1. 문서로 민원넣는 경우

- 급한일이 아니시면 전화대신에 무조건 문서로 민원넣는걸 추천드립니다.

- 왜냐하면 전화의 경우에는 처리하든 안하든 공무원에게 불이익이 없기 때문에, 다른업무 보다가 깜빡하고 넘어가버리기도 하거든요..

- 반면, 문서로 된 민원의 경우, 7일(휴일제외)안에 반드시 처리해야하기 때문에 처리가 확실합니다. (단, 이유를 들어 민원처리가 불가능하다고 답변이 올수는 있습니다만, 읽씹은 못한다는 점에서 좋죠)

- 게다가 문서는 증거가 남기 때문에 공무원도 신중히 처리하게 된다는 점도 있습니다ㅎㅎ

- 조금 더 빨리 처리하고 싶으신 경우에는, 문서로 민원을 넣은 후, 나중에 담당자가 배정되면 전화번호를 볼 수 있을겁니다. 그 분한테 연락을 드려서 처리하는데 얼마나 걸리는지 등을 물어볼수있겠죠.

- 온라인 신문고나 생활불편신고 모바일앱 등으로 하시면 됩니다.

( https://m.epeople.go.kr/index.do )

2. 전화하는 경우

- 공무원들이 전화를 빙빙 돌리는건 일하기 싫어서가 아니고 진짜 자기 소관이 아니라서 돌리는 경우가 더 많습니다ㅠㅠ

- 예를 들면 어떤 일때문에 동사무소에 연락한 경우... 동사무소 일이 아닌 경우에는 구청 대표번호로 패스해주고, 구청 종합민원과에서는 개별 과로, 과 내부에서 또 담당자 연결해주는 식이라... 자기 과가 아닌 경우에는 누가 뭘 담당하는지 다 알수없으니 어쩔수없는 현상이지요ㅠㅠ

- 전화 패스하는거 싫으면 관공서 홈페이지에서 업무분장 확인해서 직접 담당자한테 전화거는게 훨씬 빠를 수 있습니다ㅎㅎ

3. 직접 찾아가는 경우

- 사실 제일 빠르고 확실히 처리하는 방법이죠

- 나이드신 분들은 불쑥불쑥 잘 찾아오시는데, 젊은분들이 사무실에 직접 찾아오는 경우는 거의 못 본 것 같네요.. 그래도 정말 복잡하고 급한 일은 찾아오시는게 제일 낫습니다.

- 민원대의 경우에는 번갈아서 점심을 먹으므로 점심시간이 따로 없는 경우가 많은데, 민원대가 아닌 곳을 방문할때는 점심시간(12~1시)을 피해서 가시는게 좋습니다. 안 그러면 밥먹고 올때까지 기다리셔야돼요ㅜㅜ

덧. 주차단속에 관한 이야기

- 옛날엔 불법주차하면 관공서에서 막무가내로 견인하고 과태료먹이고 하던 시절이 있었읍죠

- 그런데, 90년대 중반 이후, 민선 시대가 되면서 지자체장들이 몸을 사리게 되면서 견인 제도도 대부분 없어지고, 과태료도 잘 부과안하고 있는 게 현실입니다ㅠㅠ.. 

- 불법주차를 싫어하는 여론보다, 단속에 대한 불만여론이 지금까지는 훨씬 강했거든요. 전자는 그냥 보기싫다, 불편하다 정도인데, 후자의 경우에는 구청에 쳐들어와서 깽판을 부리는 경우가 많거든요.

- 요즘은 그래도 인식 개선이 점차 되어가는 것 같아서 다행입니다. 여론이 움직여 주면 지자체로서도 그 여론을 등에 업고 움직이기 훨씬 좋거든요.

예전에 쓴 글에 살짝 살을 붙여서 다시 적어봤습니다.

다음번에는 민원의 다음 단계인 행정심판에 대해서 적어보... 면 좋겠지만 언제가 될지는 잘 모르겠네요ㅠㅠ