1. 귀하께서 국민신문고로 신청하신 민원은 국민신문고에서 민원 신청 시 기피부서로 요청한 부서에서 민원을 처리한 사항에 대한 이의로 이해됩니다.

2. 국민신문고 기피부서 요청은 부패신고, 불친절 등으로 민원을 처리한 부서에서 다시 검토하는 것이 적절하지 않다고 판단되면 민원 신청단계에서 이에 대한 의견을 행정기관에 제출하는 것으로 행정기관은 민원 처리부서를 정할 때 이를 고려할 수 있습니다.

3. 다만, 기피 사유에 해당하지 않거나 소관 부서가 정해져 있는 경우 등은 행정기관에서 수용하지 않을 수 있으며 이에 대한 판단은 행정기관에서 실시하는 것으로 우리 위원회에서 기피부서 요청을 수용하지 않았다고 이를 위법하다거나 부당하다고 할 수 없는 점 널리 헤아려 주시기 바랍니다.