안녕하세요
여기다가 써도 되는지는 모르겠지만
그동안 눈팅만 하다가 이제 첫 글을 작성합니다.
때는 바야흐로 작년 2016년 10월 가진 전자장비를 다 팔아
ASUS TF303UA(트랜스포머 프로3)를 예판으로 구매를 했더랬죠..
사양도 ㅎㄷㄷ 했습니다. i7에 램 16기가에 SSD 512GB에 썬더볼트까지!
그렇게 구매를하고, 기기를 받고 사용을 하는데 일주일 뒤에..
블루투스 마우스를 연결해서 쓰고 있다보면 키가 갑자기
ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ
요렇게 무한대로 마지막으로 입력한 키가 눌리는 겁니다.
첫번째 서비스 센터 방문이 시작되었습니다.
방문하고 접수하니, 이런 증상을 겪으셨다는 분들이 계셨는데, 증상재현이 안되니
맡겨주시면 증상재현 확인하고 수리를 해주겠답니다.
그리고 나서 이틀 뒤에 전화가 와서, 증상재현이 안되니, 일단 윈도우 문제일 수도 있어 포맷을 하는게 어떠냐 해서
그렇게 하라고 했습니다.
그렇게 제품을 받았지만 일주일 뒤에 같은 증상 발생..
두번째 서비스 센터 방문해서 또 그랬다고 말했더니, 키보드와 접촉하는 센서 부분을 교체해서 해결됐다는
사례가 있어 교체를 해주겠다 했습니다. 그래서 그러라고 했죠
그렇게 제품을 받았지만 일주일 뒤에 같은 증상 발생2..
세번째 서비스센터 방문해서 사진을 찍어갔더니, 이상하다면서 이번엔 키보드를 교체해주겠답니다.
그렇게 제품을 받았지만 일주일 뒤에 같은 증상 발생3..
ASUS 약관을 좀 살펴보니 3번 수리 후 같은 하자 발생 시, 교환이더군요 그래서 동영상을 찍어가서
교환을 요구했습니다.
"증상 재현이 안되서 교환은 좀 어렵구요..제가 다각도로 다시한번 수리해보겠습니다."
"동영상 찍은건 보시지 않았나요?"
"아 고객님 동영상은..고객님 손이 보이지 않아서 조작이 의심된다고 본사에서 그러네요.."
화가 나서 따졌더니, 그러면 다시 맡겨주면 다각도로 수리해서 준다고 해서 맡겼으나..
다섯번째 찾아가자 방문횟수나, 수리횟수로는 환불조건이 충족되지만..
손 안대고도 그런 증상이 나오는 동영상을 찍어달라길래
찍어서 가져갔습니다.
확인됐으니 환불해주겠다고 하더군요..
그러다가 일주일 후에
"고객님..대만 본사에서 맞은편에 사람이 있어서..조작이 의심되어 환불이 어렵다고.."
진짜 화가 너무 나서 마구마구 따졌더니, 그럼 자기들이 증상재현을 해볼테니 맡겨달라길래
다 필요없고, 난 박스채 싸서 갈테니 환불해달라고 말하고 소보원에 접수했습니다.
한 이틀 뒤에 전화와서 증상재현 됐으니 환불절차 밟겠다 하더군요..
그로부터 3주가 지난 오늘 까지 환불이 안되고 있구요..금요일날 전화했더니 되게 설렁설렁 전화를 받더군요
너무 열받아서 소보원 조정관과 통화해서 나 이제 저 업체랑 연락하기 싫다 말했고, 조정 신청 빨리 해달라고 했더니
오늘 연락이 와서 환불 진행되는것은 확실하고, 다만 대만 본사에서 승인날때 까지 수일이 걸리므로
빠르면 이번주, 늦어도 다음주에는 입금이 된다고 하네요..
개인적으로 ASUS는 참 그래도 좋은 제품 만드는 기업이다라고 생각했었는데..
이제는 절대 못쓰겠어요. 사고 싶지도 않고..
일단 환불절차가 진행되고 있다고 "소보원" 측에서 답변을 주었으니..기다려 봐야겠죠?
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
p.s : 수리 기록과 방문기록을 띠어달라고 했더니만, 방문기록과 수리기록은 같은거라고 하고 심지어 수리를 2번만 받고 세번째는 환불로 되어 있더군요..그래놓고 자기들 기록은 저거밖에 없다고 발뺌하네요..누가봐도 제가 블랙컨슈머인 것처럼요..
증상만 가지고보자면, 원래 키를 누르면 key press 이벤트가 들어가고, 키를 떼면 key release 이벤트가 들어가는데, 어쩌다 한번 씩, 키를 누르는 충격에 의해 접점이나 회로에 충격이 가서 key press 이벤트만 들어간 채로 키보드가 분리되고, 그동안엔 key가 release되었다는 신호가 안들어오니 그냥 계속 키를 누르고 있는 것 처럼 인식되다가 잠시 뒤에 다시 연결되면서 해결되는...뭐 이런 증상 같더라고요.
요 증상 말씀하시는거죠?ㅎㅎㅎ 다 찍어놨지요..저는 좀 다른데, 마우스 쓸 때 터치패드 작동 안하게 해놨는데 저 증상이 일어나고나서 마우스도 터치패드도 다 작동이 되는 불가사의한 현상이..
제 경우 차라리 애즈락이 좋았고 기가바이트도 은근 문제가 있었는데 msi사용후 문제없어 정착했습니다.
486sx이후 펜티엄부터는 항상조립했으니 그래로 꽤 많이 써본것 같네요.
근데 작년부터 msi는 그래픽카드 터지는 문제가 생겨 msi도 좀 지켜보고 있습니다 ㅋㅋ