얼마전에 우연히 구글 가족계정이 지원되는 것을 알게 되어 가입을 하니 가족 초대가 안되더군요

여기 게시판에도 몇몇 분들께서 호소하신 증상인데 

1. Playstore앱에서 계정->키즈->가족구성원관리->가족구성원 초대를 누를 경우 문제가 발생했다는 메시지와 함께 발송 실패

2. https://families.google.com/families 사이트에서(PC/모바일 모두 가능) 초대장을 발송하면 지금은 초대할 수 없다는 오류와 함께 초대장 발송 실패

몇몇 분들이 예상하시는 Youtube 유료 문제나 계정이 꼬인 문제가 아닌가 싶어서 좀 기다려봤는데 해결이 안나서 구글 고객센터와 통화를 진행해 보았습니다.(구글 콜백은 왜 자기들이 전화해 놓구선 기다리라고 10분이상 노래만 틀어놓는지...;;; )

통화 결론은 아래와 같습니다.

1. 현재 고객님의 계정은 가족 계정 관리자로 등록은 되어 있지만, 이미 콘텐츠에 대한 공유가 가입이 되어 있는 상태이기 때문에 추가로 구성원을 초대할 수 없는 상태이다.

2. 계정 관리자 하나만 있는 그룹이므로 해당 그룹을 삭제하고 다시 웹에서(!!!! 위의 주소입니다) 생성을 한 이후, 컨텐츠 공유를 가입하기 전에 먼저 모든 맴버를 초대/수락하여 구축을 완료한 이후에(!!) 컨텐츠 공유를 진행하는 것으로 하면 구성 가능하다

3. 계정 관리자 한명만 있는 그룹의 경우 해제하고 12개월을 기다려야 할 필요 없이 바로 생성 가능하다

뭐 이정도 내용이었습니다. 30분 정도 통화하는데 20분 정도 노래 듣고 똑같은 현상 설명을 두명의 다른 사람에게 한 이후에 들은 설명입니다. 설명대로 Playstore 앱에서 일단 가족그룹을 삭제하고 웹으로 가서 새로 가족 구성을 한 다음에 먼저 대상자를 초대하니 초대가 되더군요... 그렇게 가족들 다 초대하고 수락한 이후에 컨텐츠 공유로 성공했습니다.

혹시 저와 비슷한 상황이신 분들은 참고하시기 바랍니다 ^^

추가 :

1. 이미 한번 삭제하고 다시 만드신 분은 무조건 12개월을 기다리셔야 하는 상황이라고 합니다.

2. 아마 가족이 한명 이상 등록되셨던 분들도 삭제하시면 무조건 12개월을 기다리셔야 할것 같습니다.

3. 고객센터에서도 12개월에 대해선 초기화를 못해준다고 합니다. ㅠㅠ 

3. 1회에 대해선 심사를 거쳐서(즉시 되는 것이 아님) 다시 그룹을 생성할 수 있게 해주는 모양입니다. 아마 고객센터쪽에 이야기를 잘 해야 할거 같습니다 ( Astal님의 댓글 정보로 업데이트 합니다, 2018-10-22)

4. 구글 가족 계정 전용 상담 번호 입니다. 이것도 Astal님께서 댓글로 제공해주신 정보입니다. 080-822-1394