adobe 구독을 하고있는 1인 입니다.
creative cloud 파일 동기화 기능을 사용하고 있는데
동기화 컴퓨터 중 1대의 동기화 폴더를 옮기다가
앱 오류가 나서 파일이 대부분 손실되는 사고가 발생했습니다
(자세한 내용은 아래 상담에 있습니다)
6개월치 작업이 날아간 상황이라
10년이래 가장 큰 멘붕을 겪고 (...)
채팅 상담이 있는걸 발견하고 도움을 요청했습니다
근데 adobe 상담채널은
고객에게 도움주기 위한게 아니고
책임회피용 채널이네요 ㅋㅋㅋㅋ
패턴이 이렇습니다
네 잘못 아니냐? 확인해봐 > 확인했는데 아님
아 그래? 그럼 이거 잘못한거 아냐? 확인해봐 > 확인했는데 아님
(반복)
요구하는건 안들어주거나 확인중이라 회피
잠시 대답안하면 응답 없다고 상황종료 ㅋㅋㅋㅋㅋ
(1시간 반 상당하고 있었는데 3분 답변 없다고 종료 ㅋㅋㅋ
상담원 답변도 5분 넘기면서 제가 3분 답변 없다고 상담 종료하네요 ㅋㅋㅋㅋ)
어도비 덕분에 6개월 작업물 날리고
니탓이다 의심만 받고
참 아름다운 하루네요
더러워서 돈내주기 싫고
(왜 돈내면서 이런취급 받아야 하는건지?)
앞으로 크랙버전 쓸려고 합니다
참고삼아 상담내용 올려봅니다.
빠트린거 없이 전부다 올렸습니다
(개인정보만 가렸습니다)
잘못된 형식의 이미지 링크입니다.
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윽 마지막을 빠트렸군요 수정했습니다
진짜 멘붕입니다 6개월 시간이 날라갔어요 ㅡㅡ
파일은 없는데 스토리지 용량은 삭제되기 전 용량으로 표시되고 있어서
복구방법이 있을거 같은데 안해주네요
진짜 뭔 이런고객응대가 있는지
걍 PC베이스로 알아서 해야되나봅니다 ㄷㄷ
제말이요 ㅋㅋㅋㅋ 방법이 있을것 같아서 기술적으로 잘아는분 연결 안되냐 했는데
그건 또 왜 안된다는건지 어이 털려서 원
대기업 클라우드인데 뭔일 있겠어?
생각한 제가 등신입니다.
그냥 다 버리고 Affinity 등등 대체 앱으로 갈아 탔습니다.
저것들은 그냥 돈버러지들이에요.
맞습니다. 앞으로 쓰더라도 절대 정품 안씁니다
무슨 오류 백과사전인줄 알았습니다. 미친것들이죠.
https://helpx.adobe.com/kr/x-productkb/global/installation-launch-log-errors-creative.html
저도 상담하기전에 다 뒤져봤는데 참.. 할말을 잃었습니다 ㅋㅋㅋ
네..안그래도 시도해봤는데 삭제된 파일의 10%도 안잡히네요 ㅜㅜ
5분도 아닙니다. 스샷에 표시된 시간 보시면 알겠지만 한 3분 ???
심지어 저 상담원도 답변하는데 5분 넘었는데 말이죠
고객상담이 문제 해결해주는게 아니라
계속 딴얘기 해서 포기하게 만드는거 같더군요.
어이없어서 원
전화상담은 나름 만족했는데 채팅..... 묵묵부답, 도돌이표, 돌리기 시전, 답 준다더니 잠수.... 등등
엑티베이션 오류 났을때 국내는 며칠 걸린다더니 미국쪽은 3분이던가 4분만에 확인하고 해결해주던....
그런데 이것도 케바케인지 인도쪽 걸리면 헬 이더군요. 몇시간 하다가 포기하고 시차 따져 채팅요청 하게 되더라구요.
꿀팁 감사합니다. 한국은 호구인지 참...
미국쪽에 연결해봐야겠네요
한국은 그냥 리셀러인가? 하는 생각이 들 정도로 오래걸리고 증빙도 요구하더라구요.
(엑티베이션 문제 때)
고생하셨겠네요
이놈들은 그냥 문제해결해줄 생각이 애초에 없는것 같습니다 ㅡㅡ
시간만 버렸네요 젠장
제 생각에는....아마 권한도 없을것 같습니다.
전에 통화할때 그런 느낌을 받았어요.............
그냥 굴러다니는 USB를 이후로 더 신뢰하게 되더라구요.