저 댓글처럼 안된다고 했으면 좀 알아먹어야죠
혹여나 다른 스타벅스에서 그렇게 해줬더라도 안되는 걸 해줬을 수도 있고요
저 바리스타가 아쉬운 건 스타벅스 카드로 결제하면 샷 추가 공짜라고 안내했으면 홍보도 하면서 상황도 유하게 흘러갔을지도 모르겠는데
손놈 태도 보면 꼭 그렇지 않았을 것 같기도 하네요 ㅋ
오마리틀
IP 182.♡.7.216
09-23
2019-09-23 19:23:58
·
스타벅스 쯤 되는 전세계구급 프랜차이즈일수록 직원들이 지켜야 할 규율과 매뉴얼이 철저합니다.
샷 하나 옮겨주는거 별거 아닐 것 같은데 이런거 어느 매장 어느 매니저가 해주더라..라는거 본사 귀에 들어가면 그 매니저만 귀찮아집니다.
동네 커피숍에서 해주는데 여기선 왜 안해주느냐고 진상 피우지 말고 그거 해주는 동네 커피숍 가면 됩니다.
liante0904
IP 118.♡.118.29
09-23
2019-09-23 20:19:20
·
@오마리틀님 이게 정답이죠. 딴 지점에선 해줬는데 여긴 왜안해주냐로 물고 늘어지면.. 아주 귀찮..
삭제 되었습니다.
오떼블랑
IP 223.♡.36.95
09-23
2019-09-23 19:27:21
·
그리 대단할거 없는 요구인지라 스벅도 잘했다고 보긴 어렵네요. 이런 부분에 대한 약관이 메뉴판에 적혀 있어 늘 볼 수 있다면 모르지만요.
정말 레시피대로 하려면 빼는거도 안되야죠.
oblivi
IP 223.♡.164.55
09-23
2019-09-23 19:28:18
·
1번이던 2번이던 대형프렌차이즈몀
직원한테 뭐라그러지는 좀 말았으면 좋겠어요.
입틀막A
IP 222.♡.213.101
09-23
2019-09-23 19:33:51
·
2222222222222222
酒力聖人
IP 221.♡.5.161
09-23
2019-09-23 19:33:55
·
저 혼자 매장 사장일 경우, 제가 해 줄 수는 있지만 (스타벅스 같은 브랜드 커피숍이 아닌 경우)
근무하는 직원 한테 주문이 온다면...
1) 레시피 바꾸었다고 혼나지 않을까? (컴플레인 오지 않을까?)
2) 저 손님은 왜! 그란데 1잔, 벤티에 샷추가를 안시키고 이상한 걸 시킬까? 혹시 미스터리 쇼퍼?
3) 아 복잡하다.
4) 주문은 여기서 받아도, 제조는 다른 직원이 하는데, 뭐라고 말로 설명하지?????
하고 있지 않을까요?
주문하시는 고객은 한참 쉬워 보여도
pos에 입력하는 란이 없거나,
주문 받는 사람과
제조하는 사람이 다르면 제대로 오더가 안갈 듯 합니다.
정답: 스벅 코리아(신세계)가 장삿속이다... 미국 스벅 매장가면 다 해주거든요...
벤티 샷 세게로 시키면 점원이 알아서 그란데 찍고 벤티컵에 따뜻한 물 꽉 채워서 주고요.
아이스 티 계열에 얼음 적게 혹은 얼음없이 주문하면 미국 아이스 벤티 잔에 티 가득 담아 줍니다. 한국은 뺀 얼음만큼 위에 비게 주고요....
삭제 되었습니다.
삭제 되었습니다.
멋진상우
IP 27.♡.242.72
09-23
2019-09-23 20:12:47
·
작은 용량을 큰 컵에 담아 달라고 하는게 안될겁니다.
멋진상우
IP 27.♡.242.72
09-23
2019-09-23 20:12:25
·
2년만에 돌아왔네요. 공감이 없던 시절 +1 눌르던 기억이 나는 군요.
IP 175.♡.26.124
09-25
2019-09-25 06:21:25
·
원글 작성자가 메모가 되어 있네요...진상 맞아요
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이미지 최대 업로드 용량 15 MB / 업로드 가능 확장자 jpg,gif,png,jpeg 지나치게 큰 이미지의 크기는 조정될 수 있습니다.
근데 저정도 재량도 없는건가요???
좀 심한거 같기도하고....
헐 저 이거 인스타에서 본 건데요
ㅋㅋㅋㅋ 신기하네요
굳이 따지자면 2번이요
안된다는걸 굳이 저렇게 까지 하는건 좀.. 22222
룰이 그냥 생긴게 아니니까요.
가령 손님이 원하는데로 해줬는데 클레임 다시 걸면...?
스타벅스 룰대로 해줬는데 뭔가 이상하면, 클레임 확인 후 다시 제조해주기도 합니다.
/Vollago
제가 볼땐 고객이 T.O.P 진상 같습니다.
서비스 거절 한 것을, 위에 이야기 하면 될거로
보는게 소비자 갑질이죠.
더운 물 따로 달라고 해서 연하게
먹을수도 있는데 본인 억울 하다고 만 하네요.
매뉴얼대로 서비스 한 알바는 안 억울할까요.
그게 불만이면 본사에다가 규정에 대한 클레임을 넣는것까지는 할 수 있겠지만, 저걸 알바에게 따지고 있으면 진상이죠.
꼬우면 딴데가서 먹어야지...
잉?
동네 커피숍이니까 되는거고 일반 프렌차이즈니까 안되는거 아닌지;
해주면 좋고..
안해줘서 기분 나쁘면 다음 부터 다른 브랜드를 찾으면 돼죠..
기분 나쁘다고 알바한테 따지면..
이게 갑질 시작인거죠..
나름 이런 상황이 많아요. 현실적으로 가능한 건 플래너 행사때 에스프레소 솔로 14잔 텀블러 하나에 다 넣고, 나머지 행사음료 3잔 숏으로 사거나 하는 정도?
제가 알바였으면 해줬을거 같은데 ㅎㅎ
흥미로운 떡밥이었네여 좋타
혹여나 다른 스타벅스에서 그렇게 해줬더라도 안되는 걸 해줬을 수도 있고요
저 바리스타가 아쉬운 건 스타벅스 카드로 결제하면 샷 추가 공짜라고 안내했으면 홍보도 하면서 상황도 유하게 흘러갔을지도 모르겠는데
손놈 태도 보면 꼭 그렇지 않았을 것 같기도 하네요 ㅋ
샷 하나 옮겨주는거 별거 아닐 것 같은데 이런거 어느 매장 어느 매니저가 해주더라..라는거 본사 귀에 들어가면 그 매니저만 귀찮아집니다.
동네 커피숍에서 해주는데 여기선 왜 안해주느냐고 진상 피우지 말고 그거 해주는 동네 커피숍 가면 됩니다.
정말 레시피대로 하려면 빼는거도 안되야죠.
직원한테 뭐라그러지는 좀 말았으면 좋겠어요.
근무하는 직원 한테 주문이 온다면...
1) 레시피 바꾸었다고 혼나지 않을까? (컴플레인 오지 않을까?)
2) 저 손님은 왜! 그란데 1잔, 벤티에 샷추가를 안시키고 이상한 걸 시킬까? 혹시 미스터리 쇼퍼?
3) 아 복잡하다.
4) 주문은 여기서 받아도, 제조는 다른 직원이 하는데, 뭐라고 말로 설명하지?????
하고 있지 않을까요?
주문하시는 고객은 한참 쉬워 보여도
pos에 입력하는 란이 없거나,
주문 받는 사람과
제조하는 사람이 다르면 제대로 오더가 안갈 듯 합니다.
벤티 샷 세게로 시키면 점원이 알아서 그란데 찍고 벤티컵에 따뜻한 물 꽉 채워서 주고요.
아이스 티 계열에 얼음 적게 혹은 얼음없이 주문하면 미국 아이스 벤티 잔에 티 가득 담아 줍니다. 한국은 뺀 얼음만큼 위에 비게 주고요....