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수년동안 현대카드를 M포인트를 나름 잘 활용했고, 배우자도 현재 현대카드를 애용중인데요.

계륵같았던 M포인트몰이 나날이 발전하면서 구입할만한 상품들이 꽤 보이더군요.

그래서 최근에 관심을 가지고 있는 오스모포켓을 검색해보니 반갑게도 M포인트몰에 딿!

오..잘됐다 하고 바로 지름모드..

(참고로,  M포인트몰은 M포인트만으로 살수있는 상품이 있고, M포인트 50%+추가결제 50%로 보통 판매합니다.)

오스모포켓은 M포인트 반 + 추가결제 반 으로 판매하더군요. 그런데.. M포인트와 추가결제 금액을 더하니..

공식판매가(소비자정가)보다 더 비싸게 파는겁니다..

엥? 아니..포인트몰 특성상 인터넷최저가나 할인금액은 바라지도 않는데.. 정가보다 비싼가격이라니..??

수년간 현대카드를 쓰면서 쌓아온 포인트를 이런식으로 사용하게 만드니,,갑자기 깊은 빡침이 올라와 1:1문의로 글을 남겼습니다.

할인가, 최저가는 바라지도 않는다. 최소한 판매상품의 공식정가로는 판매해야하는 것 아니냐 라고..

3-4일뒤 답글이 달렸는데..

인터넷 최저가를 얘기하는게 아니다라고 했음에도 불구하고, 

포인트몰 특성상 인터넷 최저가나 판매가로 판매할 수 없음을 양해해달라. 끝.

자연스럽게 전화를 유도하는 답글을 달아주는 센스를 발휘하시길래 화를 누르고 고객센터에 전화를 했습니다.

상담원분..

1:1 답글과 동일한 답변을 시전하시고..(최저가 얘기하는게 아니라는데..ㅠ) 소비자정가, 공식정가, 공식출고가 얘길하는데

그런게 뭔지 모르겠답니다....

고구마를 통채로 제 목에 넣어주시는 기분이 들어..괜히 잘 모르시는 상담원분께 클레임 걸고 싶지 않으니 제대로 된 답변을 주실 수

있는 분과 연결해달라고 요청했습니다.

다음날 팀장되시는 분께 전화가 왔고, 다행히?도 제가 어떤 부분을 얘기하는지 이해하셨고 제 입장에서 얘길 들어주시며

관련부서(본사)에게 확인을 해보겠다고 했습니다. 

당시 답변으론 상품가격에 문제가 있으면 가격조정이나 판매중지처리 될 것이다.

일주일정도 후에 답변은 이렇게 받았습니다.

포인트몰 특성으로 공식정가에 110% 까지해서 판매하는 정책을 가지고 

모두다 110%로 판매하는 것은 아니지만 고가의 제품인 경우 이런 가격 정책으로 운영한다고.

그냥 이게 끝이었고, 전 다시 그에 따른 클레임을 제기했습니다.

저의 주장은 이렇습니다.

1. 110% 판매하는 상품이 순수 M포인트로만 구입하는 거면 이해한다. 그러나 M포인트 50% + 추가결제 50%인데 이해할 수 없다.

2. 게다가 M포인트는 1p -> 1원도 아니고 1.5p -> 1원 인데 이럴거면 M포인트몰은 왜 만들었는지.

3. 고가 제품인 경우 110% 정책이라고 하는데, 고가의 제품을 살 수 있는 고객은 즉, 포인트가 많이 쌓인 vip 이상의 고객이다.

    그런데 현대카드를 많이 사용한 사람일 수록 혜택을 주는 것이 아니라 완전 호구로 만드는 것 같다.

4. 정책이 그렇다고하면 공식정가에 110% 판매정책에 대해 공지해달라. 

    현대 M포인트몰을 믿고 구입하려는 사람에게 최소한 성의를 보여야하는 것 아니냐고..

두번의 답변 요구 끝에 오늘에서야 최종 답변을 받았는데요.

포인트몰 특성상 110% 판매정책이고, 다른 쇼핑몰도 이런 판매정책에 대해 자세히 쓰지 않기때문에

우리도 고객들에게 110% 판매정책에 대해 공지안할꺼다.

결국 현대카드 측은 아무것도 반영해주지 않았고, 계속 현대카드 사용자들을 호구로 만들겠다는 생각밖에 안드네요.

2-3주에 걸쳐 현대카드로 부터 답변 받은 내용이 너무 허탈하여.. 너무나 긴 푸념을 이곳에 풀어봅니다...

다들 클량분들이야 모두 현명한 구매를 하시겠지만.. 참고하시면 좋겠습니다. ㅠ