안녕하세요. 

가능하면 보시는 분들이 즐겁거나, 읽어서 도움이 되는 글을 쓰고 싶다는 생각에 

목표보다는 글을 자주 쓰지 못하는 

로스쿨 출신 변호사 1人입니다. 

평소 지론대로 즐거운 글이나 도움이 되는 글을 써야 하는데

오늘은 좀 속상한 글을 써 볼 생각입니다.

당분간 무료상담은 쉬어야 하나 생각하게 되는 날입니다. 

지난 글에도 썼지만

저는 방문상담은 유료라는 원칙을 지키고 있지만, 

짧은 전화상담 정도는 항상 무료로 진행하고 있습니다.

이유는 간단합니다. 내가 잠깐 수고로운 정도의 노력으로

다른 사람 인생의 결정적인 부분을 바꿀 가능성이 생기는데

그걸 하지 않을 수가 없었습니다. 워낙에 가르치는걸 좋아하는 꼰대기도 하고...

그러다보니 꽤 많은 무료상담을 진행하게 됩니다. 

대부분은 매우 사소한 이야기이고, 아주 조금만 도와드려도 큰 도움이 되는 경우들이 많습니다. 

그리고 많은 분들은 제가 드린 사소한 도움보다도 훨씬 더 고마움을 표하십니다.

보람이 있죠. 매우 보람있는 일입니다.

그런데, 요 며칠 사이 무료상담을 접어야 하나 하는 생각이 들게 하는 사건들이 있었습니다.

첫번째. 시작은 며칠 전이었어요. 

지인에게 소개를 받았다면서 전화를 주신 분이 있었습니다.

그런데 그 지인이 누구인지는 끝까지 말씀을 안하십니다.

그런분들이 생각보다 꽤 있어요. 지인 소개라고 하면 더 잘 이야기를 해 줄거라고 생각해

인터넷을 통해 연락처를 알게되었어도 지인에게 소개 받았다고 이야기하시는 분들이 있습니다.

그런데 대부분 지인들 소개로 오시는 분들은 지인들이 먼저 연락을 주십니다. 

뭐, 아무튼 전화로 상담을 진행했습니다.

한시간 넘게 이야기를 드렸고, 충분한 내용을 설명드렸습니다. 

그런데 꼭 방문상담을 받고 싶으시답니다. 

저 선생님 죄송하지만, 방문상담은 제가 상담료를 받고 있습니다. 

그러니 더 궁금하신게 있으면 가능하면 전화상담으로 마무리 하시죠.  라고 말씀드렸죠. 

그랬더니 당연히 상담료를 내시겠답니다. 

뭐 그렇게까지 하시겠다는데 알겠다고 했습니다.

그리고 방문상담 전에 메일로 50장이 넘는 서류들을 보냅니다. 

검토를 해달라고 하시네요. 네, 검토해드렸습니다. 유료상담은 종종 많은 양의 서류를 보아야 할 일들이 있죠.

그러려니 했습니다.

그리고, 방문하셔서 또 두시간정도 상담을 했습니다. 

궁금하신게 얼마나 많으신지, 꼼꼼하게 메모도 하시고, 커피도 두 잔이나 드셨습니다.

상담이 끝나고 상담료를 안내드리자, 계좌이체를 해주시겠답니다. 네, 그러라고 했습니다.

귀가하는 길에 반드시 상담료를 입금하겠다고 하시더군요.

사실 이 단계에서 이미 좀 쌔했습니다.

아니나 다를까. 한시간이 지나도 두시간이 지나도 상담료는 입금되지 않습니다.

전화를 겁니다. 받지 않습니다. 문자를 보냅니다. 무시합니다.

전화를 다섯 번 정도 더 거니, 결국 받습니다. 그리고 욕설을 합니다.

한번만 더 전화하면 고소하겠답니다.

네. 

사무실 CCTV 자료가 있고, 

상담기록지가 있고, 이메일이 있고, 문자메시지 내역이 있습니다.

소액사건으로 다음주 접수 예정입니다. 

두 번째. 역시 며칠 전의 일이었습니다.

요즘 임대차 관련 상담이 매우 많습니다. 

서울시에서 제공하는 전세사기 피해자 지원프로그램에 프로보노 차원에서 상담지원을 해드리고 있는데

종종 제 명함을 요청하시는 분들이 있습니다.

상담내용이 충분하더라도 이후에 추가적으로 또 무슨 문제가 생길지 모르니 

혹시나 하는 마음이 아닐까 생각합니다.

뭐, 변호사 명함은 애초에 뿌리라고 만들어진 물건입니다.

그리고 드려도 좋다는 시청측의 동의도 받았으니 드립니다.

대부분은 그 이후에 다시 연락이 오지는 않습니다.

잘 해결이 되었거나, 변호사만으로 해결되지 않을 정도로 방법이 없는겁니다.

다만 이따금씩 연락이 옵니다. 간단한 질문이 대부분이고, 답변 드리면 큰 문제없이 마무리가 되죠.

그런데 한달전쯤 좀 길게 전화상담을 진행해드린분이 있었습니다.

그 분이 며칠 전에 다시 전화가 와서는 

제가 상담해준 내용대로 했다가 일을 망쳤으니 책임지랍니다.

순간 등골이 오싹했습니다. 

내가 무슨 말실수라도 한 것인지, 내가 상담을 잘못해줘서 일을 그르쳤으면 큰일인데

어떤 상황인가 당황스러웠습니다. 그래서 물었습니다.

죄송합니다만, 진정하시고 상황이 어떻게 되신걸까요. 

어떤 부분에서 문제가 생기셨을까요.

그러자 제가 DCBA 라고 알려줬다고 하십니다. 

그리고 그대로 진행했다가 상황이 매우 좋지 않게 되었다는겁니다.

그 말을 듣고 잠깐 멘붕에 빠졌습니다.

그럴리가 없었거든요.

제가 DCBA라고 말했을리가 절대로 없었습니다. 같은 내용으로 10명이 넘게 상담을 해드렸기 때문이죠.

그래서 다시 전화드리겠다고 하고 통화녹음을 돌려봤습니다.

네. 

통화녹음에는 저는 ABCD라고 분명히 말했네요. 

제가 애플폰을 절대 안쓰는 이유가 바로 이겁니다. 

다시 전화를 걸어, 통화녹음이 있다고 하니 믿지 않습니다.

PC로 파일을 옮겨 그대로 들려드립니다. 

즉시 전화가 끊어집니다. 

다시 전화를 걸었더니 받지 않습니다.

아마도 이후에는 차단을 하셨겠죠.

마지막입니다.

예전에 한 번 무료로 상담을 해 드린 분이 있었습니다. 

아마 제 기억에 1년 정도 전의 일인 것 같습니다.

그때는 다행이 별 문제 없이 일이 마무리 되었었습니다. 

그리고 어제,

밤 아홉시 반이 넘어 갑자기 문자가 왔습니다.

전화상담을 하고 싶답니다. 

그리고 제가 검토해드리겠다고 이야기하지도 않았는데

서류를 그냥 문자로 보냅니다. 좀 당황스러웠습니다. 

그래도 오죽 마음이 급하고 걱정이 되었으면 밤늦은 시간에 연락을 했을까 싶어 

밤 열시에 통화를 했습니다. 

서류를 꼼꼼하게 검토하고, 이야기를 들어보자

상황을 좀 잘못 파악하고 계시다고 판단이 되었고, 

대응방법이 적절하지 못해 자칫 억울한 결과가 나올 수 있겠다 싶어

최대한 상세하게 설명드렸습니다.

법률적인 부분 외에 일반적인 부분, 절차적인 부분,

그리고 관련기관과의 의사소통 방식 등, 

제 생각에 대부분의 변호사들이 알려주지 않을 만한 내용을 설명드렸죠.

그리고 그 과정에서 당사자가 잘못한 부분이나, 실수한 부분,

그리고 해서는 안되는 부분들에 대해서도 언급했습니다. 

그게 반드시 필요하다고 생각했습니다. 그리고 좀 따끔하게 말씀드렸습니다.

솔직하게 이런부분은 이렇다. 라구요. 

제 글을 읽어본분들은 아시겠지만, 저는 의뢰인과 사건 내용으로 자주 싸워야 

결과가 좋다고 생각하는 사람입니다. 그만큼 사안에 대해 신중하고 꼼꼼하게  보고 있다는 의미거든요. 

그렇게 50분 가까이 통화가 이루어지는 동안

당사자가 같은 이야기를 반복하기 시작했습니다. 사건과 무관하게 개인적인 한탄도 섞여 있었습니다.

드릴 말씀은 충분히 드렸다 싶고, 밤 열한시가 되어가는 시간이었기에

이제 그만하시는게 좋겠다고 말씀드렸습니다.

그랬더니 마지막으로 한가지만 더 질문하겠다고 하여

질문에 답변드리고 최종적으로 정리까지 해드렸습니다.

결국 전화는 한시간을 꼬박 채웠습니다. 

힘들었지만 도움이 되셨겠다. 생각하고 보람차게 잘 준비를 하는데

문자가 왔습니다. 감사의 표시겠거니 생각했는데 

웬걸, 

자기한테 함부로 말하지 말라면서 다시는 연락하지 않겠답니다.

자기가 돈을 내고 상담했다면 다르게 대했을거라면서, 

무료 상담이라서 그런게 아니냐고, 돈 나올 구석이 없어서 무시한게 아니냐고 하더군요.

자기를 함부로 대할거면 차라리 길게 통화하지 말고 전화를 끊어버리지 그랬냐고 합니다.

너무 황당했습니다.

세상천지 밤 열시에 무료로 한시간동안 전화상담을 해주는 변호사가 대한민국에 몇명이나 될까요.

함부로 사람을 대하는 사람이 돈 한푼 받지 않고 서류 검토를 해주고, 

밤 열한시까지 목이 쉬도록 전화상담을 해줄리가 없죠.

네

그 결과가 이런 대우였습니다. 

밤에 잠을 이루지 못했습니다.

그리고 오늘도 일이 손에 잡히지 않더군요.

속상했습니다. 저도 사람이거든요. 

그래도 손을 놓고 있을 수 없어 오늘도 여러 의뢰인들과 장시간 통화를 하고

업무를 마치고 마지막 메일까지 보내고 

웹툰이나 볼까 하고 자리에 앉았는데

문득 허망한 기분이 들었습니다.

내가 무슨 공치사를 듣자고 이짓거리를 하고 있었는지

고마워할줄 모르는 인간들에게 내 소중한 시간을 허비하는게 맞는건지

여러모로 허무하고 여러모로 속이 상했습니다.

좋은 이야기만 하고 싶었는데

오늘은 밤을 빌려 신세한탄 해봅니다.

속상한 밤입니다.