평소에 생각하는 것들인데 여러분들은 어떻게 생각하시는지 궁금합니다.

조직이나 사람 관계에서 적극적인 사과는 바람직합니다. 상대방이 사과하는 모습을 보면 상대방이 실수를 인정하고 나와의 관계를 개선하려고 노력하고 있구나라고 생각할 수 있으니까요.

그래서 실수가 있을 때 '죄송합니다'라고 표현을 하죠. 그런데 이 표현이 적절한지는 의문입니다.

죄송합니다의 사전적 의미를 보면 '죄스러울 정도로 미안하다'인데요. 내가 한 실수, 행동이 죄스러울 정도인가? 하면 그렇지는 않거든요. 사과할 자세가 안 돼있다가 아니라 미안한 마음에도 정도가 있는데 죄스러울 정도까지는 아닌 거 같은데... 하는 마음이죠.

영어에서 Sorry는 가볍거나 무거운 상황 모두에 사용할 수 있는 말인 반면, '죄송합니다'라는 무거운 상황에 적합한 말인 거 같습니다. 그렇다면 비슷한 말인 '미안합니다'로 대체할 수 있는데 이 말은 아랫사람이 윗사람에게 사용하기에 어색한 말인 것도 같고요.

여러분들은 어떻게 생각하시나요? 저와 같은 생각이시라면 대체할 수 있는 괜찮은 표현이 무엇일까요?