2021년 7월 18일 (작성일 기준 일주일 전) 집 거실에서 LTE 속도가 다운로드 9Mbps, 업로드 7.7Mbps로 나와서 아이포니앙에 불만을 털어놓는 글을 올린 적이 있었습니다.

오늘 드디어 114에 상담사 통해서 통신 불량에 대해 얘기하고 왔습니다.

상담사는 저에게 숫자인 측정치가 아닌, '실제로 전화나 데이터를 사용할 때 불편함이 있는지 여부', 즉 주관적인 경험에 대해 질문했습니다. 그리고 옥외, 옥내 사용 시 각각 어떤지에 대해서도 질문했습니다.

그래서 저는 따로 통신 불량의 기준 또는 가이드라인이 있는지 질문했습니다. 상담사는 "수치로는 따로 정해진 것이 없으며, 환경에 따라 차이가" 라고만 말했습니다. 

제가 다시 기준 또는 가이드라인 없이 운영하는 것인지 질문을 했지만, "환경에 따라서 다른 것이기 때문에 가이드라인이 정해져 있지 않다"라고 다시 확인해주었습니다.

객관적인 기준 없이, 주관적인 기준으로만 해결을 한다는게 인터넷 기술(IT) 회사로써 할 일인가 싶습니다.

KT 인터넷 속도 저하 사건 이후로 유선 인터넷에 대해서는 품질 기준이 속도로 정해져 있고, 정해진 기준에 미달한 경우에 대해서도 대책이 마련돼있지만, 무선 인터넷은 따로 명확한 기준이 없어서 아쉽습니다.

황당해서 글 작성해봅니다.