23.01.02
KT M모바일 워치요금제가 출시되었다는 소식을 클리앙에서 접했습니다.
해당 글을 보자마자 바로 신청합니다.
그런데 모바일로는 신청이 불가하여 일단 고객센터에 직접 전화해봅니다.
Q. 워치요금제 가입은 어떻게 진행하는지?
A. eSIM 셀프개통에서 진행하시면 되며, EID와 IMEI값은 직접 수기로 입력하면 된다.
Q. 워치는 IMEI가 1개만 존재하는데 IMEI2는 어떻게입력하는가?
A. 확인 후 다시 연락드리겠다. (잠시후) eSIM 셀프개통이 아닌 상담사 개통으로 신청서 작성 후 전화주시라.
상담사 개통으로 신청서를 써봅니다.
난관이 있네요. 유심보유 혹은 유심미보유 체크.
유심보유를 체크했는데 유심번호를 입력해야합니다.
일부러 여러번 유심번호를 틀리면 해피콜로 진행되겠거니 여러번 시도해봤는데 스킵이 되지않네요.
어쩔 수 없이 유심미보유로 체크해봅니다.
응? 퀵으로 받을지 택배로 받을지 체크를 해야합니다.
뭐.. 이건 결제 안하면 되겠지 퀵으로 체크하고 진행.
응? 신청서를 완료하려면 유심값을 결제해야하네요..?
그래, 상담사를 통한 개통이니 결제해도 취소되겠지 싶어 결제 후 신청서 작성을 완료합니다.
그리고 고객센터에 전화해봅니다.
Q. 워치요금제 가입신청서 넣었다.
A. 개통부서에서 전화드리겠다.
Q. 알겠다. 그런데 유심결제를 해야 신청서를 넣을 수 있어서 유심비를 결제를 했다. 결제 취소 요청한다.
A. 퀵 오면 수취거부하시라. 수취거부가 안되면 반송비는 고객님이 부담해야한다.
Q. ? 무슨소리냐. 워치요금제 가입신청서인데 그걸 보고도 발송을 한다면 그것도 이해가 안가지만,
애초에 고객센터에서 안내한대로 가입신청서를 넣었는데 왜 내가 반송비를 내야하나?
A. 앵무새 반복.
일단 해피콜 오면 말해보겠다고 하고 통화를 마무리 하고 기다리고 있습니다.
워치요금제 신청서를 “상담사 개통”으로 진행했음에도 설마 유심을 발송할지는 모르겠지만,
뭔가 황당하군요.
3사 통신사의 경우 워치 앱에서 직접 셀룰러 개통이 되는데, KT M모바일의 경우 고객센터를 통해서만 개통이 되는 듯 합니다.
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당일 신청서 작성 40분 후 18:20
유심배송이 왔습니다. 고객센터에서 안내한대로 일단 수취거부 반송처리 했습니다.
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다음날 23.01.03
결론은 워치요금제 해지했습니다.
개통까지 모두 완료 되었다며 고객센터에서 전화왔습니다.
그래 이제 써보자..
근데 또 전화가 옵니다.
“고갱님, 워치요금제를 사용하기위해서는 데이터 제공량이 많은 요금제를 쓰셔야합니다.
지금 사용하시는 요금제는 무제한이지만 기본제공량이 없어서 사용이 불가합니다.
홈페이지에 상품보시고 요금제 변경하실 때 전화주세요!”
전화걸어봅니다.
Q. 기본제공량이 없어서 안된다 하셨으니 0GB + 400kbps 에서 1.5GB + 400kbps 요금제로 변경가능할까요?
A. 고갱님, 워치 요금제를 사용하시기 위해서는 데이터 제공량이 많은 요금제가 필요합니다.
Q. 그럼 어떤 요금제를 써야하는건가요?
A. 대표적으로 모두다 뭐시기 ++요금제입니다.
Q. 요금이 얼만가요?
A. (3만원 중반대로 기억) 입니다.
Q. 아, 저렴한 요금제가 아닌 고가요금제를 써야하는건가요?
A. 아 잠시만요 고갱님, 17,500원 요금제도 있습니다. 7GB 이상 데이터가 제공되는 요금제를 사용하셔야합니다.
Q. 업무용 회선이라 저한텐 투머치 요금제라서.. 워치요금제 해지 가능한가요?
A. 네, 해지 사유가 어떻게되세요?
Q. 아시잖아요..?
A. (해지절차 안내)
상품에 설명되있다지만 살펴보니 특정 요금제를 나열하고 선택옵션으로 표기가 되어있었고,
여러모로 체계가 잡히지않아 개통 전에 신청부터 개통까지 절차가 뒤죽박죽이라 괜한 시도를 했나 싶습니다.
개통전 해피콜 때 고객센터 안내에 따라 유심 배송 수취거부 하였고 언제 결제 취소가 되냐하니
다음주 중에 될 거 같다는데 이것 또한 제대로 처리가 될지 의문이군요.
그냥 미련없이 리브엠 메인회선에 워치요금제 개통해야겠습니다