어제부터 잘 되던 실시간 채널 예약이 안되는거예요 

거기다 양쪽 채널 보기 창이 나왔다가 다시 쓸어버리면 창이 닫히는데 

그또한 안되고 있어서 뭐가 문제 일까? 싶어서 혹시? 업데이트 라도 했나?

싶어서 btv 앱 공지를 찾아 보니 없더라구요

 

sk브로드밴드 홈페이지에도 없구요 

그리고 실시간 영상이 자꾸 끊김이 생기고 

아 이건 아니다 싶어서 106번으로 연락을 한 후 고장 상담을 요청 후 상담을 받았는데 

제가 물어 봤어요 '혹시? 업데이트가 있었나요?' 잠시 찾아 보더니 없다고 하더니 

자기가 어찌 어찌 신호 보내 보고 그래도 안된데요 그리고 나서 기사분 가 봐야 알겠다고 

그래서 신청을 했죠 왠만하면 고장 담당 상담가랑 해결 하고 기사분 안오면 좋겠는데 

자기도 여기까지 밖에 할 수 없다고 ( 신호 보낸게 다 인데요 흠..) 

아무튼 그래서 

오늘 기사분이 오셨는데 리모콘을 만져 보시고 폰을 확인 하시더라구요 

전국 기사분들 커뮤니티가 있다고 거기 올라온 글을 보시면서 한숨을 푹~ 내쉬더라구요 

업데이트가 있었다고... 따로 앱 관리 부서가 있는데 거기서 자기들 뜻대로 앱 업데이트 후 

바꾼거 같다고 자기들도 공지 없어서 한참을 헤메고 이렇게 커뮤니티로 기사분들간 소통 하고 알았다네요

 

이건 기사분도 어쩔 수 없다고 하더라구요 앱 관련 부서에서 직접적으로 고객과 만나는 기사분들에게

알려 준 바도 없다고 하네요 그래서 고객들의 불만사항을 직접적으로 받고 있어서 자기들도 난감하다네요

그래서 되도록이면 애플티비 권장 안한데요 

신청은 들어오는데 고객이 대부분 그 불편함을 떠 안고 가야 한다고 하시네요 

애플티비 sk브로드밴드로 들어 올 때 애플티비 기기에 대해서 교육도 없었데요 

애플티비 기기를 기사분들 개개인이 직접 구입 해서 알아가야 한다고 하더라구요 

기사분들 입장에서는 애플티비 판매 배송이나 다름 없다고도 하시네요 

이렇게 될 줄 예상은 했던터라 ... 기사분에게 뭐라 할 수도 없고 

이런 저런 이야기를 좀 더 나눈 후... 

이번 상황이 전국적으로 앱 문제로 일어난 일이라 다운그레이드 또는 업데이트가 빨리 있을거라고 하는데 

그 또한 기간은 자기들도 모른데요 ;;; 다만 상황이 상황인지라 빨리 될거라는 추측만 하더라구요 

그러면서 한 6개월 동안은 이런 불편함을 안고 가셔야 할거라고도 하시네요 

계속 앱으로 이렇게 저렇게 해보는가 봐요..

그렇게 106번으로 상담 할 이야기를 기사분과 대화로 상담?을 하고 가시라고 했네요 

집에 휴대용 소독제가 남아서 가지고 다니시면서 쓰시라고 드리면서 수고하세요 그랬어요 

실시간 방송 예약 빨리 좀 해결 했으면 좋겠네요 <<< 요게 저에게는 제일 중요해요 ㅠ 해결 못해서 아쉽

정말 필수적으로 자주 쓰는거라 다른건 불편해도 그냥저냥 쓰는데 

실시간 방송 예약은 미리 그 시간 예약 해 놓고 다른거 보고 딴 짓해도 시간 되면 딱 채널 바꾸어 줘서

편리 했는데 에고.... 

기사님들 고충도 이만 저만 아닌듯 싶어요 

게임 잠수함 패치는 종종 경험 해 봤는데 

일반 앱도 이렇게 하는 경우는 저 개인적으로는 처음 인듯 싶네요