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모두의공원

KT GiGa 인터넷 연결끊김 문제로 엔지니어와 상담한 이야기 21

2
2019-03-06 16:42:29 218.♡.89.131
chobo_

집에서 KT GiGa 인터넷을 사용하고 있습니다.

공유기를 사용하지 않고 모뎀에 직접 랜케이블을 물리고 PC에 연결했습니다.

사용 중 DHCP 서버에서 IP를 못받아와서 끊기는 현상이 가끔 발생합니다.


이벤트 로그를 보니 DHCP 서버에서 새 IP를 발급을거부했다는 메시지가 있었습니다.

리부팅을 하면 다시 받기는 하는데 그 전에는 계속 못받는 상황이 지속.

어쩌다 한번이라고 생각하고 사용할려고 했는데 문제는 밖에서 원격으로 접속하는 일이 많아서 네트워크가 끊기면 퇴근해서 리부팅을 하지 않는 한 접속을 할 수가 없게 됩니다.


구글에서 검색해봤지만 딱히 이거다 할 만한 해결책은 없었습니다.

모뎀을 바꿔볼까 해서 KT에 A/S를 접수하고 방문하기로 한 엔지니어와 통화.


이러이러한 상황이 발생해서 네트워크가 끊기는 현상이 발생한다고 하니,

알고 있더군요!

OS문제라고 합니다!

모뎀에 직접 연결한 PC에서 발생한다고.

Windows7 이상 OS에서 공통적으로 발생하는 장애라고 합니다.

릴리즈 되는 IP를 못받는 현상이 생기는 문제.

그리고 MS사의 OS에서 생기는 문제라 KT쪽에서 조치할만한게 없다고.


헌데 난 매달 사용요금을 내고 쓰는데 OS에서 문제가 있다고 하면 서비스 제공자가 그것에 맞춰서 대응을 해야 하는게 아닌가, 이런 생각이 들었습니다.

가정에서 사용하는 PC의 대부분이 MS사의 OS를 설치했을테고 그런 환경에서 네트워크 서비스를 제공하는 업체라면 그 환경에서 생길 수 있는 문제에 대처해아하는게 아닌가 싶은데 이런 이야기를 엔지니어에게 말한들 달라질건 없을테고 그냥 해결책이 없냐 이렇게 물었습니다.


가장 확실한 해결책은 공유기를 쓰는 것.

공유기 설정에서 임대시간을 대폭 늘리면 끊김없이 사용가능합니다.

공유기 구입이 부담되면 KT에서 공유기를 임대해줍니다.

기가비트 속도 보장되고 KT 결합상품 형태라면 최저 월 천원대에 임대 가능하다고 합니다.


두번째는 현실성이 없는 해결책인데 WindowsXP를 사용하는 겁니다.


세번째는 네트워크 속성에서 TCP/IPv6 항목을 체크해제하고 장치관리자에서 랜케이블이 체결된 네트워크 카드 속성에세 Wake ON Lan기능을 모두 꺼버리는 것.

이건 KT에서 엔지니어 교육때 얄려주는 방법이라고 합니다.

이 방법이 안통하면 공유기로 해결해야 한다고 안내한다고.


인터넷 검색으로 나오는 레지스트리 수정을 통한 방법은 크게 의미가 없다고 합니다.

chobo_님의 게시글 댓글
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댓글 • [21]
버미파더
IP 152.♡.203.209
03-06 2019-03-06 16:44:10
·
팁게에도 써주세요... 누군가에게 유용할 거 같아요.
삭제 되었습니다.
램프아이
IP 222.♡.129.161
03-06 2019-03-06 16:45:17
·
어 저랑 비슷한 증상이.. 우리집에 온 기사는 바이러스문제라고 랜카드 교체하라고 하더군요.. 나참
Rapanui
IP 39.♡.59.207
03-06 2019-03-06 16:46:35 / 수정일: 2019-03-06 16:47:24
·
헉.... 저도 동일한 증상이라 kt기사분 불러 모뎀 교체하기도 하고 해도 계속 그래서 짜증났었는데... (저희집에 오셨던 기사분은 모르셨는지... 신호는 정상이라며 모뎀만 신형으로 바꿔주고 가시더라구요;;;)
오늘 집에가서 모뎀말고 공유기에다 물려 봐야 겠네요...
정말 감사합니다!!!
pomni
IP 59.♡.209.216
03-06 2019-03-06 16:46:39
·
저희집도 그런문제 발생해서 고생했는데 윈10으로 업데이트 하고 증상이 사라졌습니다
Rapanui
IP 39.♡.59.207
03-06 2019-03-06 16:49:16
·
@cassini님‍ 전 윈10인데 어느순간부터 본문 증상이 나타나더라구요ㅠㅠ 자동 업데이트라 업데이트도 꼬박꼬박 되어 있을텐데 뭐가 문제인건지ㅠㅠ
EUROPA_MR
IP 223.♡.173.97
03-06 2019-03-06 16:47:11
·
어휴 딱 케이티수준..
PSPuser
IP 175.♡.45.74
03-06 2019-03-06 16:48:09 / 수정일: 2019-03-06 16:49:01
·
당최... 인터넷 연결된 pc의 OS가 인터넷 속도에 영향을 미치는게 논리적으로 가능한 일입니까?
pc 없는 집은 어떻게 인터넷을 쓰나요...?
Rapanui
IP 39.♡.59.207
03-06 2019-03-06 16:50:32
·
@PSPuser님‍ 인터넷 속도가 느려지는게 아니라 그냥 컴퓨터가 인터넷 연결을 못 하는 겁니다ㅠㅠ 모뎀을 껏다 키는 등의 조취를 취하면 다시 연결되긴 하는데... 일단 연결되면 인터넷 속도는 정상입니다.
PSPuser
IP 175.♡.45.74
03-06 2019-03-06 16:52:27
·
Rapanui님// 아 pc 인터넷 얘기군요.
자낳괴
IP 117.♡.18.12
03-06 2019-03-06 16:51:06
·
Os 문제면 상당히 심각한 문제인데 ms 에서는 이걸 알고는 있나 모르겠네요. Kt에서 해결할려고 ms 와 협업중인지도 궁금
바람의전설
IP 175.♡.62.43
03-06 2019-03-06 16:52:15
·
같은 증상이 있었습니다. 재부팅 안하고 네트워크 문제해결 누르면 알아서 다시 잡아주고 게이트웨이를 사용할 수 없는 문제를 수정했다고 나옵니다.

KT에서 제공하는 공유기도 공유기모드가 있고 홈허브 모드가 있는데 홈허브모드에서는 같은 증상이 발생합니다.
이 경우 공유기모드로 돌려주고 연결도 공유기에서 분배되는 방식으로 해주면 해결됩니다.

Rapanui
IP 39.♡.59.207
03-06 2019-03-06 16:55:43
·
@바람의전설님‍ 전 증상이 일어나던 초기엔 네트워크 문제해결로 다시 연결이 되다가...
어느 순간부턴 네트워크 문제해결로도 연결이 안되고 무조건 모뎀을 재부팅 시켜줘야 연결이 되더라구요;;ㅠㅠ
일단 오늘 이 글 보고 집에가서 모뎀에 연결했던걸 공유기로 옮겨보려고 하는데 해결이 되었으면ㅠㅠ
바람의전설
IP 175.♡.62.43
03-06 2019-03-06 16:58:02
·
@Rapanui님 kt에서 주는 공유기 아니면 비슷한 문제가 계속 발생할 수 있습니다. 얘네 왜그러는지 공유기도 타더라구요. AS접수하면 제일 먼제 확인하는 것이 공유기 자기네꺼 쓰고 있는지 여부입니다. 뭔가...펌웨어나 KT 망 자체에 문제가 있는거 같은데 알 수가 없네요.
Rapanui
IP 39.♡.59.207
03-06 2019-03-06 16:59:42
·
@바람의전설님‍ 일단 공유기도 재계약하면서 받은 kt신형 공유기 쓰고 있는데... 집에가서 공유기에다 물려봐야 겠네요ㅠㅠ kt만 이러는건지 답답하네요;;;ㅠㅠ 아무튼 댓글 감사합니다!!
칼쓰뎅
IP 210.♡.41.89
03-06 2019-03-06 16:53:25
·
좀 이상한데요. 윈도os가 kt망에만 쓰는것도 아닌데;;;
Rapanui
IP 39.♡.59.207
03-06 2019-03-06 17:03:58 / 수정일: 2019-03-06 17:04:25
·
@칼쓰뎅님‍ os문제가 맞는 것 같긴 한게... 집에 kt인터넷으로 맥북이랑 윈도 pc 컴 두 개 연결해서 사용중인데 맥북은 전혀 문제가 없는데... 윈도10 깔려 있는 pc만 본문에 나온 증상이 나타나더라구요;;;
chobo_
IP 218.♡.89.131
03-06 2019-03-06 17:04:05
·
엔지니어 말로는 유동 IP 못받고 놓치는 현상은 LG나 SK나 똑같이 발생한다고 하더군요.

Windows7 이상 OS에서 유동 IP를 못받는 현상이라고.
메이잉
IP 175.♡.38.45
03-06 2019-03-06 17:09:41
·
이거 저도그런적있는데 그냥 간단한 프로그램 써서 해결했습니다
그냥 임대갱신시기전에 갱신시켜달라고 신호보내는 프로그램인데 전 이걸로 해결됐었어요
Rapanui
IP 39.♡.59.207
03-06 2019-03-06 17:14:03
·
@메이잉님‍ 프로그램 이름 여쭤봐도 될까요?! !!!
메이잉
IP 175.♡.38.45
03-06 2019-03-06 17:59:15
·
@Rapanui님
그냥 dhcp 갱신오류? 그런식으로 검색하면 나올겁니다
Rapanui
IP 221.♡.84.40
03-06 2019-03-06 21:23:31
·
@님‍ 감사합니다ㅠㅠ 오늘 이 글 보고 집에와서 모뎀에 물려놨던 pc랜선을 KT공유기에다 옮기니 잘 되네요ㅠㅠ 이거 때문에 몇달을 고생했었는지.....ㅠㅠ
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