좀 전에 알바 끝나고 빈둥거리고 있는 gs25 편돌이 입니당.

(어쩌다 보니 유원지 지점, 아파트 상가 지점, 학교앞 지점 에서 사장님과 제가 서로서로 원할때?만 알바 뛰는 프리랜서? 편돌이에요ㅋ)

심심하던 차에 평소에 일하면서 손님들한테 자주 질문받던 것들 몇개를 적어 봤어요ㅎ

혹시나 더 궁금한거 있으신분은 댓글 남기시면 제가 아는 한도내에서 최대한 답변 달아드리겠습니다ㅎ

*** 참고로 다음달 맥주행사에서 gs25는 일본맥주 전부 행사대상에서 제외되었습니다ㅋ

*** 제가 아는 한도 내에서 적은 거라... 틀린 설명이 있을 수도 있어요... 혹시 틀린게 있을 경우 지적해 주시면 바로 수정하도록 하겠습니다!

Q1) 할인카드 사용하거나 증정품 주는 행사상품 구입할때, 나만의 냉장고에 보관해두었던 증정품이나 기타 기프티콘 등등 사용할때 괞히 사장님 눈치가 보이는데... 사장님한테 손해 가는게 있나요?

A) 기본적으로 본사에서 진행하는 증정행사 (1+1, 2+1 가격할인 상품 등등) 는 가맹점주님 돈으로 행사 하는게 아니라 본사에서 손님한테 바로 주는거라 점주한테 손해가는건 1도 없습니다. 

(쉽게 설명하면 2+1 상품의 경우 점주입장에선 그냥 상품 2개 팔고 2개분의 마진을 챙겨가고, 본사에서 직접 상품 1개를 손님한테 증정해 주는 겁니다.)

다만 통신사 할인이나 적립 등은... 본사,점주,통신사가 각각 일정한 비율대로 분담해서 비용 부담을 하는데... 부담하는 액수가 그리 크진 않다고 들었어요.

눈치볼 필요 전혀 없습니다ㅎ

++ 아 참고로 2+1이나 1+1 같은 상품을 구입 후, 환불 받을땐 증정받은것도 다 챙겨와야 하는거 아시죠?ㅎㅎㅎ 아주 가끔씩 2+1이나 1+1 상품등을 구입한 뒤 나중에 와서 1개만 환불해달라는 손님이 있어 좀 당황스러울 때가......ㅠㅠ 

위에도 적었듯이 증정품은 본사가 손님한테 바로 드리는 거라 1개만 환불해서 포스기에 등록하면 사장님은 그냥 1개 값 만큼 손해 보게 되어있어요ㅠㅠ 시간차 공격?을 하시는 손님이 있는데... 그런 손님때문에 직원분이 증정품을 받아간 손님인지 모르고 반품 등록 하고 돈을 돌려줘서 로스나는 경우가 종종 있습니다;;; 

원래는 그런걸 방지하려고 영수증을 들고 와야만 환불 하도록 되어 있는데... 현실적으로 그러기가 쉽지 않....

Q2) gs25에서 일하는 직원분이 할인,적립이나 모바일상품권 결제등을 할 줄 몰라요 어떡하죠??

A) GS25 전산 시스템이 국내 편의점 중에선 제일 간편하게 되어 있어서 아주 드문 일이지만... 혹시나  할인,적립 을 할줄 모르는 직원을 만나도 간단히 설명해 줄 수 있어요~!!

1) 구입하려는 상품 바코드를 먼저 등록하게 한다. (요거 모르는 직원 분은 없을 꺼에요ㅎ)

2) 그 상태에서 바로 다른거 하지 말고 할인/적립 바코드를 그냥 스캐너로 찍어 달라고 한다. (나만의 냉장고 qr코드도 동일)

(gs25포스기는 직원분이 별다른 메뉴 들어갈 필요 없이 상품등록된 상태에서 그냥 할인/적립 바코드 스캔만 해주면 포스기가 알아서 착착 적용시켜 버립니다)

3) 결제단계. 현금/실물 카드는 그냥 원래 하던대로 결제 진행해달라고 하면 되고, 모바일 바코드 or 모바일 상품권 결제등의 경우도 역시

2번에서와 똑같이 할인/적립 등록이 된 상태에서 그냥 결제 바코드or qr코드를 스캔해달라고 하면 끗 

(앞에서와 똑같이 포스기가 모바일 바코드 결제인지 모바일 상품권인지, 카카오페이,제로페이 바코드인지 등을 알아서 인식하고 결제 처리를 해버립니다ㅎ)

*한줄 요약: (상품등록, 할인/적립, 결제) 순서대로 바코드 or QR코드 스캔을 해주면 끗. but 가끔 특수한 경우가 있기는 합니다.

+++ gs포인트 사용시 5천포인트 이상 사용할 경우 비밀번호를 입력해야 결제가 진행되는데요. 보통은 생년월일 4자리로 설정되어 있답니다!!

Q3) 카드 결제할때 어쩔땐 서명하라고 하고... 어쩔땐 그냥 바로 결재하고 넘어가는 경우가 있던데... 원래 무조건 서명 다 받아야 하는거 아닌가요?

A) 아주 가끔씩 5만원 이하로 카드 결제 하시고 왜 서명을 안 받냐는 질문을 하시는 손님이 있는데... 

원칙적으론 모든 카드 거래에서 서명을 받고 카드에 있는 서명이랑 일치하는지 확인하는 작업을 해야 하는게 맞지만, 편의점의 경우 5만원 이하 거래의 경우 편의점 본사보증으로 무서명 거래를 하게 되어 있습니다. 

즉, 5만원 이하 거래의 경우 사고가 나도 본사가 전부 책임질테니 편의를 위해서 서명을 안받게 되어 있어요ㅎ 

(서명 받고 싶어도 5만원 이하 거래의 경우 포스기가 그냥 바로 결제 해버립니다ㄷ)

Q4) gs25에선 할인/적립 동시에 가능한가요? 어떤 편의점에선 할인/적립 중에 선택해서 하나만 되던데...

A) gs25에선 할인/적립 동시에 가능합니다!! 일하면서 보면 동시에 되는걸 모르고 한가지씩만 하는 분이 종종 있던데 그때마다 알려드리면 신기해 하시더라구요;;

Q5) 나만의 냉장고 어플에 보면 QR코드가 있던데 용도가 뭔가요? 포인트 적립만 하는건건가요?

A) QR코드 설정에다 할인카드(KT/U+/해피포인트 맴버쉽), 적립카드(gs포인트), 모바일 팝카드 를 동시에 등록시켜 둘 수 있고

결제할때 직원분한테 QR코드 하나만 보여주면 미리 설정해둔 할인,적립,결제 가 한방에 촥촥촥 결제 됩니다. 

결제하는 직원도 편하고 손님도 편하고 적극 추천합니다.!!!! 

(상품 바코드 스캔한 다음 나만의 냉장고 QR코드 하나만 찍으면 포스기가 알아서 촥촥촥 할인 적립 적용하고 결제까지 한 다음 "완료되었습니다" 멘트 나올때 은근히 짜릿? 합니다ㅎㅎ)

Q6) 아이스음료 구매할때 얼음컵만 살 수 있나요?

A) 넵. 보통 얼음컵이랑 아이스음료 팩이랑 셋트로 판매되서 그냥 아이스음료 팩 구매할시에만 같이 껴주는 걸로 생각하시는 분들이 꽤 많은데... 원래 얼음컵도 별개 상품이라 얼음컵만 구입하는 것도 가능해요!! 마찬가지로 아이스음료 팩만 따로 구매하는 것도 가능합니다ㅎ

( 보통 얼음컵 작은컵 600원 (큰컵은 700원) + 아이스 음료 팩 600원 (600원부터 가격대가 다양하게 있어요) = 1200원 이런식이에요)

Q7) 가끔보면 편의점에서 상비약 판매를 안하는 지점이 있던데 그냥 점주가 팔기 싫어서 안 파는 건가요??

A) 모든 편의점에서 상비약 판매 허가가 나는게 아니구요, 24시간 영업을 하는 편의점에서만 상비약 판매 허가가 나와서.... 24시간 영업을 안하는 곳같이 판매허가가 안나와서 판매를 못 하는 지점이 종종 있어요~ 참고로 담배의 경우도 제가 일하는 지점처럼 지역 조례로 인해 담배 판매허가 자체가 안나오는 지역에 점포가 위치해서 담배를 못 파는 곳도 있답니다)

Q8) gs25 어떤 지점을 갔더니 세상에나 증정행사나 할인행사 등을 전혀 안한다는거에요! 이거 본사에 신고하면 되는 거 맞죠?

A) 아주 가끔.... 본사와 점주간의 합의하에 증정행사를 안하는 지점이 있습니다ㅠㅠ 제가 일하는 곳은 그래도 통신사할인, 포인트 적립은 가능한데요.. 본사에 클레임 걸어도 정당하게? 본사와 점주간의 합의에 따라 행사를 안하는 거라 별다른 조치는 없을 겁니다.

++ 참고로 같은 gs25 편의점이라도 일부 상품의 경우 점주가 가격을 조정하는 경우도 있어요. 대표적인 예로 소주값은 지점이 위치한 동네 성격에 따라 조금씩 차이 나는 경우가 있습니다. 

(크게 차이나는건 아니고.... 소주값이 1660원이면 60원을 낮춰버려서 1600원으로 맞추는 식이에요, 오히려 가격을 더 올리는 경우도 있긴 합니다.)

대충 생간나는 것만 막 써봤습니다ㅋ

더 궁금한거 있으시면 댓글 남겨주세요 아는 한도 내에서 답변 달아드릴께요ㅎ