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모두의공원

편의점 비닐봉투에 물건은 누가 담아야 할까요? 34

2021-02-27 16:04:21 210.♡.185.119
maize92

편의점에 한번 가면 물건을 좀 많이 사서 비닐봉투를 구입합니다. 좀 비싼편이죠.. 100원.. 


보통은 알바생과 제가 서로 함께 담아서 가지고 나옵니다. 


몇 주전에 처음 간 편의점에서 물건 결제하면서 봉투를 구입했는데 결제가 끝나고 나서 알바생이 


아무런 액션을 취하지 않고 가만히 있더군요.. 뒤에 손님이 있어서 제가 봉투를 벌리고 주섬주섬 담았습니다. 


양이 많아 작은 봉투에 이것저것 넣으려니 중간에 공간도 마련하고 ... 등 등 해서 시간이 좀 걸렸습니다. 


뒤에 손님도 기다리게 해서 신경쓰이고.. 그때까지 알바생은 전혀 도와주지 않고 쳐다만 보았습니다. 


나와서 생각해 보니 기분이 좀 상했는데 뭐 물건 담는 걸 누가 해야 한다는 규정이 없으니 마냥 서비스 못받았다고 


기분나빠할 것은 아니더군요.. 까먹고 있다가 아까전에 그 편의점에 다시 가게 되었는데 다시 결제가 끝났는데도 


봉투를 그냥 둔채 아무런 액션을 취하지 않았습니다. 그리고 저는 그동안 휴대폰에서 편의점 포인트 적립용 바코드를 찾고 있었습니다. 


포인트 결제 해 달라고 하니 결제 끝났다고 미리 말씀하셨어야 한다고 그러면서 결제 취소할까 물어보더군요.. 


그래서 그냥 됐다. 했는데 그 이후에 가만히 있길래 그 때 지난번 생각이 나서 봉투에 담아달라 하니까 아무 말 없이 담아주더군요.. 


그 알바생한테는 제가 꼰대가 된거죠.. 해서 편의점 고객센터에 문의해 둔 상태입니다. 봉투가격에 서비스 포함인지...


확실히 파악해서 손님이 담아야 한다면 제가 담고 봉투가격 100원에 담아주는 서비스가 포함된 거라면 앞으로 당당히 담아달라 할 겁니다. 


고객센터 답변이 어떻게 될 것 같나요?

maize92 님의 게시글 댓글
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댓글 • [34]
NINO
IP 119.♡.12.149
02-27 2021-02-27 16:06:22 / 수정일: 2021-02-27 16:06:51
·
고객센터는 뻔한 소리 할 거 같고, 그냥 일부러 안하는거 같습니다. 포인트도 원래 먼저 물어보게 되어있거든요. 해달라고 하면 하는 스타일.. 그리고 백원이면 비싸네요. 꼭 환급받으세요.
삭제 되었습니다.
widowmaker
IP 39.♡.51.163
02-27 2021-02-27 16:06:52
·
그 100원이 환경분담금 개념이지 봉투가격은 아닐겁니다.
잎사귀
IP 49.♡.127.147
02-27 2021-02-27 16:08:28
·
이건 정해진 답이 없을것 같은데요 고객센터는 공식적인 답변을 하는 입장이라 보통담아준다고 할것같구요
아시아우라
IP 58.♡.162.168
02-27 2021-02-27 16:08:30
·
봉투 가격에 서비스가 포함되는 건 아닌것 같지만 대부분은 담아서 주긴 하죠.
NoaeC
IP 220.♡.173.117
02-27 2021-02-27 16:09:05
·
뭐 전 제가 먼저 봉투를 달라고해서 담는 편인데 거의 90퍼 정도는 직원분이 괜찮다고 하면서 해 주시더군요. 누가 하든 뭐 상관 있을까요. 해주면 고마운거고 아니면 내가 담고. 너무 맘에 두지 마세요.
즈스브즈
IP 125.♡.10.216
02-27 2021-02-27 16:09:38
·
스스로 담을 생각하고, 담아주면 땡큐, 아니면 직접 담습니다
donghwan
IP 211.♡.157.72
02-27 2021-02-27 16:09:56
·
담는건 직접 아닐까요 장바구니를 가져가면 내가 담아갈테고 마트에서도 계산만 해주지 않나요
Rapanui
IP 39.♡.59.251
02-27 2021-02-27 16:11:07 / 수정일: 2021-02-27 16:14:19
·
따로 정해진건 없는데 보통은 담아주긴 하죠
마트 같은곳은 손님들이 직접 담아가기도 하니...

그리고 봉투값은 본사에서 사오는 가격이 더 비싸요. 정부에서 무상제공을 금지해서 받는거죠
삭제 되었습니다.
미소하은아빠
IP 58.♡.199.25
02-27 2021-02-27 16:13:14
·
100원은 그냥 봉투값일 뿐입니다. 담아주느냐 마느냐는 사람의 몫인데... 참 애매하네요.
그 알바도 참.. 별수 없는거 같아요. 처음부터 담아주세요 라고 하시고 마음에 두지 않으시는게 어떠실지요
Hippo
IP 211.♡.82.184
02-27 2021-02-27 16:13:26
·
마트는 뭐 포장까지 셀프니 논외고 다이소도 직접 담아달라는 안내멘트가 나오죠. 합의 된 부분이 없으면 구매한 사람이 담는게 맞는거 아닐까요? 전 편의점도 제가 담습니다.
야채무침
IP 39.♡.47.245
02-27 2021-02-27 16:15:39
·
저는 제가 담는데 이렇게 생각도할수잇군요
삭제 되었습니다.
나이트워커
IP 211.♡.141.37
02-27 2021-02-27 16:20:35
·
봉투값에 담아주는 서비스는 포함되어 있지 않습니다.
편의점 물건을 봉투에 누가 담아야 하는지는 정해져 있지 않지만, 구입한 봉투에 포장을 도와주는 건 점원의 서비스에 해당하는 것 같습니다. 해주면 감사, 안해줘도 불만을 가지긴 어렵지 않을까 싶네요.
하지만 본문중의 직원은 단순히 물건 포장 넣는 걸 도와주고 안도와주고를 떠나 근태가 좋아보이지 않네요.
삭제 되었습니다.
최용훈_
IP 165.♡.218.169
02-27 2021-02-27 16:21:39
·
편의점 봉투는 보증금이라 다시 가져가면 봉투값을 환불해주는걸로 아는데요. ^^;
Rapanui
IP 39.♡.59.251
02-27 2021-02-27 16:25:43
·
@최용훈_님 무상제공이 금지된것뿐이라서 환불은 업주 재량입니다ㅠㅠ
plaied45
IP 182.♡.206.72
02-27 2021-02-27 16:22:09
·
전 담아주는 것까지 서비스라 생각합니다만 편의점에서 물건을 고르고 고른 것을 계산하고 받는 것까지해야 계약이 끝났다고 생각합니다. 그리고 봉투는 포장 여부를 물어보는 것이고요.

하지만 일회용 사용을 줄이려면 포장은 직접하는게 맞는 것 같긴합니다..
인간의욕심
IP 121.♡.211.127
02-27 2021-02-27 16:22:17
·
담아주면 땡큐고 안해주면 내가 담죠
떡갈나무
IP 1.♡.168.210
02-27 2021-02-27 16:23:26
·
아무래도 많이 담아본 사람이 빠르게 공간에 맞춰서 잘 담기 때문에,
줄 많이 서는 곳에서는 직원이 담아주는게 유리할거고,
아니면 뭐 그냥 내가 천천히 담죠.
근데 편의점은 많이 비싸니까 담아주는거 까지 해줬으면 좋겠네요.
삭제 되었습니다.
타이거밥
IP 61.♡.16.212
02-27 2021-02-27 16:26:24
·
평소같으면 안담아주는거 좀 그렇겠지만 코로나 때문에 본인이 하는게 훨씬 나을거 같습니다...
알바생 입장 생각하면 불특정 손님들이 가져온 물건들을 일일히 담아주는것도 위험하죠...
상황이 그러니 이해하시는게...
초보탱커
IP 121.♡.235.249
02-27 2021-02-27 16:29:26
·
마트에 장바구니 가져가서 본인이 담는거 생각해보면 뭐 담아주는게 아닐듯 하기도 합니다.
Scamer
IP 58.♡.78.169
02-27 2021-02-27 16:31:20
·
봉투 의외로 비쌉니다. 까만건 싼데 흰거 투명한건 비싸요
저희집은 50원받는데 나가는 봉투의 가격이 52원 70원(?) 110원(?) 이렇습니다
maize92
IP 210.♡.185.119
02-27 2021-02-27 16:33:59 / 수정일: 2021-02-27 16:34:54
·
답변이 많이 달렸네요.. 몇 가지 생각이 드는데

1) 제일 먼저 제가 살아가면서 이런 서비스에 오래 길들려져 있었구나 싶네요.. 마트에서 제가 담는 건 이제 익숙해 져 있으니 그건 당연히 여기게 되었는데 생각해 보면 이건 결제라인과 포장위치가 좀 나눠져 있고 마트에서 고객들에게 교육?을 시켜주었죠.. 직접 담아야 한다고.. 댓글에서 다이소 이야기가 나와서 생각이 나는데 다이소에서도 직접 담으라고 하죠.. 하지만 캐시어가 도와주죠.. 다이소에서도 당연히 제가 담아가곤 했습니다.

2) 그래서 지난번에 제가 다소 기분이 언잖았던 건 왜 그런 걸까 생각해 보니 그건 누가 먼 랄 것도 없이 서로 도와 담아주고 했던 행위를 지난 번에는 알바의 강력한 "나는 못하니 니가 해라"라는 느낌이 강하게 들었기 때문이 아니었나 싶더군요.. 배려심 없는 느낌...

3) 많은 분들이 본인이 담는 것이 당연한 거라고 이야기 하시고 저도 딱히 제가 스스로 해야 한다는 것이 전혀 억울하거나 한 건 아닙니다. 다만 이런 소소한 것에서 서로 돕고 배려하는 인간적인 모습을 바라는 것인지두요..

4) 보통 저런 경우를 겪으면 속으로 내가 당하고 말지 하고는 겉으로는 표현을 하지 않는 성격인데 오늘은 왠지 맘이 삐뚤어졌네요..

5) 봉투 가격이 봉투가격이 아닌 환경부담금이라는 생각은 못했었네요.. 근데 친환경비닐이던데...
자동로긴오류
IP 122.♡.1.2
02-27 2021-02-27 16:38:43
·
담아주면 고마운 거지만...마트에서도 담아주지 않잖아요...
MANOD
IP 175.♡.3.199
02-27 2021-02-27 16:39:30 / 수정일: 2021-02-27 16:40:38
·
아마 이게 바뀐걸로알아요 코로나때문도있고 봉투 환경부담금때문인것도있고 전 카드나 페이결제할때 그 비는 시간에
후다닥 제가 담슴니다 ㅋㅋㅋ
삭제 되었습니다.
hrothgar
IP 211.♡.128.194
02-27 2021-02-27 16:41:40
·
딱히 답이랄게 없는 거 아닐까요. 주인 맘대로이고 소비자는 가게를 고를 수 있구요.
우리나라 맥도날드 같은데 가면 으레 손님이 치우고 가는데.
어떤 나라에서는 그냥 식당처럼 놔두고 가잖아요.
삭제 되었습니다.
minjun1022
IP 111.♡.25.79
02-27 2021-02-27 16:42:21
·
오 반응이 굉장히 의외네요, 저는 손님께 먼저 담아드리는 게 맞다고 생각해서 손님이 거부하기 전에는 무조건 제가 담아드리는데요, 이게 여기서는 의도치 않게 호의(?)를 베푼 셈이 됐네요.
비상소집
IP 121.♡.168.60
02-27 2021-02-27 17:11:05
·
본사 지침이 궁금하네요
구로다
IP 59.♡.18.77
02-27 2021-02-27 17:17:24
·
봉투의 유무상과는 무관합니다. 봉투가 무상일 때도 당연히 담아줬습니다. 고객 서비스의 일환이니까요.
사장이 장사하면서 우리 가게는 안담아주는 게 원칙입니다. 알아서 가져가세요 해도 물론 자유지만(손님 다 끊길듯),
서비스 친절 등 목적으로 당연히 담아주고 알바도 사장의 지침을 따라야 맞겠습니다
헤에
IP 223.♡.47.244
02-27 2021-02-27 17:24:15
·
봉투 소비를 줄일려고 환경부담금을 올린건데 실효성이 있을려면 한 천원해야될 것 같습니다.
Ashu
IP 116.♡.15.219
02-27 2021-02-27 17:31:49
·
안담아주면 안담아주는갑다 합니다
최저시급받고 일하는 사람에게
많은걸 바라지 않아요..
한글2자_영문4자_이상
IP 125.♡.177.184
02-27 2021-02-27 17:34:51
·
쟁점은 하나네요.
해당 편의점 브랜드가 '물건을 봉투에 담아서 손님께 건내줘야한다.'라고 업무 가이드를 내렸으면 담아줘야하는 것이고, 그런 가이드가 없다면 점주의 재량이겠군요.
삭제 되었습니다.
아이마흐
IP 219.♡.64.215
02-27 2021-02-27 17:45:35 / 수정일: 2021-02-27 17:46:37
·
편의점은 반반이고 대형프랜차이즈마트는 내가 담고 중소식자재마트는 캐셔나 보조원이 서비스차원 혹은 빠른 계산줄 처리를 위해 직접 담아주니 좀 헷갈리는 경우가 있긴해요. 저는 거의 장바구니 가지고 다니니 99프로 제가 담아요.
왈왈멍멍
IP 31.♡.206.75
02-27 2021-02-27 18:32:26
·
셀프 계산대에서도 직접 담기때문에 "계산대 직원"의 역할은 계산까지인 것 같습니다.
덧부여, 코로나시기이다보니까 제 집에 가져갈 물건을 랜덤한 손님을 만났을 직원 분께서 안 만지시는게 좋은 것 같아요.
XZ
IP 119.♡.25.129
02-27 2021-02-27 21:10:48
·
여러 편의점을 다녀 봤지만
담아주는 경우를 접하지 못했습니다.

내가 먼저 담아서 그런가?
freech26
IP 1.♡.234.112
02-28 2021-02-28 00:14:34
·
고객센터 답변 오면 알려주세요. 궁금하네요
삭제 되었습니다.
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