요즘 쿠팡에 느낀 불만은 포장인데요. 제품 가격 불문하고, 십만 원짜리를 사든, 오천 원짜리를 사든 쿠팡의 하얀 비닐에 넣어서 오고, 한 번은 이불을 주문했는데, 얇은 투명 비닐에 송장 붙여서, 그야말로 포장 없이 오더군요. 손가락으로 찌르니 폭 터지는 그 얇기에 놀랐습니다. 배송하는 분이 조심스레 다뤄서인지 구멍난 곳 없이 잘 받았습니다만.
 
아이패드 샀을 때도, 박스 안에 뽁뽁이 동봉, 뽁뽁이 포장이 아닌 그야말로 동봉해 왔어요. 제품에 문제 없어서 다행이었죠.
 
다른 쇼핑몰은 겉 포장에서부터 내부 충전재까지 정성이 느껴지는데, 쿠팡은 쉽게 찌그러지는 무른 종이 박스와 무성의한 내부 포장
 
샴푸, 바디워시, 세제 같은 액체류는, 쿠팡은 터져서 오는 경우가 있었고, 반품하면 된다지만, 세제 닦아내기는 고역이잖아요. 다시 와도 다시 비닐 포장. 그래서 이젠 마트에서 삽니다.
 
물류비 절감하려는 쿠팡 입장은 알 것 같기는 한데, 그건 쿠팡 문제지 소비자가 이해해졸 영역은 아니라고 봅니다. 싸니까 대충 받아, 하기에는 싸지도 않잖아요.
 
이런 얘기는 고객 센터에 해야 하는데, 그들도 그저 직원이기에, 매뉴얼 대로 형식적인, 불만 있으시면 반품 도와드릴게요, 하는 답이기에 측은한 마음만 듭니다.
 
— ClienKit³