원글 : 삼겹살을 시켰는데 가게랑 싸웠습니다. (feat.미추리)

---

본사와 연결이 되어서 해당 내용을 접수했고,

본사 담당자분으로 부터 

오늘 이른 오후에 전화를 받았습니다.

관련해서 본사에서 매장과 통화했는데, 

점주는 저한테 사과를 했다고 하신다네요.ㅋㅋㅋ

황당해서 '매장에 통화 녹음 같은 거 있을텐데 

본사면 그거 좀 요청해서 

들어보실 수 없냐'고 했는데ㅋㅋㅋ

곤란해 하시는 것 같고 아마 

그것까진 안되나 보네요.

그래서

'누구 말을 믿으시든지 상관은 없는데,

제가 애초에 매장에 요청한 게 

어떠한 금전적인 조치도 아니었고

딱 하나 원한 게 '인정과 사과' 였는데

제가 진짜로 사과를 받았으면 

왜 이렇게 까지 했겠는지

한 번 생각해 보시라'니까 

본사에서도 '아...' 하셨습니다.

아무튼, 본사를 통해 전달 받은 

매장의 최후 변론은

(ㅋㅋㅋ역시나 스텐스에 변함이 없습니다.)

매장에서 어제 인정할 수 없던 포인트는

"이거는 삽겹살이 아니다" 라는 것 때문이랍니다.

이것도 부위 상 삽겹살은 맞다 이기 때문에 

그것을 절대로 인정할 수가 없어서

어제 전화 할 때 사과를 안했다네요.

(아니 아까는 사과했다면서..? 

아마도 리뷰 답글에 달린 

"죄송한 표현을 드립니다" 

이 부분이 사과였나 보네요)

본사에서 저에게 인정한 부분은

미추리는 삼겹살의 부위가 맞긴 하나,

나가더라도 일반 부위와 

조금씩 섞어서 나갔어야 하는데

전체를 미추리로만 제공해 나간 부분.

이건 분명히 잘못되었다고 확인해주었습니다.

(이걸 고의성이 없다고 매장은 주장을 하겠죠?

홀 테이블이 아닌 배달에 미추리로만 나간 게 

단순히 순서 때문, 우연이라고 하겠죠?)

아무튼 매장에서도 저한테 연락해서 

사과를 원한다고 하는데, 

통화 안 해봐도 뭐라고 할지 4K 비디오라

저는 매장에서는 사과를 받거나 엮일 생각이 

전혀 없다고 확실히 못을 박았고,

통화하면서 제가 본사에 

요구한 것은 딱 2가지입니다.

해당 매장에 적절한 조치 

(기껏해야 뭐 교육이 되겠지만요), 

그리고 본사 차원의 재발 방지 약속입니다.

아무튼 본사에서는 사과를 제가 

느끼기에 진심으로 해주셨고

통화 중 중간 중간 다시 만족을 

드리기 위해서 환불과 시식권 등을 

계속 몇 차례나 제안하셨는데 ,

금전적인 조치는 1도 원하지 

않는다고 거절했습니다. 

본사에서는 이 일 관련해서 

무마하기 위한 목적이 아니라

재발 방지 약속과 교육이 제대로 되었는지 

저에게 직접 확인을 시켜드리기 위해

나중에 시일이 많이 지나고라도 

재방문, 재평가 해 주실 수 있도록

시식권을 주신다는 취지라고 설명해주셨는데, 

그 마음은 이해하나 저는 

전혀 그럴 생각이 없다고 했습니다.

그걸 받으면 (진심으로 죄송한 마음으로 

좋은 뜻에서 준다고 해도) 제가 뭘 바라고 

이렇게까지 한 것 같다는 

블랙컨슈머같은 느낌을 줄 것 같고,

제 스스로의 떳떳함과 어떤 자존심 

비슷한 것을 지키기 위해서요.

그냥 어떠한 후속 조치도 

제 쪽에서는 하고 싶지 않았습니다.

아무튼 이렇게 저도 사과 받고

어느 정도 매장에 귀찮음도 안겨줬고 했으니

이쯤에서 재발 방지 약속 받고 

마무리 하기로 했습니다.

이 사과를 받는 데에 같이 

분노해주신 분들의 덕이 참 큰 것 같습니다.

댓글과 공감해주신 많은 여러분들께 이 글을 빌어

진심으로 감사의 말씀 드립니다. 

좋은 하루 되세요 : )