지금까지 한번도 손님이 신고한 적이 없는데 어제와 오늘 

총 합쳐서 3번의 신고가 들어왔네요.

모두 승차거부 신고인듯

 

첫번째 콜을 잡고 보니 거리가 3km가 되더군요.  

너무 멀리있는 것이 잡혔다 일단 잡았으니 가야지 하면서 

 가는 중간에 콜승객에게서 전화가 오는데 얼마나 걸리겠냐고 묻자 

지금 어디 쯤이라고 하면서 시간이 걸릴 것 같자 

급하시면 다른 택시 잡으셔도 되요 말 끝나기도 전에 전화끊고 

신고가 들어왔다는 메시지가 뜨면서 손님 신고하기와 대기하기 버튼이

뜨더군요.  내가 한참 가고 있고 안간다는 말을 한 것도 아닌데 신고을 눌러서

저도 약간 고민하다가 같이 저도 신고을 눌렀습니다. 

승객과 택시기사가 서로 신고한 상태 

보통 3km정도 거리면 가는 중간에 승객이 취소해버리더군요. 

어제는 토요일 밤이라 택시승객이 엄청 많습니다. 

콜을 잡아서 어느 골목길쪽을 가고 있는데 목적지 거의 도착해서 

어느 분이 탑승했고 목적지을 말하는데 콜에 나온 극장을 말하길래

당연히 콜 손님이겠지 하고  몇미터 가는데 

신고 메세지가  탑승한 승객에게 혹시 콜부르신 분 아닌가요 

물으니 아니라고 합니다.  우연히 탑승하는 장소와 목적지가 같았던 것입니다. 

이번에도 신고와 콜대기 중 제가 제대로 확인 못했으니 그냥 콜대기 눌렀네요.

전화 한통이라도 하면 이제 막 출발했으니 기존 손님 내리게 하고 다시 갈 수 

있었을텐데  성격도 급하신 분이네

여기는 콜취소하면 다른 택시 잡기 힘들 듯합니다.  아무도 안잡는 콜을 잡아서

왔던 길이였는데 ....

밤늦은 시간에 콜을 잡았는데

목적지 자세히 안보고 일단 잡고 가는중 목적지가 어디였는지 궁금하더군요.  

네비에는 손님이 가는 목적지가 안나와서 콜화면으로 넘어가서 확인을 종종 합니다. 

목적지를 대충 파악해야 손님 태우고 초반에 헤매지 않고 갈 수 있거든요.

확인중 조작 실수로 탑승완료가 눌러졌는데 바로 신고가 들어오네요. 

손님이 있는 곳까지 거의 와 있는 상태(30미터정도)라 저 앞에 콜 부른 것으로 

생각되는  사람들이 있고 거기로 지나 갈 수 밖에 없는 상황

저 손님들을 태워야 하나 말아야 하나 고민이 되더군요.  토요일 밤이라

어차피 손님은 많아서 그냥 무시하고 가버릴까 하다가 

그래도 일단 태웠는데  신고을 했던 손님들이더군요.

탑승은 했는데 폰에는 손님신고하기와  대기하기가 떠 있는 상태입니다. 

 일단 대기하기는 눌렀습니다. 

손님이 신고하면 기사폰에도 손님신고하기(이손님 다시 만나지 않기 추가선택 가능)와

 신고하지 않고 대기하기 중을 선택하는 내용이 뜨는군요. 

그런데 카카오택시의 신고기능은 아무 역할을 못하는 기능 같아요. 

택시기사가 신고을 당해도 여전히 콜만 잘 잡히더군요.

어느 지역가니 콜이 안잡히는지 콜요청이  엄청  나오던데

교대시간 가까워서 그냥 지켜보기만 하고 갈 수 밖에 없었지만요. 

승객도 불이익은 없는 것 같고요.

카카오 입장에서는 허위신고 여부을 확인할 길이 없기 때문 같더군요. 

무료라 돈이 드는 상담원을 운영할 형편도 안되고요.  

예전에 일반콜 같으면 당장 콜센터에서 전화오고  3일 이용정지을 먹을 수도 있습니다. 

일반 콜은 기사취소 승객취소 버튼이 있음에도 콜 취소을 함부로 못합니다.  

 카카오택시에는 기사용에는 취소버튼이

아예 없습니다 취소하는 방법은 손님신고밖에 없네요.

그리고 카카오택시는 고객도 택시기사을 평가하지만 택시기사도 무조건 탑승했던 승객을

평가하게 되어 있습니다.  원하던 원히지 않던  좋아요, 보통이요. 나빠요.  3가지중 한개는 무조건 

선택해야 합니다.   선택할 때까지 전체 화면을 가리고 계속 남아 있습니다.