운전을 안 좋아해서 거의 안 하지만 때되면 꼬박꼬박 정비 맡기고 

리콜 오면 서비스 센터 넣고 이런 거는 챙기는 스타일인데

바쁘게 살다 보니 차 새로 사고 1년이 넘은 것도 모르고 그냥 지나가서 정비 받으려고 맡겼습니다.

요즘은 첫 엔진 오일은 5천키로에 갈라는 어느 유투버의 조언에 따라 엔진 오일 교체 및 차량 체크 부탁.

이걸 위해 차를 몰고 나섰는데 대단위 아파트 단지가 많은 동네라 그런지

블루핸즈가 사거리에 3개가 있습니다;;

강남 한복판 스타벅스 밀집도 뺨치는 수준..

그래서 그냥 집에서 가는 방향에서 진입하기 편한 블루핸즈에 가서 용건 말하고 맡겨 놓고 기다리는데

30분쯤 지나니까 다 끝났다고 결제하라고 해서 결제하고 출발하려고 보니

조수석 시트가 180도로 누워있더군요.

차량 내부 체크하면서 원위치로 안돌려 놨구나 센스 한번 없구나 생각하고

조수석 시트 옆에 붙은 컨트롤러로 시트를 원위치 시키려는데 미동조차 안 하는 겁니다.

??

바로 내려서 저를 담당했던 정비사한테 물어보니 확인한다고 잠깐 기다려 보랍니다.

다시 대기실 들어가서 기다린지 30분..

뭔가 분주하게 움직이는데 해결은 안 되고 있습니다.

왜 그러냐고 물었더니 차량 체크하다가 조수석 시트 아래쪽에 뭘 잘못 건드린 거 같다고 해당 부품을 교체해 준다고 합니다.

알겠다고 하고 다시 기다렸습니다.

다시 기다린지 30분..

슬슬 화가나기 시작합니다.

가만히 보니 센터에 부품이 없어서 부품 올 때까지 그냥 기다리고 있는 겁니다.

그래서 왜 상황 설명을 제대로 안 해주고 마냥 기다리게 하냐고 항의했더니 일단 기다리랩니다.

다시 기다린지 30분..

블루핸즈 온지 2시간 경과..

주말 오후에 차를 써야 해서 오전 일찍 가서 맡긴 건데 출발해야할 시간이 다가옵니다.

집에서는 왜 안 오냐고 난리고..

부품이 왔습니다.

인천에서 퀵서비스로 왔다고 하더군요.

그래서 코앞에 블루핸즈가 2개나 더 있는데 이게 뭐냐고 했더니 블루핸즈라고 다 연계(?)돼 있는 게 아니라고 합니다.

부품을 교체했습니다.

안 됩니다 ㅎ

차량 체크하는 컴퓨터처럼 생긴 기계까지 들고오고 센터 정비사가 전부 제 차로 몰려들어서 이리보고 저리보고 합니다.

분노 게이지 폭발..

(참고로 이 시점까지 그 어떤 사과나 진행 상황에 대한 설명 받지 못함)

그때까지 몰랐습니다. 블루핸즈가 그냥 카센터라는 걸.. 

저는 현대에서 직영하는 정비소인줄 알았어요;;

뭐 결국 마법의 단어인 사장님 불러주세요 시전하고 말았습니다.

그리고 대기실 들어가서 오늘 지불한 비용은 못내겠으니 전부 환불해 달라고 했습니다.

차를 정비하려고 맡겼다가 차가 이상이 생겼는데 그 어떤 설명조차 받지를 못하고 

주말 오전 시간에 2시간 그냥 허비하게 해놓고도 고치지를 못하다니..

잠시후 사장님이 왔습니다.

백발이 성성하신 저희 아버지뻘 되는 어르신이더군요.

예의는 지켰지만 강하게 항의했습니다. 

저 담당했던 정비사는 그제서야 처음으로 사과하더군요. 

제가 제일 화가 났던 거는 차량을 정비하느라 시트를 눕혔으면 원위치를 시키는 게 상식인데

그거만 마지막 단계에서 체크했어도 시간이 더 절약될 수 있었는데 말입니다.

사장님이 정중하게 사과하시고 수리비 중에 공임이라고 나온 금액 3만원 빼고 나머지는 그냥 다 결제하고 왔지만

다시는 블루핸즈 안 가려고 합니다.

조금만 찾아봐도 괜찮은 곳 많더라고요.

소규모 디테일링 샵 같은 곳도 차량 전문가 많아서 디테일링 5~6만원에 맡기면 정비까지 다 알아서 해주니.

블루핸즈를 삼성전자 서비스센터 같은 곳이라고 생각했던 제 어리석음을 탓해야죠 뭐.