생각보다 쉽지 않아서 삼성전자 서비스 신청하실 때 참고하실 분 계실까 싶어 남겨봅니다
결론부터 말씀 드리자면 홈페이지 말고 챗봇으로 예약하세요…😇
서비스 접수를 위해 삼성전자 서비스 홈페이지에 접속했는데 삼성 계정 회원만 수리 접수가 가능해서 회원가입을 먼저 했습니다
가입 후 접수 페이지로 들어가 신청 서식을 작성하고
마지막 항목인 서비스 받을 주소지 정보를 적으려고 보니
삼성 계정 회원 정보로만 신청이 가능하대서 부모님댁 주소로 변경하기 위해 페이지에서 제공하는 회원 정보 수정 버튼으로 들어가서 수정했습니다.
설마 이게 날아가겠어? 라고 생각하고 회원 정보 수정 후 원래 페이지로 자동으로 보내주길래 살짝 기대했으나
기존에 입력한 서비스 신청 서식이 다 날아가있습니다..ㅠ
다시 마음 가다듬고 신청 서식을 재 작성 후
예약일자 중 접수불가 시간대가 있고 나머지는 열려있어서
접수하려니 예약이 이미 된 시간대라고 나와서
예약 실황이 반영이 느린가 싶어 페이지를 다시 들어가
다시 신청 서식 작성 후 확인해도 똑같이 예약이 다 찼다고 예약 불가
심지어 화면에 보이는 모든 예약 날짜가 신청이 안 됩니다
주소지 담당 지점에서 예약 스케줄을 배정 받는데 전국 접수 시스템이라는 안내는 무슨 의미인지..
신청 서식만 3번 작성했기에 포기하긴 싫어서
다른 방법이 없나 싶어 머리를 굴려보다가 삼성전자 서비스 챗봇한테 예약을 시도해봅니다.
다행히 챗봇은 예약이 정상적으로 되더군요
예약 후 예약번호를 받은걸로 조회해보니 예약 조회도 되고
챗봇은 심지어 삼성 계정이 없어도 예약이 가능합니다.
이게 뭐라고 거의 50분을 씨름했더니 현타가 오네요..
누군가에겐 도움 되시길 빌겠습니다
시골인데 부디 빨리 처리되길 빌어야겠습니다..
예약 일자가 열린게 6월 말부터 열려있더군요
그런데 시스템이 예약이 열려있는데 홈페이지에선 예약이 불가하고 챗봇에서만 가능해서 그게 좀 화나게하네요 🥲
에어컨은 엘지입니다....ㅠㅠ