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모두의공원

SKB인터넷설치기사들 상담원보다 못하네요. 14

2020-07-13 17:22:17 1.♡.202.196
SimplyK
일주일전쯤에 케이블(SK)TV가 안나와서
기사를 불렀습니다.
TV모뎀은 교체됐는데, 와이파이가 안되는겁니다?!
 
기사가 다녀갔을때는 잘 되던 와이파이가 다음날죽었습니다.
 
당연히 이때까진 공유기(IPTIME)문제인줄 알았죠.
그전에도 한번씩 됐다안됐다했으니까요.
 
그래서 일주일 후 공유기를 새로 샀습니다.
 
근데 왠걸...공유기가 설치중에 인터넷없음 상태로 뜹니다?!
 
 
106에 전화하니 케이블모뎀이랑 TV셋톱박스간에는 문제가 없다 불라불라
 
공유기를 다시 껏다켰다 불라불라해봐라.
 
응 아니야. 그래도 안됩니다.
 
 
 
그리고 스친생각..이거 인터넷배선 문제가 아닌가했습니다.
 
그리고 어디가 메인인지 물어봤습니다.
(전 이때까지 관심조차 없었어요
전화케이블=인터넷선 그렇게만 알고 있습니다)
 
상담사왈:TV케이블이 들어오는곳이 메인입니다.
 
그래서..한번 공유기랑 TV모뎀 인터넷랜선 자리만 바꿔봤더니
짜잔
와이파이가 짜잔
빵빵하게짜잔;;
 
기사한테 전화했더니
"내가 언제 와이파이 공유기를 사라고 했습니까?"
시전.....합니다.
 
내참나 인터넷생초짜+상담사로 해결될문제를
만든 장본인한테 그런소리를 들어야되나요?
 
다시 106에 전화.
일주일동안 인터넷못쓴거는 어떻게 배상되느냐?
한달동안 사용료 감면입니다.
해당부분은 재교육하겠습니다.
 
이렇게 하고 끝이나긴했는데.

후아 어째 인터넷설치기사를 Yut먹일방법을 더 찾고는 있는데 방법이 없네요.
 
 
요약
1.일주일전 TV케이블모뎀 교체
2.인터넷을 일주일동안 못씀
3.공유기 교체(싼거)
4.인터넷기사:누가 공유기 새로 사라고 했나요?
시전
5.한달 사용료 감면.
6.인터넷설치기사 Yut먹일 방법 더 찾고있음.
SimplyK 님의 게시글 댓글
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댓글 • [14]
제어리킹
IP 223.♡.175.220
07-13 2020-07-13 17:24:01
·
죄송해요 제가 이해력이 딸리나 봐요 요약을 봐도 이해가 되지 않습니다
SimplyK
IP 1.♡.202.196
07-13 2020-07-13 17:28:34
·
제어리킹님// 초보적인 인터넷배선을 설치기사가 잘못해놓고 가서 일주일동안 인터넷을 못썼고, 이에 묻자 기사는 "인터넷공유기를 누가 사라고 했습니까"를 시전했습니다.
106(고객센터)에서는 한달 사용료 감액을 제시하였습니다.
그후 인터넷기사에게 Yut먹일 방법이 없나 찾고 있습니다.
아르케
IP 223.♡.36.156
07-13 2020-07-13 17:25:26
·
기사가 공유기 사라고 한적은 없는거같은데요??
SimplyK
IP 1.♡.202.196
07-13 2020-07-13 17:31:10
·
아르케님// 초보자는 Wifi가 안되면 당연히 와이파이공유기가 문제인가 싶어서 교체하죠.
근데 보니까 와이파이 공유기 문제가 아니라
케이블모뎀이랑 와이파이공유기를 잘못연결해놓았더라구요.
곰다
IP 58.♡.96.221
07-13 2020-07-13 17:25:52
·
모뎀을 교체했는데 인터넷 테스트도 안해보고 갔다고용...?
SimplyK
IP 1.♡.202.196
07-13 2020-07-13 17:33:14
·
곰다님// 하...아이폰으로 인터넷 테스트를 했는데
와이파이 상태에서도 잘 된것 같아서 OK했죠.

근데 생각해보면 그냥 셀룰러로 인터넷이 된게 아닐까하는.
삭제 되었습니다.
SimplyK
IP 1.♡.202.196
07-13 2020-07-13 17:40:10
·
djqtsmsdkdlel님// ㅡㅡ;;
어떤게 케이블모뎀이고 어떤게 셋톱박스로 들어가는 선인지 상식이 하나도 없으니 당연히 그부분은 잘 연결되었지 싶었죠.

와이파이도 어쨌든 OK했었죠. (알고보니 셀룰러 상태여서 된거였겠지만)

그러면 당연히 WiFi공유기 문제인줄 알았죠.
그래서 새로 샀죠.

근데 상담사랑 통화해보니 케이블모뎀이랑 공유기인터넷선을 위치를 잘못해서 인터넷이 안됐던 상황인거였어요.
rexxarr
IP 175.♡.170.212
07-13 2020-07-13 17:31:34 / 수정일: 2020-07-13 17:35:46
·
이해가 안되는데 인터넷 메인선을 모뎀->TV에 바로 연결 하셧다구요?
원래는 인터넷선->모뎀->공유기->티비 이렇게 사용하셨나요?
SimplyK
IP 1.♡.202.196
07-13 2020-07-13 17:34:20
·
rexxarr님// 인터넷배선을 거꾸로해서 TV만되고 인터넷(인터넷없음)은 안되는 상황이었는데요?
SimplyK
IP 1.♡.202.196
07-13 2020-07-13 17:43:13
·
잠시만요. 그림을 그릴께요.
SimplyK
IP 1.♡.202.196
07-13 2020-07-13 18:07:38
·
rexxarr님//
macally4
IP 8.♡.172.102
07-13 2020-07-13 17:44:09 / 수정일: 2020-07-13 17:44:24
·
연결을 어떻게 거꾸로 했다는 것인지 이해가 잘 안되네요..
공유기 WAN 단자 - DOCSIS 모뎀의 LAN 단자를 연결한게 아니라 공유기 LAN - 모뎀 LAN을 이어놓고 갔다는 말인가요?

모뎀 뒷부분 사진이 있으면 도움이 될 것 같습니다
달별하늘
IP 119.♡.127.158
07-13 2020-07-13 17:49:12 / 수정일: 2020-07-13 17:49:51
·
SK IP TV 리모콘 고장나서 안된다 AS전화 목요일에 하니 다음주 월요일 날에나 방문 가능하더군요.
그동안 그럼 난 채널 볼륨 조절은 어쩝니까 했더니 컨버터 채널 볼륨 버튼 위치 알려 주더군요.
그 상담 전화에 확 열받아 해지 신청 넣었더니 접수 부서 따로 있다며 전화 돌려서 해지 신청 하고 지금 KT씁니다.
조금전 KT에 리모콘이 조금 이상한듯 한데 AS요청하니 급한데로 내일 우편함에 리모콘 넣어 드릴테니 일단 사용 하시라고 하는 KT직원말에 옮기갈 잘했다 싶었습니다.
rexxarr
IP 175.♡.170.212
07-13 2020-07-13 17:55:03 / 수정일: 2020-07-13 17:58:32
·
이번에 반기가 설치했는데 모뎀->PC으로 연결해야지 속도가 정상으로 나오는데
인터넷선->ASUS AC68U 공유기->PC으로 연결하시고 백메가 속도 밖에 안나온다고 기가비트 지원 공유기 아니라고 하시던 기사님이 생각나네요 ;;
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