안녕하세요. 운영.A입니다.

타 사이트에서 대량의 아이디와 비밀번호를 탈취한 후 클리앙에서 동일한 아이디와 비밀번호를 사용하는 경우를 노려

해당 계정으로 회원님들이 알지 못하는 사이에 광고글을 반복 작성한 것으로 추정되는 사례가 발생하였습니다.

이와 관련된 추가적인 피해를 방지하기 위해 현재 공지로 알려드리고 있는 것과 같이

지난 7월 30일 모든 회원님들의 비밀번호 초기화를 진행하였습니다.

대다수의 회원님들이 휴대폰을 통한 본인인증 후 비밀번호를 재설정하여 접속하시고 있으나,

여러가지 사정으로 휴대폰 인증이 되지 않는 경우가 있고,

이 경우 이메일을 통해 내용을 확인하여 조치해드리고 있습니다.

정보확인이나 갱신링크 발송 등 여러번 메일을 주고 받아야 하는 경우가 많기 때문에

보다 신속하게 대응해 드리지 못하고 있는 점 죄송합니다.

메일로 보내주시는 다른 문의사항이나 운영소통게시판, 재검토요청 등도

가능한한 이번주내로 확인하고 답변 드리겠습니다.

7월 30일 밤부터 8월 4일 현재까지 1200여건의 문의가 수신되었으며, 이 중 8~90%정도 처리된 상태입니다.

국내에서 가입 후 해외로 이주하셔서 본인인증이 불가한 경우가 가장 많은 것으로 보이며,

개명 등 신분 변경, 타인명의 휴대폰 사용, 인증이 없던 시기에 가입하신 경우 등 사연도 다양합니다.

해외에서 클리앙을 통해 정보와 위로를 얻는다는 분들이나 감사와 응원을 해주시는 분들이 많았습니다.

일일히 답변 드리지 못해 이 자리를 빌어 부족하지만 감사하다는 말씀을 드립니다.

현재 휴대폰 인증 외에 추가적인 인증방법을 적용하였으며, 이중로그인이나 간편인증 등의 적용을 검토하고 있습니다.

앞으로 사이트 이용에 불편함이 없도록 지속적으로 보완할 부분을 찾아 개선해 가겠습니다.

감사합니다.