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모두의공원

아이폰 카카오뱅크 쓰시는분들 백업후 복원하지 마세요. 14

1
2017-08-14 13:32:14 수정일 : 2017-08-14 14:18:49 1.♡.247.250
acegame

카카오 뱅크 쓰시는분들 백업후 복원하지 마세요.


제가 아이폰6s+를 쓰는데, 금일 전체 백업(macbook pro 15" touch모델 iphone백업암호화체크)후, 복원을 진행했습니다. 


그리고 급하게 카카오뱅크에 넣어두었던 돈 일부를 카드 결제금 부족때문에 이체를 해야 되는 상황이 발생해서 이체를 시도 했는데,

"SiningToken 으로 KeyChain 접근 불가" 라는 메시지가 떠서, 카카오 고객상담전화를 진행하습니다. 


카카오 고객응대쪽에선 이런 사례가 없었는지, 기술지원쪽에 문의하고 다시 연락준다 하여 연락을 받았는데, 기술문의 답변을 상담사가 전해주는데 해당내용을 요약해서 말하면, "우리 잘못 아니고, 제조사 잘못임." 이라고 하네요.


일단 카카오뱅크쪽에서 기기변경절차를 진행할수 있게 해주어서 그 작업은 아직 진행중인데, (신분증이 지금없어서..) 

혹시나 싶어 동일 문제가 발생하면 어쩌냐고 물어보니, "제조사에 문의하세요~" 라는 답변을 주네요..


정말 제가 잘못들은거 아닌가 싶어 멍해서... (이런 제가 잘못된 반응일까요???)


정말 제가 제가 수차례 여러차례 백업하고 복원하면서 타 은행이나 다른 앱에선 이런 문제가 없었는데, 카카오뱅크 앱에서만 이런 문제가 생겼는데, 이게 제대로 된 답변이 맞는지 조금 궁금하네여.


그리고 정말 이번에 이런 상황을 겪고나니.. 밤에 급하게 업무봐야될때 이런때 문제는 과연 어떻게 대처해야 되나? 하는 암담함이 느껴지네요..

전 이번 문제 해결되고 나면 정말 유동자금 전체를 옮기는것에 대해선 진지하게 다시 고민해봐야겠습니다. 

acegame 님의 게시글 댓글
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댓글 • [14]
샤아
IP 175.♡.100.151
08-14 2017-08-14 13:33:40
·
기기변경을 위한 창구가 아예 없어서 따로 전화로 신청해야되는 상황인건가요?>
acegame
IP 1.♡.247.250
08-14 2017-08-14 13:34:40
·
앱을 지우고 재설치했을때도 기기변경 메뉴는 아예 안떳고, 상담중에 카뱅쪽에서 조치를 한건지 그때부터 기기변경 메뉴로 활성화 되더라구요.
stevegrey
IP 223.♡.213.201
08-14 2017-08-14 13:34:17
·
아니 아이폰이 먼저인가 카카오뱅크가 먼저인가를 따지면
당연히 전자인데
제조사 탓을 하는건 좀 문제가 있네요
복원 후 삭제 및 재설치하면 아무 문제 없이 재인증은 가능한건가요?
acegame
IP 1.♡.247.250
08-14 2017-08-14 13:35:13
·
제생각에는 기기변경으로 새로 인증을 해야 되는 문제가 생기는거 같아요.
행복한지니군
IP 39.♡.15.105
08-14 2017-08-14 13:34:29 / 수정일: 2017-08-14 13:34:48
·
이런 상황에도 되는지 모르겠지만, 삭제 후 재설치하면 신분증 넣는 인증 거쳐거 재설치가 가능했었습니다.
acegame
IP 1.♡.247.250
08-14 2017-08-14 13:35:52
·
저도 이리해서 잘 되면 좋겠네여.. 일단 저는 특이하게 저런 문제가 생겨서 전화를 했던거였거든요.
코마
IP 39.♡.55.11
08-14 2017-08-14 13:34:34
·
허걱 이거 ios업뎃하고 나서도 그러는거 아닌가요..;;
acegame
IP 1.♡.247.250
08-14 2017-08-14 13:36:20
·
그건 잘 모르겠습니다만, 그러진 않겠죠? 설마???
삭제 되었습니다.
acegame
IP 1.♡.247.250
08-14 2017-08-14 13:36:44
·
저도 좀 더 진지하게 고민 해봐야겠어요.
레디필
IP 116.♡.207.80
08-14 2017-08-14 13:41:00 / 수정일: 2017-08-14 13:41:35
·
두 폰에 같은 계정으로 인증되면 복제폰으로 은행계좌 탈취가 가능해지죠. 그러니 새로 인증받아서 기존걸 폐기하는 로직이 필요힌거같습니다.
acegame
IP 1.♡.247.250
08-14 2017-08-14 13:43:01 / 수정일: 2017-08-14 13:43:55
·
그럴순 있을텐데, 그러면 바로 기기변경메뉴로 들어가던가 그랬어야 했는데, 그러진 않았고, 통장조회 등은 다 되었어요.다만 지문인증이 풀려 있었고, 키조합 인증은 꼬였는지 안되서 리셋해서 진행했구요.말씀하신것처럼 그런 이슈라면 아예 통장조회나 패턴인증이 아닌, 기기변경 절차로 진행되게 했어야 했던게 아닌가 싶어요.
개구리군
IP 180.♡.97.9
08-14 2017-08-14 13:47:59 / 수정일: 2017-08-14 13:48:17
·
그냥 개발할때는 저 시나리오대로 테스트 진행 안한거죠.
제조사 어쩌고 하는건 개 소리구요.
acegame
IP 1.♡.247.250
08-14 2017-08-14 13:57:55
·
아마도 그러지 않았을까 싶긴 합니다. 이런 오해가 없게 하려고 했다면 기기변경이 체크되어지면, 그냥 기기변경절차로 갔어야했던게 아닐까 싶기도 하구요.
삭제 되었습니다.
acegame
IP 1.♡.247.250
08-14 2017-08-14 14:19:58 / 수정일: 2017-08-14 14:20:05
·
헛.. 그게 정상일텐데.. 저는 그런 화면이 안나왔어요 ㅠㅠ
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