지난 연말에 PS4 PRO를 하나 들이고 ff15도 하나 사서 플레이 하면서 넷으로 월오탱 (무료) 하나 깔고 소소히 플레이 하며 지냈는데 어제 아침에 아들넴 (만 4세)이 ps4로 가면라이더 영화를 보고 있는겁니다
이것은 설마 과금을 지른 것인가 하는 생각에 구매 이력을 보니
영화 한편을 렌탈도 아닌 구매로 2700엔
그레비티 데이즈 2 7300엔
이미 있는 ff15 9천몇백엔이 ㅜㅜ
아 구매할때 비번 입력하도록 설정했어야 하는데
후회가 쓰나미처럼 밀려오고 와이파이님한테 보고드렸더니
불같이 성내시며 월급말고 부업해서 메꾸라 하십니다
아들한테 화낼수도 없고 에효
소니 안내창구에 전화했는데 규정에 없는건데 애가 그런건 어케 되는게 있는지 알아보겠다고는 하더군요(어제 오전)
오늘 전화가 왔는데 환불이 안된다고 합니다
다른 사고 싶었던 게임들이 많았는데 대략 2만엔 가까이라 6개월 정도는 다른 게임도 못살거 같아요
용과 같이도 해보고 싶었는데 억울합니다
from CV
이것은 설마 과금을 지른 것인가 하는 생각에 구매 이력을 보니
영화 한편을 렌탈도 아닌 구매로 2700엔
그레비티 데이즈 2 7300엔
이미 있는 ff15 9천몇백엔이 ㅜㅜ
아 구매할때 비번 입력하도록 설정했어야 하는데
후회가 쓰나미처럼 밀려오고 와이파이님한테 보고드렸더니
불같이 성내시며 월급말고 부업해서 메꾸라 하십니다
아들한테 화낼수도 없고 에효
소니 안내창구에 전화했는데 규정에 없는건데 애가 그런건 어케 되는게 있는지 알아보겠다고는 하더군요(어제 오전)
오늘 전화가 왔는데 환불이 안된다고 합니다
다른 사고 싶었던 게임들이 많았는데 대략 2만엔 가까이라 6개월 정도는 다른 게임도 못살거 같아요
용과 같이도 해보고 싶었는데 억울합니다
from CV
그래서 구매만 하고 다운로드를 하지 않은상태라면 일정기간동안 언제든 환불이 가능합니다.
단, 안타깝게도 다운로드를 진행한 상태라면 환불이 불가능하게 되어있습니다.
다운로드 하지 않은 상태라면 일정기간(7일이내) 환불이 가능하고요.ㅠ.ㅠ
그래야 노맨즈스카이 같은 먹튀가 없어지죠
조작법 익히고 잠깐 만저보는데 물르고 싶은 생각이 들게 만든 소프트면 제대로 만든게 아니죠
취향 문제라 해도 제품 설명이라도 충분하든가 사진 두어장에 무슨 게임인지 설명도 거의 없는데
구입하면 구매자 책임이라니
요즘 쇼핑몰도 물건 맘에 안들면 반품 안받아 주는 곳이 어디 있나요
아니면 게임마다 체험판 제공 의무로 하든가 서버비 안받든가
(체험판도 다운 횟수당 제작사에 돈 요구합니다, 그래서 해외 스토어에 있는 체험판이 국내에 없는 경우가 보통)
솔직 지금 시스템은 사기 방조예요
#CLiOS
그리고 체험판이 없는 게임을 구매하는데 환불도 쉽지 않다면 당연히 화나겠죠.
그러나 DLC 콘텐츠를 일반 재화와 비교하는것은 잘못되었다고 보여집니다.
이 경우는 일반재화 보다는 음식에 비유하는것이 맞지 않을까요.
맛도 모르고 단지 메뉴판만 보고 구매를 해야하는 상품인거죠. 주문 후 맛이 없다고 환불을 요청할 수 있을까요?.
그만큼 구매에 신중하라는 것이라 봐야 할듯합니다.
아울러 영화의 경우에는 구매후 다운로드까지 완료된 상태에서 2~3시간이 지났으면 이미 모두 다 본것인데 환불은 더더욱 불가능하겠죠.
단 소니에 아쉬운건
판단능력이 부족한 아이가 구매한것에 대해서 어느정도 웅통성을 가져줬으면 하는 것인데 이 부분도 본문에 나와있지만 부모님의 부주의도 존재하니 뭐라 말하긴 그렇습니다.ㅠ.ㅠ
아뇨 이제 점점 더 환불이 어려워지고 있습니다. 워낙에 악용하는 사례가 많아져서 더 힘들어지고있죠. 아울러 약관 및 구매단계에서 충분히 노출하고있고요. S/w 결합을 제외하고는 이제 환불이 어려워지고 있습니다.
#CLiOS
게임 많이 사는편인데
악용하는 건은 별개고요 .....일반 소비자에게는 잘못구매해서 불편을 주는거보다 환불이 나을텐데요 다른것도 사주고요
반대로 알고 계신건 사스로드님이신듯 합니다. 최근 환불뷸가가 강화되었습니다. 점점 더 강화될꺼고요. 단 15분 이내 환불정책을 유지하는 곳도 있으나 영상쪽은 이미 플레이 하면 무조건 환불 불가입니다
#CLiOS
from CV
그런데 이 경우는 쿨링오프도 해당 안 되는 건가요...
힘내세요... ＊
미국이나 캐나다로 라이브 챗걸어서 실수로 구매했는데 혹시 환불되냐 하면, 계정 정보나 과거 구매내역 같은 것 대충 훑은다음 상담원이 바로 취소시켜 주더군요. 항상 그래주는건 아니지만 상담원 선에서 권한가지고 일처리 해주니까 어지간하면 해주는 것 같았습니다.