든 난 내 일만 하면 그만이다라고 생각하는 대표는 절대 조직 관리에 성공할 수 없습니다.

6. 유능한 전문직 집단을 활용해야 합니다.

회사 다닐 때는 전문직들이 라이센스 갖고 고액 연봉 받는 부러운 존재로 보였다면, 사업을 하면서부터는 결국 그들은 내가 주는 돈 받고 내 일 대신 해 주는 존재가 됩니다. 

그런데 기왕 돈 주고 일 시킬 거라면 일 잘하는 이들에게 시켜야 합니다. 설령 돈 좀 더 주더라도 일 확실히 하는 전문직에게 맡겨야 나중에 더 큰 손해 보는 일이 없습니다.

그리고 사업하면서 아무래도 법률적인 송사에 얽히게 될 경우도 있는 등 결국 유능한 전문직 집단의 도움이 필요합니다.

따라서 특히 법무법인, 세무법인, 노무법인 이 셋을 결정할 때에는 확실히 그 능력과 책임감을 신뢰할 수 있어야 합니다. 물론 처음부터 그걸 파악할 수는 없으므로 가장 좋은 건 소개를 받는 것이고, 여러 달 함께 일하면서 겪어 보는 게 필요합니다.

그러다가 아니다 싶으면 바로 대안을 찾은 뒤 과감하게 변경해야 합니다. 어차피 줄 수수료 일 더 잘하는 쪽에 주는 게 맞는 겁니다.

여기까지는 굉장히 일반적인 이야기였습니다. 

이 다음이 진짜 가장 중요한 부분이자 진짜 제가 드리고 싶은 내용이기도 합니다.

사업 성공 여부에 있어 가장 중요한 건 결국 직원 관리입니다. 얼마나 좋은 인재를 채용하고, 그들이 열심히 일하게 만들어서 좋은 성과를 내느냐의 문제가 결국 핵심이 됩니다.

제 경험에 따르면,

사업가를 가장 힘들게 하는 건 악성 클라이언트도, 어처구니 없는 규제를 하는 행정당국도, 양심 없는 경쟁 업체도 아닙니다.

바로 직원입니다.

좋은 사장이 별로 없다고 하죠? 그런데 좋은 직원도 별로 없습니다. 

어차피 세상에 좋은 사람의 비율은 정해져 있고, 좋은 사장의 비율이나 좋은 직원의 비율이나 비슷합니다. 

사장이라서 나쁘고 직원이라서 착하고 그런 거 절대 아닙니다.

마찬가지로 무조건 부자는 나쁘고 가난한 자는 착하고 그렇지도 않지요.

사람은 대부분 쉽고 편하게 돈을 벌고 싶어 합니다.

그리고 회사에 다니는 직원들은 대부분 월급이란 내가 시간과 노동력을 제공한 것에 대한 대가라고 생각합니다. 그래서 회사와의 관계에 있어서 내가 가급적 시간과 노동력을 적게 제공하고 더 많은 월급을 받으면 그게 나의 이익이라고 생각하는 경향이 강합니다.

그런데 그건 어디까지나 직원의 생각일 뿐이고,

실제 경제 논리는 그렇게 흘러가지 않습니다.

직원의 월급은 그들의 시간과 노동력에서 직접 나오는 게 아닙니다. 

그들이 시간과 노동력을 들여서 성과를 내야 그 성과에서 월급이 나오게 됩니다.

업종에 따라 다르지만 일반적으로 직원 한 명은 자기 연봉의 5배를 회사에 벌어다 줘야 한다는 말이 있습니다. 

그 이유는 회사는 사업장 및 회사 유지 비용, 원자재 매입 비용, 판매관리 비용, 직접 생산에 종사하지 않는 지원 부서의 인건비용, 그외 무수히 많은 부대 비용을 지출해야 합니다. 

따라서 "몸값 한다."는 말의 의미는 최소한 회사가 자기에게 기대하는 수준의 돈, 곧 최소한 자기 연봉의 5배를 회사에 벌어 준다는 뜻입니다.

그런데 문제는 세상에 몸값 하지 못하는 직원들이 너무 많다는 점입니다. 즉 기대하는 수준의 생산성을 보이지 못하는 이들이 너무 많습니다.

그래서 사업주들은 최저임금제에 대해 부정적일 수밖에 없고, 또한 업종별로 인당 생산성이 다르기 때문에 업종별 차등 최저임금제 얘기가 나오고 하는 겁니다.

예를 들어

한 사업장에 세 명의 직원이 있는데, 그들의 생산성을 고려할 때

A는 500만원을 받을 만큼 일을 합니다.

B는 300만원을 받을 만큼 일을 하고, 

C는 50만원을 받을 만큼 일을 합니다.

그런데 최저임금제에 따르면 그 셋은 최소한 200만원의 급여를 받아야 합니다.

즉 C는 50만원 받을 만큼 밖에 일을 하지 않습니다만, 200만원의 급여를 회사는 줘야 합니다.

그런데 회사가 보유한 인건비 집행 능력에는 한계가 있습니다. 

그러므로 이 경우 회사는 500만원을 받아야 할 A에게 400만원, 

300만원을 받아야 할 B에게 250만원의 급여를 지급하고,

그들 몫에서 150만원을 빼서 C에게 보태 200만원을 지급합니다.

그렇게 하지 않으면 회사는 결국 다른 데 집행해야 할 비용을 인건비로 돌려야 하고, 수익성 악화로 인해 결손이 나면서 생존이 어려워집니다.

C는 계속해서 그 따위로 일합니다. 최저임금제 덕에 그래도 200만원은 받거든요.

A와 B는 사기가 저하되고 점점 일하기 싫어집니다. C 때문인지 뭔지 어쨌든 내가 마땅히 받아야 할 만큼의 몫을 받지 못하거든요. 게다가 자기들은 일을 열심히 하는데 C는 대충대충 개판으로 슬렁슬렁 일합니다. 보고 있자니 짜증나서 나도 일하기 싫어집니다.

여기서 사장은 고민이 깊어집니다. A와 B에게 합당한 처우를 해 주자니 회사가 적자를 봅니다. 가장 좋은 방법은 C를 내보내고 새로 채용하는 겁니다. 

그런데 문제는 C가 정규직입니다. 쉽게 내보내기 어렵습니다. 그리고 신규 채용을 한다 해도 그 신입이 어느 정도의 생산성을 낼 지는 모릅니다. 

그 고민이 계속되는 동안 A와 B는 점점 더 지치고 마음이 뜹니다. C는 대충 일하면서도 적당한 월급을 받고 자기 라이프에 만족합니다. 그런 C를 보면서 A와 B는 열이 받고 결국 멘탈이 털립니다. 일이 힘들어서 멘탈이 나가는 게 아니라 동료 때문에 짜증이 나서 일하기 싫어집니다. 그러다가 결국 못견디고 퇴사하게 됩니다.

그럼 사업주는 멀쩡히 일 잘하던 A와 B를 놓치고 C라는 쓰레기 같은 폭탄만 끌고 가게 됩니다. 미치고 팔짝 뛸 노릇입니다.

사업을 하다 보면 여러분께서 100% 겪게 되는 상황입니다.

제 경험 상 사업주가 아무리 역량 있는 직원들을 존중하면서 최선을 다해 처우해 준다 해도 저런 폭탄이 섞여 있으면 결국 전체 분위기가 흐트러집니다.

그런데 문제는 세상에 저런 폭탄이 너무 많습니다. 그리고 저런 폭탄일수록 일은 대충 하면서 자기 권리 챙길 때에는 아주 그렇게 엄격하고 꼼꼼할 수 없습니다. 그런 폭탄들이 지 발로 나가면서 퇴사할 때 입을 모아 요구하는 게 실업급여 받게 해 달라는 겁니다. 자진퇴사지만 그래도 받게 해 달라고 우깁니다.

또다른 예로 저는 예전에 기초수급자는 채용 시 비공식적으로 우대했습니다. 그들에게 자립의 기반을 마련해 주는 계기가 되고 싶었습니다. 그래서 이제까지 8명의 기초수급자를 채용했습니다.

그런데 입사 면접에서 자신은 수급자 지위를 잃으면 안 되기 때문에 직원 등록하지 않고 따로 현금으로 급여를 받으면 안 되냐는 질문을 참 많이 받았습니다. 어이가 없었지만, 그래도 이해하려고 노력했습니다. 

이런 사람들이 가난한 집에서 태어나면 수급자 지위를 유지하려고 불법 근무를 하고, 부잣집에서 태어나면 세습을 위해 비선실세에게 뇌물을 바치는 거 아니겠습니까.

게다가 채용했던 기초수급자는 단 한 명의 예외도 없이 첫 월급을 받으면 최신형 아이폰과 에어팟을 구매하더군요. 이해했습니다. 갖고 싶었던 거 월급 받았으니 사야죠. 그렇게 돈 번다고 신 나서 두어 달 일합니다.

근데 석 달을 미처 채우지 못하고 근무 태도가 다들 엉망입니다. 열심히 일을 하려고 들지 않습니다. 가만히 생각하니 적당히 알바만 하면서 수급자 지위를 유지하면 그게 훨씬 이득인 겁니다. 하루 종일 나와서 주 5일 내내 열심히 일해봤자 더 좋을 게 없습니다. 게다가 집에서 부모님은 너 때문에 수급자 지위 박탈이니 뭐니 하면서 타박하십니다. 

그래서 입사 후 서너 달만에 전원 퇴사를 했습니다. 저는 그 뒤로 다시는 기초수급자 우대로 채용하지 않습니다. 

게다가 아까 말씀드렸다시피 우리는 작은 회사로 사업을 시작하게 된다고 했지요? 

맞습니다. 흔히 말하는 조쏘기업이 내 회사입니다.

조쏘기업 사람 뽑기 참 힘듭니다. 스펙 좋고 역량 좋으면 다 대기업 가거든요. 그래서 대기업 못 간 사람들이 우리 회사에 지원합니다.

자기가 부족해서 대기업 못갔다는 생각은 못하고 조쏘라고 처음부터 회사를 무시하고 가볍게 생각하면서 입사합니다. 할 거 없으니 공무원 시험 합격할 때까지 혹은 대기업 이직할 때까지 경력 관리하면서 적당히 월급이나 받을 생각으로 오는 인간들이 대다수입니다. 

당연히 회사에 대한 로열티 이런 거 생기기 어렵습니다. 일 열심히 안 합니다. 역량도 부족합니다. 그런데 월급은 줘야 합니다.

얼마나 중소기업을 가벼이 여기냐면, 면접 약속 잡아 놓고 연락도 없이 불참하는 경우가 허다하고, 출근하기로 해 놓고서 입사일 당일에 폰은 꺼져 있고 안 나타나기도 합니다. 2~3일 일하다가 말도 없이 사라지기도 합니다. 

회사가 작으면 그렇게 지원자들에게 무시 당하면서 그 어려움을 뚫고 채용을 해야 합니다. 그게 조쏘기업 사업주의 숙명입니다.

걔중 괜찮은 직원들이 있습니다. 비록 가정 형편이나 기타 사정으로 인해 스펙을 제대로 쌓지 못해 대기업에 입사하지 못했지만, 타고난 일머리와 성실함과 책임감을 지닌 좋은 인재들이 가끔 들어옵니다.

무슨 일이 있어도 그 인재를 잡아야 합니다. 그런 인재에게 돈 아끼면 안 됩니다. 사장이 사재를 털어서라도 좋은 처우를 해 주면서 회사에 묶어 두어야 합니다.

그러면 그들 중에서 어차피 내 스펙에 대기업 가는 것도 어렵고, 이 회사가 그래도 열심히 일하면 처우 잘해주고 대접도 잘해주니까 여기 오래 다니면서 내 인생 만들어 보자 하는 생각을 가진 이들이 나타납니다. 그런 이들이 많아져야 그들을 바탕으로 단단하고 안정된 회사가 만들어집니다. 이를 위해 사장이 정말 엄청난 노력을 해야 합니다.

그런데 그렇게 어렵게 확보해 놓은 좋은 인재들이 위에서 말한 C 같은 것들 때문에 상처를 입고 지쳐서 힘들어 하다가 못 견디고 나가는 경우가 생깁니다. 

어떻게 겨우 확보한 인재인데, 후 불면 날아갈까봐 애지중지하면서 관리한 직원인데 

"대표님께는 정말 죄송하고 끝까지 함께하고 싶었습니다만, 제가 정말 더는 못 견디겠습니다. 저런 사람들과 같이 일하는 게 더는 불가능합니다." 

라며 퇴사하는 걸 보면 정말 정신병 걸릴 것 같은 기분이 됩니다.

문제는 저런 C가 너무 많다 못해 아주 바글바글한다는 겁니다. 그들은 회사라는 조직의 암덩어리들이고 가만히 내버려 두면 여기저기 전이돼서 결국 조직을 죽입니다. 그 전에 해고를 통해 도려내야 하는데 문제는 해고가 그리 쉽지 않다는 사실이지요.

언젠가 클리앙에서 "직원들 월급도 못 줄 회사면 그 사업 접어야죠."라는 글을 본 적이 있는데, 그 말은 맞습니다. 그런데 역으로 자기 몸값도 못하는 직원이면 짤려야죠. 그런데 그 해고란 게 쉽지 않습니다.

게다가 요즘은 워라밸이니 뭐니, 일하고 싶을 때 일하고 쉬고 싶을 때 쉬고 싶다느니 뭐니 하면서 단적으로 말해 열심히 일하기는 싫고 적당히 벌고 싶다 하는 사람들이 많습니다.

그 진짜 의미는 일은 열심히 빡세게 하기 싫은데 엄청난 고액 연봉까지는 아니어도 그래도 만족할 수준의 급여는 받고 싶다는 사람이 많다는 겁니다.

심지어 입사 면접에서 우리 회사의 인사평가제도에 대해 설명했더니

"아니 작은 회사인데 뭐 이렇게 까다롭고 꼼꼼하게 평가하시는지요? 저는 그냥 여기가 돈 많이 준다고 해서 지원했는데 이렇게까지 빡빡하게 일하고 싶은 생각은 없습니다."

하고 당당히 말하는 사람까지 있었습니다. 

그래도 저는 동종 업계 최고 수준으로 대기업보다 더 높은 급여와 복리후생을 제공하고 있음에도 이렇게 어렵습니다. 형편상 그렇게 처우해 줄 수 없는 다른 사업주들은 제대로 된 인재 채용은 정말 로또 확률로 어렵습니다.

직장 다닐 때는 실감하지 못할 얘기입니다.

인건비는 자기가 회사에 벌어다 준 돈을 바탕으로 나오는 거라는 사실도 막연하게만 알고 있을 뿐 실감하는 사람이 별로 없습니다.

회사원일 때만 해도 회삿돈은 그냥 하늘에서 떨어지는 거 같거든요. 월급은 하늘이 무너져도 회사가 줘야 하는 거지만, 나는 뭐 일을 열심히 할 수도 있고 열심히 하지 않을 수도 있고, 내 인생은 소중하니 워라밸은 양보 못하고 등등 그렇게 됩니다.

그러니 전기세, 수도세 등 회사에서 사용되는 공과금에 대해서는 아무 개념도 없고, 퇴근 후 부업으로 배민 배달하겠다고 자기 전동킥보드를 회사에서 충전해 가고 그러는 거지요.

심지어 어제인가 클리앙에 올라온 글 중에 강남의 2만원이 넘는 비싼 식사메뉴에 대한 댓글에 "법카로 먹는 식당인가요?" 하는 얘기가 달렸던데 그렇게 회삿돈으로는 비싼 거 먹어도 된다고 생각하는 게 일반적인 직장인들의 인식입니다. 그러니 월급 줄 돈도 회사에는 저절로 생기는 줄 아는 사람들이 많습니다.

그래서 사업하는 입장에서는 솔직히 최저임금이고 뭐고 간에 자기가 올린 생산성에 맞는 수준의 급여를 주는 게 가장 합리적이라고 생각되고, 몸값 못하면서 분위기 해치는 직원은 하루라도 빨리 당장 잘라내야 옳다는 생각을 하게 됩니다.

그러다보니 사업주들이 최저임금제 반대하고, 쉬운 해고를 요구하는 게 그들이 무조건적인 악덕업주라서 그러는 건 아닙니다. 사업주는 해당 사업체를 유지시키면서 존속시킬 의무가 있고 그를 위해서 해결해야 하는 것 중 하나가 저런 문제이기 때문입니다.

쉽게 말해서 편의점 야간 알바를 8시간 고용하는데 시급이 9만원이 지출된다면, 해당 편의점은 그 8시간 동안 못해도 45만원의 매출이 발생해야 합니다. 그런데 그 편의점은 야간 매출이 좋지 않은 상권이므로 그 8시간 동안 매출이 20만원만 발생합니다. 하지만 편의점 본사와의 계약 때문에 무조건 야간 영업을 해야 합니다. 그래서 야간 영업으로 인해 손실을 보게 되고, 결과적으로 알바보다 적게 가져가는 편의점 업주가 발생하게 됩니다. 

소상공인들에게 최저임금이 오른다는 건 

구매력 상승으로 사회 전반의 소비가 활성화되고 나발이고 내 생존 자체가 안 되는 걸 의미합니다.

그런 경험을 해 본 적이 없는 클리앙 사무관리직 회사원분들께서는 소상공인들은 눈앞의 일만 신경 쓰고 뭘 모르는 무식한 이들에 다수는 2찍이라느니 어쩌니 하면서 최저임금은 무조건 올라야 한다고 역설하십니다만, 

정작 그런 본인들은 국밥 한 그릇이 만 원이 넘는다고 안 먹잖아요. 자기 주머니에서 만 원 나가는 것도 무서우면서 소상공인들을 생존의 위기로 몰아넣는 최저임금제에 대해서는 무조건 올려야 한다고만 이야기하지요.

전에 클리앙에서 본 글 중에 출산률을 높이려면 주 4일 근무제로 전환하고 급여는 그대로 줘야 한다는 얘기가 있었습니다. 그리고 그 글은 굉장히 많은 추천을 받았습니다.

자기 월급이 어디에서 나오고, 자기가 올린 성과에 기반해서 회사의 급여 지급 능력이 창출된다는 것에 대한 기본적인 인식 자체가 없는 것 같습니다. 

아울러 자기야 사무직이니 주 4일 근무를 해도 어떻게 저렇게 굴러갈 수 있다 해도 생산직처럼 물리적인 근무 시간이 곧 생산성을 의미하는 업종에 대해서는 어떻게 해야 할까요?

게다가 식당처럼 문 열고 손님 받아야만 매출이 올라가는 곳에서 일하는 직원들은 어떨까요? 그들도 주 4일 근무하면서 동일 임금을 받아야 할까요? 그걸 감당 가능한 식당 사장님이 과연 있을까요?

여러분들이 물가가 올라서 실질 임금 줄어들었다고 외식비 줄일 때 

자영업자분들은 식자재값, 인건비 감당 못하고 파산 신청하거나 번개탄 사서 산으로 가십니다. 

전에 클리앙에서 본 글 중에 근무 시간 단축이 필요하다고 말씀하시면서 "자영업자분들도 일 덜하시고도 생활이 가능한 수준의 사회 시스템이 마련돼야죠."라고 얘기하신 분이 있었습니다.

제가 보기에는 남의 일이라고 그냥 대충 좋은 얘기 던지는 것에 불과했습니다. 

자영업자분들이 주 4일 근무 등 일 덜하고도 생활 가능한 수준이 되려면요, 

여러분들 짜장면 한 그릇에 2만 원 주고 먹어야 합니다. 

그런데 여러분은 막상 요즘 국밥 한 그릇에 만 원 넘는다고 회사에서 점심 때 식당에서 외식 안하고 편의점 도시락 사드시고 그러잖아요. 

요즘 배달비 때문에 말 많지요? 

배달기사님들이 안전운행 하면서 주 4일만 일하고도 문제 없이 먹고살려면 여러분들이 배달 한 번 시킬 때 1만원씩 배달비 내야 합니다. 

옛날에는 배달비 없이 다 시켜 먹었는데 요즘 왜 배달비 내냐고 불만들이시죠? 그런데 막상 자기 월급을 그 옛날 시절로 되돌리라고 하면 다들 반대할 겁니다.

이게 바로 일반적인 직장인들의 인식입니다. 여러분께서 사업을 시작하시게 되면 이런 사람들을 데리고 어떻게든 끌고 나가면서 성과를 내야 합니다. 

그래도 대기업은 사람들이 몰리고 회사를 어려워하니 상대적으로 통제가 수월합니다. 하지만 여러분께서 창업하실 중소기업은 그냥 흔한 조쏘일 뿐입니다. 직원에 대한 통제력은 제로가 아닌 마이너스 상태에서 시작해야 합니다.

저는 사업 초창기에 운이 좋아 좋은 성과가 났고, 그때 제가 지닌 신념은 기업의 사회적 책임을 다하기 위해서는 기부도 많이 해야 하지만, 가급적 많은 사업장을 개설해서 최대한 많은 안정된 양질의 일자리를 사회에 제공해야 한다는 것이었습니다.

그래서 당장 이익이 나지 않는다 해도 손해만 나지 않는다면 사업장을 확장했고, 더 많은 직원을 뽑았습니다. 

그렇게 몇 년 지나면서 저와 핵심 직원들은 무수히 많은 위의 C 같은 직원들에게 털리면서 마음이 무너졌습니다. 

그래서 요즘은 불필요하게 늘렸던 여러 사업장들을 폐쇄하고 줄이면서 C 같은 직원들을 순차적으로 정리하는 데 집중하고 있습니다. 

핵심 관리자들과 요즘 나누는 얘기는

노동집약적인 사업은 이제 끝났다, 사람들이 제조업 같은 힘든 일은 이제 안 하려고 들고, 열심히 일할 사람 뽑는 건 불가능해지고 있다. 게다가 그렇게 사람 뽑아봤자 관리가 예전과 달리 너무 힘들다. 앞으로는 최대한 사람 덜 뽑아서 운영할 수 있는 사업으로 전환하자입니다.

그나마 저는 다행스럽게도 투자 관련 사업이 그럭저럭 진행되고 있었기 때문에 제조업 베이스의 사업을 줄여도 큰 문제는 없으니 그렇게 체질 전환을 할 수 있습니다만,

오로지 제조업이나 요식업 등 노동집약적인 구조의 사업만 영위했던 사업주들께서는 너무나 큰 어려움을 겪고 있으며 그게 나아질 기미는 보이지 않고 사회구조적으로 점점 더 어려워질 전망입니다.

그래서 저는 요즘에 누가 창업하겠다고 하면 일단 말리고 봅니다. 그리고 그 업종이 제가 잘 모르는 영역이면 적극적으로 만류하지는 않습니다만, 제조업, 요식업, 서비스업 등이라면 결사적으로 말리고 있습니다.

그만큼 사업이라는 게 참 쉽지 않네요. 그래도 아직까지 그럭저럭 생존에는 성공한 사업주입니다만, 5년 뒤에도 제 사업이 생존해 있을지는 잘 모르겠습니다. 

창업을 염두에 두신 분들이라면 이런 부분들에 대한 깊은 고민이 꼭 필요하지 않을까 싶습니다.

모쪼록 클리앙에서도 창업을 하신 분들 중에 그러한 어려움을 다 극복하고 성공한 기업인들이 나오길 간절히 바랍니다. 그런 분들이 창업하기 전에 이 글이 아주 약간의 참고라도 될 수 있길 바라는 마음입니다.