갑자기 게시판에 배민 얘기가 있길래 생각났는데

다 아시는 내용일지 모르겠지만 언제 참고되실까 싶어서 한번 써야 겠지 싶었는데 적어볼께요.

쿠팡이츠는 배송지가 어딘지 가게(저는 직원이에요)입장에서 알수 없습니다. 그냥 배달번호로만 나와요

누가시켰는지도 모르구요. 고객전화번호는 임시전화번호로 배달끝나고 2-3시간 지나면 사라집니다.

배민라이더스도 배송지가 어딘지 가게입장에서 알 수는 없습니다만, 동 이름은 나옵니다. 

누가 시켰는지 모르구요. 고객전화번호는 임시전화번호로 쿠팡과 같아요.

배달은 쿠팡이츠는 한번에 한개만

배민 라이더스는 한번에 한 군데나 두군데를 같이 묶어서 배달이 정해지는 경우도 있는 것 같더라구요.

(이 부분은 가게입장에서 알 수 없습니다만, 배송에 30분 넘게 걸리는 경우도 있어서 

의아해서 찾아보니 몇 군데를 들르는 경우가 있는 것 같더라구요.)

가장 큰 차이점은 주문이 들어오면

매장에서 수락을 누르는데 예를 들어 만드는데 15분이 걸리는 음식이라면

쿠팡이츠는 수락하자마자 부터 15분이 카운트됩니다.

가게는 0분이 될때 조리를 마쳐야 합니다.

만약 30분 잡아놓고 15분만에 끝냈다면, 조리시간 정확도가 떨어집니다.

저희 가게가 초반에 그렇게 하다가 조리시간 정확도가 3%까지 떨어졌었어요. (100%가 만점입니다.)

지연되도 마찬가지로 떨어지구요. 조리시간 정확도가 떨어지면 게임처럼... -_-

가게 치타배달이라는 자체 기준 레벨이 떨어집니다. 그럴경우 리스트에서

가게가 노출이 좀 덜 된다는 안내문이 있었습니다.

조리시간과 별개로 라이더 도착시간은 라이더 배정이 언제 되냐

또 그 라이더가 얼마로 도착시간을 잡고 오냐에

따라서 다릅니다.

예를 들어 피크타임에 날씨마저 안 좋으면

15분을 조리시간으로 잡았는데 라이더 배정이 계속 안되다가 

이미 조리를 다 해놓고 조리완료 누른 상태에서

10분정도 배정이 안되던때도 있었습니다.

포장다 되어있는데 식어가는 음식을 보면 마음이 참 그래요...

가끔 있는 일이고 대부분은 빠르게 잡히고 정상적으로 제 시간에 오십니다.

배민라이더스는 조리시간 15분으로 하고 수락을 누르면

조리대기 상태가 됩니다. 이때는 조리 절대 하지말라고 안내를 받았습니다.

라이더가 배정이 된 후에 출발하고 나서 

(라이더 분이 조리요청 버튼을 따로 누르는 건지는 모르겠지만)

조리시작이라는 멘트가 나오면 그때부터 시간이 카운트가 됩니다.

뭔가의 문제로 라이더 배정이 안되거나

라이더가 출발을 안하고 자꾸 라이더가 변경되면서

조리대기만 20분 정도 걸리는 경우도 꽤 많습니다.

뭔가 안좋은 경우로는 라이더 배정에만 30분-35분 정도까지 걸리는 경우도 있었습니다.

하지만, 거의 95% 확률로 조리시작 된 후에는 조리 완료시간내로 도착하셨습니다.

쿠팡이츠나 배민라이더스나 다들 부업으로 하시는 듯 한데

대부분은 오토바이이시지만 쿠팡이츠는 자동차가 꽤 있었고

배민라이더스는 킥보드나 자전거가 꽤 있었습니다. (운송 수단에 있어서 큰 차이는 없어 보입니다.)

배민라이더스는 라이더분이 가게에서 식사를 가지고 가실때에는 95%의 확률로 방금나온 따끈 따끈한 상태 였다는게

장점인 것 같고 쿠팡이츠의 경우 한 곳만 가시기 때문에 상대적으로 빠르게 가시는 것 같습니다.

저희 가게(전 직원임)는 대부분 조리가 10분 정도 걸리는데

쿠팡이츠나 배민라이더스나 주문에서 손님이 받는 배달시간을 보면 대부분 40-50분 정도 걸립니다.

PS) 

회사와 상관없이

라이더 분들 중 보온백을 안가지고 다니시는 분들이 있더라구요.

따로 이거 할려고 구입하셨다는 분들도 계셨지만

어떤 분은 발밑에 있는 이마트 장바구니 안에  다른 뭔지 모르겠는 ..

개인 물건 옆으로 치우고 놓으시는 분도 계시고 (심지어 외부 기온에 다 노출되는 오토바이인데..)

필수는 아니겠지만.. 그래도 음식 배달하시는 데

보온백 정도는 해주시면 드리는 입장에서도 마음이 좀 괜찮을것 같습니다. -ㅅ-