ㄱㅇㅇㅎ으로 후배가 신용대출받은 상품이 있는데 대출종류는 가계 일반 자금대출로서

(해당 상품 설명에 보면 금리인하 요구권을 요청할수 없다 명시는 해 놓았지만

상품명에도 신용 대출 단어가 들어가 있고

신용등급점수에 따라 금리 산정이 변경 될수 있다는 뭔가 꼼수로 보이는 장치가 같이 있음)

2019년 금리인하요구권이 생기기 이전 계약한 것으로 계속 상환이 되지 않고 재연장을 해왔다 합니다

그런데 현재

신용대출금리가 너무 급등 폭등해서

최소 그나마 3자 입장에서도 객관적으로 신용대출금리적정성을 파악할수 있는

은행 연합회 소비자 포탈 (https://portal.kfb.or.kr/compare/loan_household_new.php) 에 나와있는 자료를 가지고 대출담당자와 금리 조정 인하를 요청했는데

(여기에 고시된 후배 본인의 신용대비 대출금리보다 훨씬 높은 금리를 ㄱㅇ은행으로부터 적용받아 왔다고 합니다 )

그렇치만 완전히 거부당하고 금리인하 요구 할 수 있는 상품도 아니라 전달받고

한편으로 상담 와중에 대출담당자가 그러하다면 대환하세요라는 갑질처럼 느껴질수 있는 해석될수 있는 발언까지 들어서

내상을 심하게 입고 해서

 대출 담당자에게 직접 금리인하 요구권이 해당안되는 이유를 알려주시고 (실제 금감원으로 부터는 금리인하요구청구 가능상품으로 이미 상담 안내 받음)

수긍이 안되면 금감원에 민원 하겠다는 내용 의견 진술함

그러나 대출 상담자는 할테면 해봐라는 식으로 나와서

일단 기업은행 내부 민원부터 넣었는데

결론적으로 민원 상담원의 답변은 민원인의 요구는 거부되었으며 

원할시 금감원 민원 마음대로 넣으시라는 식의 전화 통보를 받았다합니다

후배 입장에서는 어이가 없었다 하는데..

그도 그럴것이 

 

그래도 본사 홈페이에 올려 공정하게 민원 내용을 검토하고 처리해줄줄 알고 믿었다 합니다

한편 상담 처음부터 요구하는 것이 뭐냐 묻는 민원 상담자가 의아했지만

민원 상담자가  상담내내

중요한 핵심적인 민원인의 민원 내용은 제대로 살펴보지 않고 허점만 파고드며

철처하게 대출 담당자를 보호하고 변호하는 식의 발언만 이어가

 매우 답답하고 속상하였으나 

솔직히 자기내부 직원 동료에 관한 내용도 있는 민원 올리는 것 좋아하는 경우가 없는 것이 인지상정이라

일체 반론하지 않고 그런 부분은 듣기만 했는데

좋은 것이 좋은것이라고 ㄱㅇ 은행측이 들어줄수 있는 받아들일수 있는 최소한의 조건으로

 즉 이 조건으로 협상해 주지 않으면 민원가겠다는  매세지 담긴

나름  최소한의 조건으로 이야기 했다 보았기에

쉽게 마무리 될줄  후배 입장에서는 알았는데 ....

오히려 상담중 말한 정보조차 이를 민원 대출담당자를 보호하는 데 이용 활용하는듯한 강한 느낌을 가지게 되었다 합니다

쉽게 말하면 돌이켜 보니 짝짝궁 하는 것처럼 상황이 전후로 맞추어 지기도 하더랍니다

일단 계약부터 해야 금감원 민원도 가능하고 아니면 또 몇일내로 대출금을 상환해야하니

그대로 불러주는 대로 계약은 했는데

그런데 웃기는 것은 대출담당자가 매일 금리가 오른다며 또 금리를 자기가 재시한 조건으로 재연장을 빨리 결정하라는 식이었는데..

실제로는 흡사 금리를 민원에 대비한 눈가림 금리변화같이 교모하게 오히려 낮추어 놓아다고 합니다

민원상담자도 금감원 민원 넣을라면 넣어 보시라는 자세로 최종 나왔는데 실제로는 뭔가 쫄리는지

결과적으로 민원인 후배가  제시한 최초 요구중 하나인 금리인하 수준의 60 까지 낮추어 놓았다 합니다

그래봐야 0.1% 대지만...

그래서 민원 상담자에게 후배가 금리인하 숫자가 미묘하게 조정 맞추어져 있으니

더 이상 금리가지고 대화 상담은 그만하고

다른 문제는 논의 의논하여 결정하겠다 하고 상담 종료시키고

한번 더 확인 점검 할겸 내부 민원을 다시 올렸보았다 합니다

대의를 위해서 금감원에 민원 올리라고 조언하는 것이 좋겠죠

물론 앞으로 ㄱ ㅇ은행과는 거래를 끊을 각오를 해야하겠지만요

제가 볼때는 신용대출금리를 급격히 올리고는 편법으로 금리인하요구권조차 거부하면

 어디 하소연 조차 할수 없는 금융약자들의 심리적 고통 또한 이루말할수 없을 정도로 커질 듯 같은데 한시빨리

금융약자들이 피해입고 소외되지않도록 

금융약자들의 눈물에 호응하기 위해서라도 

금감원에 민원 올리고 또 제도적으로도

이런 편법 꼼수를 방지하는 방법을 마련 정비해주는 것이 시급하지 않을까 싶습니다