안녕하세요.

지극히 개인적인 의견입니다.

하아~~ 재용전자가 싫어서 돈성불매운동에 동참하고자

딱 1년전 V50 탑승하고 돈성 갤러기 대비 뭔가 좀 어설프지만 그럭저럭 잘 써왔습니다.

그러다 2달전 소비자 부주의로 액정을 깨먹고 3주전에 수리를 의뢰를 했는데,

코로나19 때문에 부품 수급이 안되어 연락을 주겠다는 말을 듣고 부품을 주문하고 

6월24일 수요일에 수리는 잘 끝났고 정상 작동한다는 통보를 받고  수령해왔습니다. 

이때까지는 뭐 그냥 일상이니...

(엔지니어에게서 방수 테스트를 했니 어쨌니는 통보받지 못했습니다)

(침수유무 통보도 안받았습니다. 아마도 액정수리하면서 침수라벨  확인할텐데 이상이 없으니 통보를 안했겠죠????)

문제는 여기서 시작입니다.

6월27일 토요일 친한 동생의 제주 결혼식이 있어서 결혼식 축하겸 여름휴가를 떠났습니다.

내용이 길어서 음슴체로 적겠습니다. 이해해주세요.

24일 성남 모란센터에서 수요일날 액정파손 수리하고

26일 제주도 여행 도착

물놀이할때는 아내가 생리적문제로 바닷물에 못 들어가는 상황이라 촬영자로 사진 모두 찍음.

제폰도 일부 찍었지만 바닷물엔 절대 안들어감

27일 결혼식 참석하고 아침미소목장 방문

애들이 제폰으로 사진 찍는답시고 여러번 땅에 떨궈서 수돗물로 세척함

(방수폰이라 이정도 상황은 문제가 안됨. 이폰으로 1년간 문제없이 수영장도 가고 물놀이도 하고 했음. 바닷물엔 부식 위험때문에 절대 안들어감) 

28일 오전부터 유심인식 안됨. 다른부분은 모두 정상작동

오후부터 액정터치도 불능 ㅡㅡ

일요일이고 여행지라 센터방문은 포기

29일 월요일 여행이 우선이라 일정 맞춰서 여행하다가 서귀포센터 방문

외관상으로는 문제가 없고 액정터치 및 유심인식이 문제라 메인보드 문제로 보고 수리 진행하려하지만 재고없음으로 포기 ㅡㅡ

서귀포센터 엔지니어님은 액정 습기유무 확인하셨고, 센터에 메인보드 재고가 없어서 뒷판을 안땄습니다.

30일 여행일정에 맞춰 이동하다가 여행지 근처 제주센터 메인보드 재고가 있다하여 방문했는데,

카메라 부분에 습기 발견 ㅡㅡ;;; (저도 전혀 인지하지 못하고 있었습니다)

유상으로 메인보드 교체해야한다함(생활방수폰인데??)

전날 서귀포센터에서도 못보고 나도 못봤는데???

제주센터직원이 전부 분해해서 부품별로 보여주는데 물방울이 없는 곳 찾는게 더 쉬울 정도로 침수됨 ㅡㅡ

1년동안 잘 사용하다가 특이점이라고는 24일 액정 교체한거 밖에 없다.

이부분은 문제가 안되냐 라고 문의하니 제주센터엔지니어는 대답을 회피함.

전투력 100% 올려놓고 그럼 이상황에서 내가 억울하겠냐 센터가 억울하겠냐 하니

자기들이 어찌할 방법이 없으니 수분 세척하고 전부 분해해서 부품별 포장해줄테니 액정수리한 센터 방문하라함.

ㅇㅋ 알았다 너희가 무슨죄가 있겠니하고 제주센터 나옴...

1일 여행 복귀후 전 출근을 해야해서 아내님에게 성남모란센터로 대리수리를 보냄

기사에게 전화가 옴. 이때부터가 가관임.

기사 : 어찌해드릴까요??

나 : 네??

기사 : 침수상황이라 보드를 교체해야하고 고객부담 유상처리해야한다.

나 : 네??

기사 : V50은 유심트레이 입구쪽에 침수라벨이 있는데 거기에 침수표시가 제대로 보인다.

나 : 그런데요. V50 생활방수폰이잖아요.

나는 1년동안 물놀이도 잘하고 폰이 더러워지면 물세척도 잘해왔다.

그리고 당신이 액정교체수리할때도 침수라벨 확인했을거 아니냐??

그때 확인해봤냐??

문제가 있었으면 나에게 통보해줬을거 아니냐??

액정수리하고 방수테스트는 해봤었냐??

기사 : 그렇지만 침수라벨에 침수표시가 뜨면 고객과실이고 유심이 열려있을때 물이 들어갔을수도 있다.

그리고 방수테스트는 해봤지만 이상 없어서 고객에게는 따로 통보를 안했다.

나 : 유심트레이가 열리는게 말이 되냐??

그럼 설계오류 아니냐?? 

어느 정신나간 소비자가 유심트레이를 열고 폰을 물에 담구냐?? 

유심트레이가 열리면 방수가 안된다는 경고메시지 뜨는것도 알기에 나는 절대 그런짓 안한다.

기사 : 그래도 유상처리해야한다. 그리고 액정교체수리하는걸로 절대 침수가 안된다. 그런 사례가 없다.

나 : 1년동안 문제없이 잘 사용하다가 액정교체수리하고 침수 됐는데 소비자는 이부분을 의심하지 않겠냐??

기사 : 그럼 고객께서 강하게 어필하시니(진상을 부리니) 백업하고 빠른 시일내로 내방하시면

액정 또는 메인보드 문제인지 검사해보고 기술문의해보겠다.

나 : (진상으로 만드네??) 알겠다. 백업하고 직접 내가 찾아가겠다.

통화 끝 그리고 수리 진행중입니다.

일이 바빠서 토요일에 해당센터 내방이 가능할지 모르겠지만 문제의 폰은 임시로 사용중입니다.

이거 제가 진상인가요??

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제가 너무 제 입장만 생각했었네요.

생활방수도 너무 맹신했구요 ㅡㅡ^

제가 진상이었네요... 쩝...

무식하고 고집부리면 진상이라는 왜 잊고 있었을까요??;;;

많은 의견들 감사합니다.

앞으로는 생활방수 라고 써있어도 안된다 생각해야겠습니다.